浅析现代企业的应变力

[摘要] 现代社会对企业的应变能力提出了越来越高的要求。本文分析了应变力对现代企业的重要意义及企业应变力欠缺的原因，提出了提高现代企业应变力的措施。

[关键词] 现代企业 变化 应变力

企业应变力，是指企业对环境变化、社会变化和威胁的反应能力，分为随机应变和超前应变力（预见及提前应对变化的能力）。

一、应变力对于现代企业的重要意义

1.应变力是现代企业进行危机管理的必备能力

现代企业常常处于要素复杂多变、决策信息不充分的经营环境中，随时面临各种可能的危机。建立危机管理体系成为众多企业不可回避的工作。危机管理体系建设的核心是危机管理能力的构建。危机管理能力由危机预警、危机防范、危机处理等能力组成。缺乏超前应变和随机应变能力的企业，危机管理能力必然低下。

2.应变力是现代企业持续盈利的必要条件

现代企业持续盈利的前提是持续为顾客创造价值，顾客价值的实现过程也是需求得以满足的过程。在边际效用递减规律作用下，顾客需求一定会发生变化。为顾客持续创造价值，就必须满足顾客不断变化的需求。不具备足够应变能力的企业难以实现这一目标。

3.应变力是现代企业竞争力的重要组成，也是企业成功经营的基本要素

现代企业的竞争力是它在市场上获取剩余价值的能力，构成要素包括产业要素、产业链的位置要素、市场竞争势力要素、市场壁垒要素和市场变化感应要素。企业市场变化感应能力实质上就是企业的应变能力。企业感知、适应、改变市场的应变力（市场变化感应能力）越强，竞争力越强，企业成功经营的可能性越大。鉴于此，SAP全球执行董事Claus Heinrich博士把企业应变力与最好的用户服务、创新性的产品、高效的生产并称为企业成功的四大基本要素。

二、现代企业应变力欠缺的原因分析

1.高层领导应变能力不强

企业高层领导的应变能力主要涉及：掌握组织内部速度、创新、透明及竞争对手实力的能力，处理利率、信用、价格变化及政府政策改变可能造成的影响的能力，洞察科技变化、创造价值、赢取顾客的能力。企业高层领导应变能力不足，对环境的判断就难免出现问题，企业将无法形成较强的超前应变力，同时必然导致企业处理问题的随机应变力低下。企业高层领导应变能力的欠缺，是企业应变力薄弱的首要原因。

2.缺乏创新精神和机制

创新，是指创造改变的程序或过程。企业缺乏创新精神和合理的创新机制，就不可能有大量员工进行创造性经营活动。当市场需求、竞争格局、行业技术水平等外部条件变化时，企业不创新，就不能适应顾客需要的改变，无力与竞争对手抗衡，难以应对各种威胁，应变力必然较差。创新精神和创新机制的缺失，是企业应变力不足的根本原因。

3.机构设置不合理，业务流程效率低下

现代企业在建立组织的过程中，设置的管理层级过多，各层级人员数量过大，信息传递就会不畅，决策速度必定受到影响，将很难应对环境变化；而业务流程设计不科学，则会形成资源浪费，适应、改变环境的工作效率偏低，同样导致企业的应变力不足。组织设计不合理，是企业应变力较差的重要原因。

三、提高现代企业应变力的措施

1.选拔应变能力强的领导

现代企业面临的环境日趋复杂，许多企业都形成了集体决策机制。企业高层领导的应变力水平在很大程度上决定着企业应对环境变化的能力。企业要提高应变力，必须选拔具有较强应变能力的领导团队。

2.设计能够对环境快速反应的现代企业组织

(1)组织结构扁平化。一般情况下，企业管理层次的数量和企业的信息传递速度成反比。扁平化的组织结构是企业具备快速反应能力的基础。扁平化组织的设计需要做好以下工作：①破除企业自上而下的垂直高耸结构，减少管理层次，增加管理幅度；②裁减冗员，建立起紧凑的横向组织；③提高管理者的管理能力与工作能力，提高被管理者的素质，增强团队凝聚力和管理者的授权意识；④运用适合企业的现代化信息管理工具。

(2)业务流程科学化。企业的业务流程是否科学，决定着工作效率的高低。企业要成为适应环境变化、具有较强应变力的现代组织，需要对业务流程不断优化。为此要求企业更新管理观念和思路，把组织结构由一般的科层等级控制转向流程管理控制，运用科学的流程分析方法，设计改造企业业务流程，最大限度消除组织内耗，使企业每项工作的每个环节都服务于客户价值的满足及企业目标的实现。

(3)管理重心下移。一线部门的应变力是企业应对环境变化能力的重要组成。企业要提高应变力，必须明确一线基层部门的职责与权利，把管理重心下移，强化基层的管理指挥功能，从整体上提高企业的应变反应力与应变执行力。

3.建立与企业匹配的应变机制

(1)建立持续监控环境、与环境沟通的企业制度。企业环境是一个动态系统。企业只有准确把握与自己经营相关的动态信息，才能清晰辨别环境中的机会、威胁，制定出合理战略，建立较强的超前应变力。掌握环境状况，需要建立持续的环境监控制度以及与环境沟通的制度。一些企业实行的对顾客定期调研制度、通过800免费电话与顾客的双向沟通制度，就是很好的办法。

(2)形成合理的创新机制。创新，是企业适应环境改变及形成超前应变力的最重要手段。创新的机会成本是创新者的既得利益。由于大多数人倾向于规避风险，企业中主动创新的员工一般不会太多。企业要提高应变力，就需要建立能有效克服企业中保守、僵化倾向的创新机制（包括内部竞争机制和激励机制）。

4.建设有助于提高企业应变力的企业文化

能够强化企业应变力的企业文化，是企业全体员工为了实现顾客和企业价值持续变革、不断创新、积极进取的文化。建设这样的文化，需要：确立顾客至上的经营理念；培养具备较强应变力的员工；建立促使创新变革的保障制度；开发柔性的生产和服务体系；塑造为创造顾客价值而持续进步的企业形象。

参考文献：

[1]王信东:论虚拟企业的二维市场性质及企业开拓市场[J].《中国软科学》，2001(11)

[2]戴晓峰:浅析现代企业竞争力的构成要素[N].光明日报，2007年5月