热电商 冷思考

移动购物、跨境电商、资本热捧B2B，2015年电商的热度依旧未减。未来，2C端电商发展的增速会逐年下降，电子商务的前景将在很大程度上将来源于2B业务。

过去这几年中国电商经历了蓬勃发展的时期，这种发展更多的是由2C生意来驱动的，比如淘宝的C2C模式和天猫的B2C模式，过去几年都有了很大的发展。事实上，中国电商线上占整体市场渗透的指标已经进入发达国家的行列，占比在全球各大国家中都遥遥领先。

未来，2C端电商发展的增速会逐年下降，电子商务的前景将在很大程度上来源于2B业务，B2B2C模式、BSBC模式、O2O模式将成为发展趋势。

同时，2C端电商（包括C2C、B2C）的年增长率会逐渐下降，进入一个比较常态化的增长速度。在主要的一些大品类里，包括消费电子、个人护理、母婴用品等，大品牌在线上反而会丢失市场份额，而小品牌在线上发展速度更快，怎么解决大品牌在线上销售的问题，是未来电子商务寻求突破性进展很重要的课题。

资本寒冬 洗尽铅华

O2O属于近年来在国内火起来的一个互联网新兴领域，在发展早期，曾有大量“热钱”涌入。一直以来，国内O2O行业主要的业务模式就是“以补贴拉用户、以用户拉资本”，而随着互联网资本寒冬来袭的帷幕渐渐拉开，国内O2O行业内横向整合态势凸显，滴滴与快的合并、58同城与赶集网合并、美团与大众点评合并，以及最近的携程与去哪儿合并分别产生打车应用、分类信息、团购以及在线旅游等本地生活O2O不同垂直细分领域内的竞争寡头。但是资本寒冬却不会消灭O2O，它反而能够帮助国内O2O行业渐渐褪去非理性繁荣，回归理性发展，加速物竞天择，倒逼O2O企业探索切实可行的商业模式，抓好痛点，搞好经营，回归到商业发展的本质。

近日，赛迪顾问互联网研究中心门长晖在接受《中国信息化周报》记者采访时说，中国O2O行业的春天才刚刚到来，真正的优秀企业正在脱颖而出。

O2O成增长点

工业品O2O可以说是电商B2B的一个类型，更多的是借助线上的平台帮助工业品企业营销推广，与客户建立起快捷有效的沟通渠道。

中国目前的工业品O2O市场发展比较快，很多传统企业纷纷布局。可以说，工业品O2O是未来工业品销售的一个重要商业模式变革，但是在短时间内不会完全取代纯线下的销售模式。

举个例子，海尔是在O2O领域发展较好、较深的一个工业企业。不过目前进行这种电子商务化转型的工业企业实在有不少，像格力、美的等同类型传统家电厂商也纷纷开始了O2O等新兴领域的布局。资本的寒冬使一些毫无竞争力的企业被淘汰，帮助一些优秀的、商业模式清晰的创业企业脱颖而出并快速发展，整个行业也将更加趋于理性发展。“互联网+”、电子商务、《中国制造2025》等国家政策和发展趋势正在推动工业品B2B、O2O等新兴业态快速发展。

门长晖表示，线上线下相结合是O2O的定义和本质，目前来看工业品O2O不可能完全脱离线下，这是因为工业品往往技术含量较高，售后很重要，购买单次批量往往较大，涉及金额很高，购买的决策风险极大，传统模式电商平台很难形成大规模在线交易模式。线上重点进行营销推广（包括网站、微信、微博等社交化新媒体）、客户数据库的管理、基于客户数据库的分析进行精准营销定位等等;线下重点进行销售人员对于线上有需求的客户的实地营销推广、售后服务等等。总而言之，线上和线下“两手都要抓，两手都要硬”。

B2B 从交易到金融、物流、后市场服务闭环

电商是互联网盈利模式的三大变现方式之一。这个领域主流的几大模式，比如说B2C、C2C，甚至是最近受资本关注的B2B，都有很长一段发展历程。

近日，在《中国信息化周报》对易观智库研究总监曹培坤的采访中，他表示，在刚过去的2015年，电商带来了很大的惊喜，主要有四个比较大的事件。

第一，2015年对移动购物来说，是里程碑的一年。因为它顺利地超过了PC端、移动端。第二，B2C与C2C伴随着中国的消费在升级，2015年中国终于实现了B2C超越C2C，或者说我们更加注重正品、品牌。第三，跨境电商已经发展了很多年，但长期以来只占据很小的部分。到今天，它在线上的进出易总额已占到了12%左右。第四，2015年B2B电商终于走出了一个模型，跨过了探索期，有了明显的增速下降，步入了缓慢上升的投资成熟期。

电商会跟产业紧密结合

电商发展的增速会不会下降或者说它的增长空间已经到达上限？对此曹培坤说，未来的电商可以跟产业结合得更近，甚至在细分品类上有更多的机会等待着被挖掘。

现在不管是消费者或者是媒体，在看到一些电商领域项目的时候，就说电商已经这么成熟了，几个巨头已经囊括了许多的品牌市场，这里面肯定没有机会了，这个想法要做一定的转变。

现在众多的品牌商都在跟线上企业合作，比如京东跟格力的合作。这是传统的工业制造向互联网转型的发展趋势。网络零售C2C业务的占比也顺利超越了B2C，有争论说传统的淘宝造就了中国的假货，恰恰相反。实际上电商的交易总额只占零售总额的12%左右，是整体的社会消费存在假货，而不是因为线上导致中国生产假货。

曹培坤表示，网络零售B2C市场竞争格局相对其他的领域是比较稳定的。天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美、当当、亚马逊一直排在前面。移动网购市场竞争格局因为有线上的导购而具有更大的便利性和优势。比如手机淘宝+天猫，天猫囊括了众多的品牌商，而手机淘宝做C2C是更方便的。京东在品类上和品牌商的数量上相对于天猫和淘宝而言处于劣势，未来京东会在战略上做一些转型，在手机上持续发力。

2015年B2B电商走过创新新阶段

总结一下电商的发展方向，实际上，2015年电商越发展越成熟，它的渗透率也在持续提升，成为国民经济重要的组成部分。

2015电商的发展趋势之一是线上线下重合，目前单从当下的媒体或者互联网新闻是看不到的。实际上它已经发展得非常广泛，在线上比较大的电商，尤其是像天猫、淘宝、京东、国美，甚至包括苏宁。它们已经跟线下的电子商务产业园区，跟政府和线下的贸易集散地合作，展示出了由线上向线下延伸的发展趋势，行业集中度进一步加速，企业更加注重利润的提升。

B2B电商经过这么多年的发展，原来的慧聪、阿里巴巴在刚开始发展的时候主要是向数据和产业方面发展，只能解决低阶段的问题，即交易前的问题。上游的非标产品和原厂太多，中游的分销商非常分散。下游有一个很鲜明的特点，即长尾的采购商数量巨大，大型的采购商可能只有几百家或者一千家，长尾的采购商可以达到数千家甚至上万家。曹培坤说，任何一个行业都希望这个行业上游有标准化的产品，而且中游可以有很多的解决痛点的机会，因为它的加价模式。而在下游则希望这个产业的长尾采购厂越少越好，这样才可以做供应链金融，甚至是物流外包，还有一些终端服务等等。

现在大家探讨的产业B2B，比如说大家都抓住和看中了产业的特点，它们让我们走出了漂亮的曲线，很顺利地度过了自己行业的探索期、启动期，进入了成熟期。到2018年，可以大胆地预测，这必然成为一个高速发展和资本关注的领域。

市场格局维持稳定，电子商务B2B市场收入份额没有太大的变化，还是阿里巴巴、全球资源、慧聪网等等。

曹培坤说：“相信在未来的高速发展期，会有很多垂直产业的B2B涌现出来，尤其是在占国民生产总值比较大的第一产业农贸、物资，以及第二产业，这些领域可以催生一些产业，大家可以提前关注，它必将是未来的发展重点。”

总结一下，2015年电商B2B迎来创新新阶段。而网购平台存在以后，有了众多的采购厂商，所以它可以提供各种供应链金融、自己的仓储物流，甚至是终端服务等等增值服务，来丰富自己的应用模式，工业巨头会加速进入。跨境电商带动了电商B2B的发展，应该说中小规模跨境业务在未来会更加受资本的追捧。

2016年B2B电商纵深发展

2016年电商B2B将持续向纵深化发展，形成全产业的服务。因为对一个产业来讲，说道落后产能，实际上可以称它为不精准或者低效产能。针对此，可以通过B2B电商来解决。现在的订单数据通过电商B2B的平台汇拢过来，然后指导着中下游采购商，防止他们因为市场的变化把库存和资金的压力不断往上传导，这样的产业越往上传导越臃肿，就形成了落后的产能。

在供应链金融方面，为什么金融最近讲供给，就是这个原因。电商B2B与企业IT服务的结合，中小厂商和第二产业结合，实际上他们非常希望自己的仓储和交易能够高效的运行，其采购的所有产品都能够适合自己的消费者，但是实际上做不到。因为这种厂商没有资本做大量的数据采集，也没有能力构建大量的IT系统。而产业平台可以让厂商省掉扩建大型IT系统的成本，从而实现大数据的精准营销，以及基于B2B的制造，B2B对于《中国制造2025》和工业4.0都是前提条件。

曹培坤说，未来还有两个方面比较受关注，也是被大众看好的细分电商企业。一个是二手车电商，增长速度非常迅猛，2015年已经超过100万辆。预计2018年将会达到325万辆左右，二手车交易规模将朝着千亿级的规模发展。比如无人机等，这些都是资本和媒体非常热捧的行业。

另一个是中国医药B2C，它跟前面几个行业有很大的差异，因为它受传统多年来积攒灰色产业链以及国家政策的影响非常大。

实际上，医药B2C已经为制药市场做了各种各样的准备，万事俱备只欠东风。曹培坤说，据他个人对行业的判断来讲，在短时间内或者是三到五年之内，国家很难把处方药跟医保支付向互联网或者医药电商B2C打开。比如说由于现在的医药销售跟医院之间的既得利益关系，从长远来看，这方面肯定会有很大的改善，他说，相信在可预见的未来，医药B2C也是蓬勃发展的行业。

O2O： 线上线下充分一体化

近日，《中国信息化周报》记者采访了千机团CEO王泽旭，业内有人称他为资深的电子商务专家，线上线下全渠道运营专家，他分享了自己对2015年这个行业的一些看法，以及对2016年的展望。

2015年，电商平台经历了很多事件。所有电商平台下沉，与实体店融合趋势很明显。线上相对饱和，电商巨头们只能往下走。目前所有电商平台都在提倡社区化O2O，为客户服务最后一公里。之前有京东延伸到线下与实体店合作，做订单分流，与线下利益分成。同时阿里支付宝与腾讯微信支付用支付的方式布局线下，更是有各种社区O2O，例如爱鲜峰和收货宝等，无不以线上线下合力的方式做电商平台，由此可见，线下对于互联网商务的重要性。

2016年迎接本地化运营

O2O是2015年的关键字。O2O本质上是移动服务的电商，把人连接起来了，用户的普及度提高了，支付解决了，原来的服务痛点解决了，产生了很多投资和创业的机会。但同时各种同类产品的出现，使得竞争变得简单、单一化，不再以用户体验以及商业模式为优先竞争条件。各移动O2O平台通过价格和补贴大战，争取吸引各大投资机构和市场资源，使得份额更集约，市场变得更加清晰化和明朗化。

互联网流量饱和，使得各大电商平台合并，造成用户入口更集中，服务更集约，呈现电商模式寡头化。

综上所述，未来2016年，电商的重点一定是线上线下一体化运营，以及本地化运营的时代。谁拥有线下实体店铺资源，和线上用户流量入口，谁就一定能占领市场份额。王泽旭欣喜地说：“这是O2O最好时代的来临，也是千机团时代到来的机会。”

千机团解决了3C智能行业痛点

王泽旭表示，千机团的成立完全顺应“天时、地利、人和”这三个条件。千机团的成立，是基于品胜集团5000家加盟店，22万销售终端，以及支持1000多个城市的当日达物流体系。目前品胜开放渠道平台，服务平台，以及当日达物流系统。逐步由传统企业转型电商平台化。

千机团采用O2O 线上线下一体化，本地化运营，解决的是3c智能行业痛点，标榜的是O2O线上、线下一体化，而不是线上卖东西，线下配送。从一方面来看，这三个属于线上销售，线下配送。从另一方面看，属于线上营销，线下服务。但是最重要的一点是线下营销，线上成交。目前已经开通全国6个城市的B2B。完成5000多万元的销售额，运营状况还比较不错。王泽旭说，千机团的核心竞争力是本地化运营。得益于品胜股份旗下数千家加盟店功能与服务的延展。

“让商品走更短的路”，“让消费者成为真正意义上的用户”。品胜股份多年来在3C生态系统的耕耘与布局，正通过千机团来推动从交易前端到后市场服务一体化的全新产业链打造，从而真正实现营销层面的O2O闭环。

2015年，千机团开通了全国6个城市的在线销售，完成了5000万的销售额。另外孵化6个城市运营团队逐渐走向成熟。在2016年上半年将计划开通全国12个城市，完成10亿元的销售额。

千机团是行业O2O平台

品胜面临从传统制造企业向电商化、平台化的转型的过程。传统行业，因为中间商、渠道商、批发商等各种层层拨利问题，以及市场消费者结构的变化和传统行业种种限制，使得传统企业在互联网时代的扩张显得尤为困难。传统企业需要变革，需要转型。说到进入这个行业的契机，王泽旭表示，电商10年的发展历程，一步步到今天，电商平台从最初的模式时代，到现在的3.0时代，每个时代的变迁，以及引发消费者习惯的变革，他都有亲身经历。也正是在这个时候，他与品胜相识，对于双方来说时机刚刚好。

千机团作为3C智能本地化电商平台，专注于3C配件、智能、本地化提供服务的运营平台。王泽旭表示，从中酒网到千机团，很多人以为是跨行，他却不这么认为。电商企业经营模式仍是相似的，只不过在O2O模式上有本质区别。前者是为企业自己服务的O2O，线上线下都服务于企业本身。而千机团是行业O2O平台，是在“互联网+”背景下产生的互联网O2O平台。千机团是开放平台，开放渠道，开放服务，致力于让千千万万的企业成为互联网的参与者和得利者，这也是千机团解决行业痛点的意义所在。

传统商业主导电子商务

移动电商的到来使很多传统企业想要到线上来。王泽旭认为这些可以利用“互联网+”这个契机，加什么？传统企业。反过来，就是传统企业+互联网。千机团要找到一个行业的痛点，以自己商业模式的先进性驱动、变革、颠覆这个行业，然后从中盈利。用模式先进性驱动行业。当企业利用O2O时，O2O协同作业的价值可以用四个词来表达，即成本、便利、协同、效率。所谓成本就是企业自己的经营成本，所谓效率也是企业自己的，便利是对消费者的，而协同也是对企业自己的。

在王泽旭看来，电商经历了模式时代、渠道时代、工具时代，以及现在O2O一体化时代。大概是这个模式区分。从业电商平台很多年了，他认为电商运营是个特别好玩的事情。现在的电商界，还只是一个按品类分层的时代，不是按“人类”分层的时代。但不管怎样，传统商业主导电子商务，已成事实。不论如何，只有认清自己的核心价值才会有准确的自我认识和发展判断。比如品牌塑造的价值，渠道零售的价值，转型零售的价值和O2O协同的价值。

王泽旭说，电商O2O是一种经营模式，不是商业模式，不可以为了O2O而O2O。O2O是电商工具化的代表，利用它提升订单效率、降低运营费用、加强用户体验，才是企业对电商O2O的追求。

赛迪顾问互联网研究中心门长晖

工业品O2O不可能完全脱离线下，因为工业品往往技术含量较高，售后很重要，购买单次批量往往较大，涉及金额很高，购买的决策风险极大，传统模式电商平台很难形成大规模在线交易模式。

易观智库研究总监曹培坤

2016年电商B2B将持续向纵深化发展，形成全产业的服务。因为对一个产业来讲，大家都讲落后产能，实际上可以称它为不精准的产能或者是低效的产能。针对这种情况，其中很重要的一点就是通过B2B电商来解决问题。

千机团CEO王泽旭

电商经历了模式时代、渠道时代、工具时代，以及现在O2O一体化时代。电商O2O是一种经营模式，不是商业模式。O2O是电商工具化的代表，利用它提升订单效率、降低运营费用、加强用户体验才是企业对电商O2O的追求。

易观智库分析师顾问群组总经理董旭

2015年O2O回归到相对理性发展的模式之下。整个与O2O相关的产业，已经回到了通过提高线下服务质量、品牌化应用、寻找自己的核心优势，理性思考未来的发展，而不仅是通过补贴、资本驱动来催热市场。