对图书馆管理的再思考

中图分类号：G252 文献标识码：A

摘要：本文通过对图书馆管理的思考，对图书馆的功能进行了阐述，针对部门、岗位、服务三个方面对图书馆管理进行了讨论，并发表了一些浅见。

关键词：图书馆功能；图书馆管理；文献资源

图书馆伴随着人类文明史的发展，已经有了五千年的历史。时间长河之中，图书馆的名称和职能也发生了许多变化，不断适应着社会的进步与文化的发展。从泥板书到羊皮卷，从纸质书到电子阅读，记录形式的革新让图书馆焕发生机。同时也被赋予了更多的义务。特别是在管理方面需要不断的进步才能将图书馆做好、做大、做强。图书馆是一个公共机构，在文化推广和传承方面有着积极的作用。首先图书馆职能就是保护和保存社会的文献资源以及现代化数字资源，将人类共有的社会遗产完整的保留。从文字出现的时候起，人类就有了书写和记录的习惯，当社会文明到了一定程度，图书馆便应运而生了。直到今天保存文化资源这一职能依然不会改变。其次图书馆还有开发和整理这些资源的义务。文献资源的数量经过数千年积累，不仅数量庞大而且种类繁多。这就需要图书馆对这些大量而复杂的资源进行整理和开发，形成有秩序、有规律、可发展的信息链条。经过科学的分类与合理的流通，就可以将文献资源的质量和读者的效率提高。最后，图书馆是社会机构，承担了文化传播、社会教育和思想引导的作用。不仅丰富了人们的生活，也提高了社会的知识水平和文化素质。所以说，图书馆的发展与否和社会的进步有着莫大的关系，图书馆的发展又与图书馆的管理分不开。图书馆的管理又涉及到了各个部门的方方面面，如何提高图书馆的管理层次，将工作的效率最大化，使得图书馆的职能充分发挥，已经成为了现代研究的重要课题。

1 图书馆部门管理

1.1合理设置各部门

在图书馆的历史上，部门的设置都是根据当时社会的发展水平以及公众需求来决定的。因此图书馆的部门设置要根据社会的实际来合理安排。通常图书馆都有固定的部门架构，无论图书馆规模大小，往往五脏俱全。这样有的规模较小的图书馆就形成了冗赘的局面，不能将最好的服务给予读者。应当进行合理增减取舍，来达到效率最高的目的。例如一些中小型图书馆，可以进行技术和采编的外包来将更多的精力投入到流通，不仅提高了书库的利用率，同时也节约了大笔的经费。反之，对于一些藏书量大的馆，可精细分工，将采编工作从繁重的数据加工中解放出来，集中于资源建设。也可将参考咨询部细分为一般性咨询和深入性咨询来解决不同的问题，提高部门效率。

1.2 协调管理各部门

图书馆部门之间的业务虽不尽相同，但联系紧密，相互之间的沟通与协调对于图书馆的高效运作非常重要。例如采编部门的资源建设工作就离不开流通部门的支持，流通能够及时的提供各种信息给予采编部门。同样，在数字文献的资源建设中，更是有技术服务部和参考咨询部的大力合作。另一方面，各部门对于图书馆的领导层也起到了提供资源和信息反馈的作用。可以使决策更加有效快速地实施，各部门也能更好的服从整个图书馆的利益。

2 图书馆岗位管理

2.1 科学设置岗位

图书馆要发展就要考虑当前社会的需求和读者的需要。因此按需设岗是关键。部门中岗位的设定对于部门乃至全馆的运转都起到了关键作用。是一件重要而且非常复杂的事情，科学的岗位设置不仅能够高效率的工作，更可以体现岗位上馆员的价值。一些岗位的工作不合理会导致资源无端的浪费，也会使得工作积极性缺乏，直接阻碍了图书馆的发展。

2.2 实施竞争上岗

图书馆应根据自身部门的要求、工作量的大小和需要具备的教育背景建立健全的上岗制度，保证有能力的人在相应的岗位。如果这一环节缺失，图书馆的效率和动力就会丧失，更会在社会发展中沉寂下来。以往的岗位大都是一岗到底，馆员责任心不强，活力更是没有。采用了竞争上岗，有利于营造一种有活力的氛围，会给图书馆带来更高的价值。相对应，图书馆应在不同的岗位采取人性化的激励措施，将工作量与收入挂钩，鼓励能者多劳，人尽其才。

2.3 适度进行轮岗

图书馆部门之间交流广泛，联系紧密。这就需要馆员了解各个岗位的工作，才能达到部门之间的协调，岗位间的互动。现在部分图书馆岗位人员固定，虽然可以提高此岗位的业务水平。但是缺点也比较突出。例如岗位馆员的工作能力僵化，限制了个人的工作潜力，对于整个图书馆的运作也产生了负面影响。部门之间沟通弱化，馆员之间的联系也匮乏，工作积极性得不到提高，不利于团队精神的形成，更不可能有全能馆员的出现。但是岗位的轮换也需要适度，避免产生一些负作用。首先图书馆根据自身的情况作出长期的计划，做到人尽其才，将合适的人轮换到合适的岗位。其次，在轮换的岗位上要选择合理，将轮换控制在一定的范围，在业务有联系的岗位间轮换，在职责有相似的岗位间轮换。避免影响正常业务，要保持工作的连续性。最后，轮换的时间要适度，频繁轮换会导致馆员心理不稳，工作态度消极，产生适得其反的作用。

3 图书馆服务管理

3.1人性化服务

一个社会公共机构，服务是核心。面对读者的不同需要，图书馆不仅要在环境上和借阅书籍的服务上下工夫，更应该最大限度的开发文献资源，将读者的阅读空间扩大，将自有的资源做深。现代多元化的社会，信息渠道比较繁杂，图书馆就需要在采编和流通上做功夫，梳理脉络，将庞大的信息资源清晰的呈现在读者面前。这就要求图书馆本着以读者为本的精神来管理，提供人性化的服务，改变过去文献资源提供者的姿态，变为信息服务者。

3.2 个性化服务

图书馆的服务不仅要从环境、从资源数量下手，更需要提供个性化的资源来服务不同的读者。信息化的今天，读者的需求趋于不同，面对庞大的资源读者需要自行筛选，这就使得信息的提供效率低下。图书馆要按照读者的爱好和要求来提供不一样的信息资源，这就是个性化服务。利用先进的数字信息系统和互联网技术，打破时空的限制，为专业的读者提供个性的资源。读者也可以根据自己的需要来选择所有的服务，图书馆工作模式不再固定，而是具有一对一的特性。

通过对于图书馆管理的思考。不仅能够反思过去工作中的不足，更能为以后的工作提供新的支持。面向新的时代，信息资源和数字技术日新月异，为图书馆的发展带来契机，各样新型的文献资源会持续不断的进入到图书馆。图书馆要发展、要生存,就应该改变管理模式，改变工作现状，通过管理的创新，来推进图书馆的改革。在新的文化潮流中，起到中流砥柱的作用。

参考文献：

[1] 钟冬梅. 对高校图书馆岗位设置及调整的思考. 图书馆界(library world), 2008(4)

[2] 梁震弋. 关于图书馆岗位设计与管理的思考. 上海高校图书情报工作研究,2009(1)

[3] 胡莉华. 论高校图书馆管理中的岗位轮换. 边疆经济与文化,2010(3)

[4] 宋增月. 浅论图书馆管理及服务创新. 改革与开放,2010(1)

[5] 蔡翠盟. 试论高校图书馆岗位轮换的可行性. 河南图书馆学刊,2008.6

[6] 叶允中,隋移山. 试论图书馆部门的作用与管理. 工作研究方法,1997

[7] 牛莉丽,赵俊萍等. 业务流程重组与图书馆部门整合. 信息管理(136)