基于核心竞争力的企业绩效评价指标体系思考

核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。这种资源是不可模仿的、难以替代的和持久的资源，这种能力来自于企业内部的技能、文化、创新、管理等资源的协调配置。核心竞争力是企业保持竞争优势的源泉，是获得超额收益的根本所在。企业能否应对激烈的竞争主要取决于企业的核心竞争力，研究以核心竞争力为导向的绩效评价指标体系具有现实意义。

一、传统绩效评价指标体系存在的问题

（一）偏重于财务指标，忽视非财务指标 传统的绩效评价体系建立在会计数据的基础上，偏重于对过去经营活动的财务评价，控制短期经营活动，以维持短期的财务成果。这样不但不利于企业的长期发展，还容易忽视非财务指标给企业带来的收益。在当今竞争激烈的环境中，无形资产和智力资产在企业的经营中起着举足轻重的作用。因此，企业应将绩效评价指标拓展到财务指标以外。

（二）财务指标设置不完善，对现金流量分析不够重视 现金流量是现代管理会计有关内容的集中和概括，其流入流出既有数量上的差别，也有时间上的差别。通过现金流量的动态分析，可以对企业生产经营提供重要的、综合性的信息。企业在绩效评价指标中应考虑现金流量指标，以增强绩效评价的综合性。

（三）偏重于企业内部管理，忽视外部环境的分析 随着社会经济迅速发展和科技飞跃进步，企业的运营环境在最近几年里发生了深刻的变化。在这种充满机会和威胁的条件下，企业在绩效评价体系中，除了把视野投向内部生产过程外，还必须投向外部环境，以提高对坏境的适应能力、应变能力和应用能力。

二、基于核心竞争力的绩效评价指标体系设计

（一）创新能力指标创新分为技术创新和管理创新。技术创新是企业核心竞争力的组成要素之一，是经济发展和企业获取利润的原动力，是企业保持竞争力的关键。管理创新能力越强，企业核心竞争力越强，业绩越好。管理创新为技术创新提供平台和保障，增强企业的战略能力，使企业获取更多的资源，如表1所示：

（二）财务绩效指标财务业绩是企业核心竞争力的直接反映，是所有核心竞争力影响因素的最终的市场结果。传统的绩效主要是利用偿债能力、盈利能力、营运能力等财务指标来进行评价，一般不考虑现金流量指标。如果能够将传统的财务指标与现金流量指标相结合，可以增强财务指标的综合性，更好地体现了核心竞争力形成的结果，利于企业的长期发展，如表2所示：

（三）企业文化指标 企业文化是在企业的核心价值体系的基础上形成的，是企业成员共同的价值观念和行为规范，是核心竞争力的源泉。通过构塑良好的企业文化价值观，可以提高企业组织内部的文化认同度，增强组织内部的创新动力。如表3所示：

（四）无形资产、人力资源指标 在当今这个以知识为第一生产力要素的信息社会中，商誉、专利权、技术秘密等无形资产和人力资产等软性资产已成为企业核心竞争力的关键，而在我国现有的绩效评价指标中很少有此类资源的指标。因此，应开发对无形资产和人力资产的评价指标，以增强企业的核心竞争力。如表4所示：

（五）业务流程指标 业务流程是输入各种人力、物力资源，消耗一定时间，转化为资源输出而开展的一系列有规律的、连续的活动，是企业保持核心竞争力的基础。成本是企业生产的基本要素，质量是保留客户的根本，流程的效率是占用资源以实现有效性的程度，流程的发展性是评价企业长期发展能力。如表5所示：

（六）外部环境指标 企业的成长是企业与环境的和谐协调发展，企业核心竞争力的培育保持受到环境因素的支持和约束。对外部环境的评价指标主要分为社会环境和自然环境，如表6所示：

企业想要长盛不衰，必须重视核心竞争力的培养，基于以核心竞争力为导向的指标体系对企业的绩效进行评价，可以使企业找出与竞争对手的差距和企业本身的优势，为决策者提供重要依据，从而更有效地参与竞争。

参考文献：

［1］潘丽琼：《绩效评价指标在企业战略管理中的整合应用》，《国际商务财会》2010年第2期。

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文