分析供电企业电费核算中存在问题及对策

【摘 要】供电企业电费核算是一项长期且重要的工作，不仅需要核算人员具有良好的岗位职责以及业务素质，还需要和企业内部各部门全力协调和配合。随着社会主义市场经济的不断深化，作为供电企业唯一的主营业务收入，电费收入显得尤为重要。因此，做好电费核算工作，是供电企业得以长期生存与发展的重要保障。本文笔者结合近几年的工作实践经验，对当前供电企业电费核算中存在的问题进行了分析，并提出了相应的对策，仅供探讨。

【关键词】电费核算；问题；对策

引言

电费核算是供电企业基础性工作之一，做好电费核算工作可以把握好供电企业经营管理状况以及电力市场发展情况。对供电企业来说，电费收入是唯一的主营业务收入，而供电企业日常电力设备管理，电力设施建设及维护以及工作环境的维护管理等费用都要基于这一基础上。所以，要想确保供电企业拥有一个良好的资金使用条件，就不得不仔细核算电量电费，另外，电费收入是维持电力市场正常供应秩序的资金保障。随着供电企业运行模式的改进，为了维持电力市场正常的供应秩序，必须做好电费核算工作，对于工作中存在的问题，必须认真分析，提出相应的对策，以确保电费核算工作的顺利进行。

1 电费核算工作存在的压力问题

1.1 供电企业内部压力

目前，随着供电企业对电力营销工作质量的要求不断细化，企业侧重于对相关的规程以及评价制度的过程进行控制，而衡量电费核算工作质量的关键点则在于发行正确率和及时率等指标。电费核算和发行是不但是前期抄表、录入、参数设置、业务流程等关键的最终体现，更是电费收入是否准确的最后一关，一旦发生错误，就会造成电力营销差错。因此，这就对电费核算人员提出了更高更专业的技能要求，只有具备合格并全面的营销知识以及综合的业务素质，才能把好电费核算关。

1.2 供电企业外部压力

众所周知，随着电力市场的蓬勃发展，电费回收工作已经不单单是电费抄收人员个人的事情，还需要各部门各岗位人员的全力协调和配合。电费结算数据是否正确，直接关系到电费回收工作的顺利实行，一旦发生电费数据错误，极易造用户的不信任，从而导致“收费难”问题的产生。

2 电费核算人员实际工作中问题

（1） 一些业务人员或抄表人员责任心不强，经常发生错抄或是业务流程走错、合同错签，且对核算人员发送的异常工单不重视，认为只要表码抄回、流程走完就行了，而核算员职责就是发现错误，存在“等发现了再改”的惰性思想。

（2）定期轮换制度可以起到使班内核算人员掌握不同类型用户核算方法、共同提高核算技能水平以及相互监督的作用。但与此同时在轮换初期因对用户参数、核算方式的不了解，会出现需重新熟悉用户基本资料、核算速度慢，甚至发行错误的现象。

（3）电费核算过程中遇到的问题大部分都具有其共性，但核算员缺少彼此间业务上的沟通与交流，得不到及时的经验共享而重复进行思考、查找和解决，多走了不少“弯路”。

（4）随着电网结构以及运行方式的改变，影响着电费结算，随时注意每一计量点的电量变化，成为电费核算工作的重点，而每一计量点的特殊变化可能意味着电网方式的改变，因此，如何加强核算同调度的沟通成为一个亟需解决的问题。

3 弱化问题

3.1 对电费核算认识上的误区

有的认为通过应用现代化营销管理系统，电费结算通过微机计算准确无误，因此不需要对结算电费进行审核。这是当前电费核算审核过程弱化的主观原因。特别是电网结构的复杂性，导致核算过程中不单纯只是加的关心，同时还存在减的关系，如何让系统实现加减的识别，如何识别电流的流入与流出也是系统需要解决的重大问题，如何使核算更精确化减少人工因素影响。

3.2 定员上的制约

用电营业的财务核算一般由财务和用电治理部门交叉治理，财务部门负责业务指导而无人事治理权，用电部门负责具体运，大多又不懂财务，所以对这块工作有些措施很难落实，出现互相推诿的现象，结果是双方都疏于治理。客观上也是因为工作量大，核算内容复杂，人员少，而且大部分单位沿用手工核算，即使运用计算机核算，到目前为止，还没有一套针对电费核算特点的软件，使用起来非常勉强。对这些问题上级主管部门非常重视，各供电单位也进行过清理。但由于涉及的时间长、工作量大，大部分单位没有结果；少数单位进行了彻底清理，也经常出现反复，或前清后乱。

4 方法与对策

由于存在以上几点问题，在对于如何在传统核算方式的基础上，结合目前的工作规律与特点加以完善，积极思考出以下方法与对策，以把握重点与关键点，使得工作环境有所改善，减少重复复核的时间，起到防漏堵缺，提高核算工作质量与效率的作用。

4.1 进行核算相关人员的差错频次排级

根据各核算相关人员的出错频次及其易犯错的事项，进行有差异性和针对性的复核，比如对于屡次错抄、责任心较差或业务能力不强的，对其屡次出错的环节，应重点复核，并可根据相同差错发生频率进行加倍考核。

4.2 建立客户关键参数复核台帐

通过建立客户关键参数台帐，如表计关系、电价、定比定量、变压器容量、基本电费算法、变更记录、特殊算法等，在复核时可对计算方式及其重点一目了然，加快由于系统不稳定出现参数丢失、错误而重新修正、维护的时间，而且便于在核算区域轮换时进行传递，缩短新接手人员的核算时间。

4.3 建立电费核算典型案例库及沟通交流平台

将日常核算中遇到的电价、电费计算以及系统参数中的典型问题及解决方法进行整理、汇总，同时搭建沟通交流平台，进行同行的相互学习及经验分享，实现技能的逐步累，共同促进与提高。

4.4 解决电费核算审核过程的弱化问题

以加强电费结算审核为出发点，对电费核算业务流程进行根本性的再思考和彻底性的解决，从而实现电费核算工作绩效改善的跃进。

4.5 要完全解决电费核算问题应提高用电治理水平，除了加强治理、配备得力人员外，开发统一的、适用的电费会计核算程序刻不容缓。在电费核算过程中，加强审核人员的工作责任心，还应制定相应的电费结算审核制度或办法，建立起对电费审核人员的管理、考核及奖惩机制。

总之，电费核算必然还有更多的问题需要考虑。要尽快扭转电费核算的混乱局面，企业需要定期对员工进行岗位培训，以提高员工的业务水平和岗位职责。对员工进行定期的岗位培训，增加员工的责任心，一方面可以提高员工的业务水平，使我们的工作效率提高，另一方面还要加强员工的思想道德素质教育，以此来提高员工的岗位职责；再者加强各部门之间的沟通和理解。企业部门与部门之间、人与人之间的信息交流和相互协作是我们的工作能顺利展开的先决条件，首先，企业中任何部门和个人必须以市场为导向达成共识，其次，要强化各部门的“团体意识”，即要有全局意识，将企业的经营目标与部门目标联系起来，同时兼顾其他相关部门的利益。最后公司领导可通过召开联合研讨会等形式，对相关部门的工作目标、作风和问题加强理解和尊重。以此来达到公司员工一条心的良好的工作氛围。

5 结语

加强电费结算的审核，并不否认对电费结算进行检查、抽查和营业稽查工作的必要性。从广义上而言，由企业组织开展的对电费结算检查、抽查与营业稽查，均属于电费结算审核的范畴。不同之处是电费结算审核环节，是对电费结算的事前把关，其它属事后监督。电费结算审核是主体，其它属于有效的补充。

参考文献：

[1]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2010（12）.

[2]唐燕.浅谈电费复核及典型案例分析[J].中国电力教育，2011（03）.