浅谈当前图书馆文化建设的原则及对策

【摘 要】图书馆文化作为特定的管理概念应专指图书馆的精神文化，即以价值观念为核心的图书馆价值体系及由此决定的行为方式。因此，我们把图书馆文化定义为：在一定的社会大环境影响下，经过图书馆领导者的长期倡导和全体员工的积极参与，在实践中逐步形成和培育起来的、日趋稳定的、独特的图书馆整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、传统和习惯，以及在此基础上生成的图书馆管理意识、管理指导思想等。图书馆文化作为一种隐性文化，以无形的力量蕴藏于员工的思想和行动之中，又作为一种氛围笼罩着图书馆，渗透并体现在图书馆的一切管理实践中，图书馆无时无刻不感受到它的存在。

【关键词】图书馆文化；图书馆管理

图书馆文化是图书馆物质活动与精神活动的总和。是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个图书馆在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升图书馆竞争力的无形力量和资本。一般学术研究将其内涵分为“物质层面、制度层面与精神层面”三个层次。物质层面是以图书馆形象与形态出现；制度层面是具体的、可操作的规范；精神层面是核心的具哲学意义的追求。图书馆文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，它最初是一个理念，然后通过一定机制，正式变为员工的自觉行为。图书馆文化的这种内涵，集中体现了一个图书馆特有的风格和精神，是图书馆的灵魂所在。

一、图书馆文化建设应遵循的基本原则

1、图书馆文化建设应具有高度的战略性

优秀的图书馆文化是图书馆之魂，其建设从一开始就应站在高起点上，着眼未来，形成自己独特的价值观和图书馆文化体系。图书馆文化既要反映当代图书馆发展的客观规律，又要体现社会主义精神文明的内在要求；既要反映图书馆的行业特点，又要体现馆员的岗位责任心和主人翁精神；同时造就一种以人为本、追求卓越的精神优势，使其在相当长的历史发展阶段都能规范、约束、协调每个馆员的行为，发挥有效的导向、激励和凝聚作用。

2、图书馆文化建设应具有鲜明的时代性

知识经济时代图书馆的服务模式、服务手段、服务内容、服务范围都发生了前所未有的重大变革。因此，图书馆文化建设必须紧跟时展潮流，根据现代图书馆发展的要求，不断进行观念创新、知识创新和服务创新，准确把握图书馆知识化、个性化、人性化的发展方向，构建崇尚科学、以人为本的图书馆价值观体系，构建与知识经济相适应的图书馆制度体系，并塑造有益于图书馆长远发展的图书馆形象。

3、图书馆文化建设应注重培育图书馆价值与馆员价值的统一性

图书馆文化建设是在图书馆领导的引领下，广大馆员积极参与、共同培育优秀图书馆文化的管理活动。图书馆要最大限度地尊重馆员、关心馆员、依靠馆员、理解馆员、培养馆员，充分调动馆员的积极性和创造性，努力提高馆员的责任感和使命感，使图书馆和馆员成为真正的命运共同体，最终使图书馆发展与馆员发展相辅相成、相得益彰。

4、图书馆文化建设应注重用户导向

随着体验经济时代的到来，图书馆也应紧跟时代步伐，进入用户导向服务形态。这种服务形态要求图书馆必须建立以用户为导向的图书馆文化，将以用户为本的精神贯穿于各业务工作环节，视用户知识为图书馆资产，鼓励用户参与图书馆各项业务活动，关注、了解用户的需求，在满足用户现实需求的同时能预期用户将来的需求。

5、图书馆文化建设应注重循序渐进

图书馆文化主要是通过馆员和读者的思想观念和意识形态反映出来的，其形成、传播与扩散有自己独特的规律，所以图书馆文化建设常常以不同的形式进行，并不可能在短期内完成。因此，图书馆文化建设也要结合图书馆实际，根据图书馆的具体条件，突出重点，分步实施，逐步建立和完善图书馆文化建设机制，使图书馆文化建设外化于形、内化于心、固化于制，在实践中不断推进和完善。

6、图书馆文化建设应注重实践性

图书馆文化建设的内容只有渗透到图书馆管理的各个环节之中，与图书馆的各项工作紧密结合，使馆员在实践中潜移默化地认可图书馆文化的价值和意义，才算真正发挥了它的作用。因此，图书馆应从自身实际出发，通过全体馆员的参与，挖掘、提炼出能够代表本馆特点的、对馆员有感召和凝聚作用的、与本馆环境相协调的图书馆文化。

二、图书馆行为文化建设策略

建立符合时代需要的图书馆行为规范，不仅是一种管理智慧，而且已经成为现代图书馆的一种新理念。建设图书馆行为文化，关键是要在图书馆中形成一套行之有效的图书馆人际关系规范、公关策划规范、服务行为规范，并严格执行这些规范。建立图书馆行为规范是图书馆保护读者利益的重要手段，它能够正确处理读者和图书馆之间的利益关系，当图书馆的利益与读者的利益发生冲突时，运用图书馆内部的行为规范既可调整两者的关系，又可提高服务质量以适应读者的要求，而且还可以及时捕捉到读者的新需求，从读者的利益着想开发新的服务项目，满足读者的新需求，使图书馆能不断有所发现、有所发明、有所创造、有所发展。建立图书馆服务行为规范，是提高图书馆知名度、提升图书馆信誉的重要举措。良好的服务形象是图书馆的无形资产，是图书馆形象增加附加值的永恒法宝。一个图书馆要想求得新发展，必须努力赢得人心，一方面是要赢得图书馆员工的心，另一方面是要赢得读者的心。而创建图书馆行为文化，建立图书馆服务行为规范，就是要使图书馆以优质高效的服务活动和服务行为不断地争取读者，同时赢得职工的心，这是图书馆一切活动的出发点和归宿。

三、图书馆精神文化建设策略

建立图书馆精神文化，就是要确立以人为本的图书馆价值观，营造员工参与、协作、奉献的图书馆精神。确立以人为本的图书馆价值观，就是要把人视为管理的主要对象和图书馆最重要的资源。在管理中融入人文关怀，就能充分挖掘出所有职工的潜能，使其以最大的能量为图书馆服务。一个图书馆只有长期坚持以人为本的管理理念，不断创造解决职工物质和精神需要的新途径，才能有效开创图书馆工作的新局面。由全体职工参与、协作、奉献而形成的图书馆精神，是图书馆全体员工共同的内心表白和思想展现，是形成团队精神的重要因素，这也是许多图书馆努力营造的职工协作精神的前提条件。所有成功的图书馆在精神文化建设中，都是通过努力营造图书馆精神，形成图书馆的向心力和凝聚力，进而达到调整服务和管理方式，创造满足读者需求的服务形式，实现图书馆总体发展的目标。

总之，图书馆文化建设是一个重要的系统工程，是公共文化服务体系中的重要一环。优秀的图书馆文化是图书馆无形的财富，它渗透在图书馆的各个方面，成为推动图书馆发展的深厚的动力机制。只有搞好图书馆文化建设，才能使图书馆事业呈现出勃勃生机，从而使图书馆能够更好地为经济、社会发展做出积极的贡献。

【参考文献】

[1]陈峰烽.论现代图书馆的文化竞争力建设[J].科技情报开发与经济，2006，（23）.

[2]王莉.加强图书馆文化建设，促进图书馆事业的良性发展[G]//河南省图书馆学术研讨论文集，2002.

[3]韦文辉.走出图书馆文化建设的误区[J].图书馆学研究，2004，（7）.

[4]张少华.图书馆文化建设与图书馆发展[G]//2006年“两南”公共图书馆研讨会交流材料.

[5]王玉莲.组织行为学[M].北京：机械工业出版社，2003.

[6]李剑峰.组织行为学[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2003.

[7]杨晓虹.浅论发展图书馆文化[J].图书馆工作与研究，2005，（5）.

[8]马玉荣.构建以人为本的高校图书馆文化[J].山东图书馆季刊，2005，（2）.