浅析新媒体技术下高校图书馆员的职业危机

摘要：新媒体技术发展速度快、发展劲头猛，其在图书馆的运用，使读者阅读方式发生变化，导致高校图书馆到馆人次急速下降，图书馆和馆员角色逐渐边缘化，从而引发馆员职业危机。本文以重庆师范大学涉外商贸学院（以下简称重师商院图书馆）为例，从心理、学习两方面出发分析高校图书馆员的职业危机，并提出相关应对策略。

关键词：新媒体；图书馆员；职业危机

新媒体是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统媒体之外的“第五媒体”，主要包括网络媒体、手机媒体、数字电视等，利用数字技术、网络技术，通过互联网、无线通信网等渠道，向用户提供信息和娱乐服务。新媒体技术的运用成为现代图书馆变革的最大动力。

新媒体技术作为知识经济时代的一个标杆，对高校图书馆提出更高的要求，传统图书馆的知识储备功能向现代图书馆的信息服务功能转变，其发展和变革越来越多地依赖新媒体技术①。新媒体技术的运用使传统阅读方式发生变化，由单一纸质文本阅读过渡到纸质文本阅读和非纸化阅读共存，导致到馆人次锐减，图书馆和馆员被边缘化②，引发馆员职业危机。高校图书馆员除了熟练掌握基础服务技能以外，还应该转变角色和服务理念，不断学习，提高搜集、分析、整合、揭示、传递知识信息的能力，以适应快速变化的工作环境。如何在新媒体技术的大环境下克服职业危机，提高自主学习能力，是高校图书馆员亟待认识和解决的问题。

一、图书馆员职业危机的表现形式

图书馆员职业危机表现在以下两个方面：

（一）心理危机

1.价值认同危机

价值是指个人对社会发展所产生的积极作用，图书馆员的价值体现在馆员利用自身专业知识为读者提供基础和信息服务的过程中。新媒体技术运用下，网络书虫、手机低头族比比皆是，比起到图书馆捧着大部头阅读，读者尤其是年轻读者更愿意使用快捷方便的新媒体技术阅读。图书馆从门庭若市到门可罗雀，馆员从案牍劳形到无所事事，角色边缘化让馆员产生会被替代的恐惧心理，进而使馆员怀疑自身价值，从而引发价值认同危机。

2.自信心丧失危机

自信心也叫自信，是个人信任自己，对自己所知的和所能的有信心，对自己所下的判断和所做的事情不怀疑。③自信心在一个人的生活、工作和学习中占有重要地位。

高校图书馆普遍存在人力成本低、馆员编制少的现象，馆员需要一岗多职，各岗位工作又循环往复，简单枯燥，书籍上架、下架、理架、倒架，办理借还手续等，技术含量低，无所谓成功经验，绩效也无从考核，长此以往，馆员容易丧失工作热情，产生消极怠工思想，甚至以“僵尸脸”接待读者，面无表情态度冷漠。人与人的交往是相互的，在这种状态下，读者对工作人员也不会持肯定态度。新媒体技术的使用，使馆员存在感降低。缺乏存在感、不被需要是馆员自信心丧失的一个重要原因。

据了解，图书馆情报专业（部分高校叫图书馆学或信息管理专业）在我国高校算是小众专业，对它感兴趣的人不多，报考人数少。新媒体技术运用于图书馆后，公众对馆员认识误区增大，认为其角色可有可无。兴趣是最好的老师，馆员缺乏对该专业的兴趣，不能静心钻研，知识储备不够，对自己所下的判断和所做的事不能做到毫无怀疑，难以在工作中寻找到成就感。缺乏兴趣、专业知识储备不够，是馆员自信心丧失的另外一个原因。

外部环境对图书馆不够重视，馆员自认存在感薄弱，工作缺乏价值，定位尴尬，心理危机加重；图书馆工作环境封闭，新媒体技术的运用使馆员和外界的接触和交流减少，馆员自身又不具备疏导心理压力的能力，致使心理危机堆积，长此以往，馆员身心健康受到威胁。

（二）学习危机

终身学习，应该成为每个人的信仰。但高速发展的新媒体技术让馆员难以适应，学习困难大导致退缩心理，惧学或者学得不扎实，无法熟练掌握工作所需的新技术使馆员心生沮丧，热情减少，效率降低，馆员因此退缩不学或消极学习，恶性循环导致学习危机。

在公众的普遍认识中，馆员坐拥图书馆这样一个巨大的信息宝库，工作之余不断自我充实，从知识的海洋里汲取营养。但实际上，图书馆员陷于大量繁琐枯燥的工作中，无法专注于看书学习。

从自身来讲多数馆员缺少学习的意识、动力和自觉性，又因为封闭的工作环境而缺乏危机意识。

二、解决图书馆员职业危机的途径和方法

（一）心理上

首先，高校图书馆应当与时俱进，融合新媒体技术，深化工作职能、创新服务模式。以重师商院图书馆为例，为满足新媒体背景下的读者阅读需求，引进移动图书馆、开发微信图书馆，配以学校wifi全覆盖，使读者随时随地都能了解图书馆的各种动态，查询图书借阅情况甚至预约图书，这两项新型服务模式均受到读者好评。其次，图书馆员应当转变角色和服务理念，馆员的工作已经不再是传统的“看门守摊”，更多的是提供高质量的信息服务。以重师商院图书馆为例，该馆创办《领导参考》、《学术津梁》，推出教育动态、论点摘编、博文题萃、外刊揭示、国际国内会议综述等跟踪教学科研的多种学术性信息1190余篇（条）；实行专业馆员制度和咨询专家制度，变被动服务为主动服务，为该院科研项目提供服务630余人次，利用新媒体技术的快捷和方便检索和传递文献1920篇。有为才有位，该馆推出的一系列变革不仅扩大了图书馆的影响力，使其于2015年获得重庆市高校图书馆先进集体荣誉称号，更让馆员工作充实，心态积极，职业和价值认同感提高，自信心增强。

（二）学习上

图书馆应重视馆员的学习深造，首先给馆员提供外出培训学习的机会，在行业交流中发觉自身不足，不断学习、开拓进取；其次，鼓励馆员学习钻研，重师商院图书馆每年举办两次学习活动，上学期交流读书心得，鼓励馆员“读好书，好读书”；下学期研讨学术，鼓励馆员从图书馆角度和自身专业出发撰写学术论文，“十二・五”规划期间，该馆馆员公开36篇，申请科研课题5个。

其次，图书馆应当重视文体活动，陶冶馆员情操，使馆员热爱工作和生活，拥有积极向上的心态。身体是革命的本钱，好的体魄是工作学习生活的基础，不仅有助于心理健康还能提高学习效率。体育活动可以减少心理压力，舒缓神经，忘却疲劳，消除孤独感，更能增强自尊心、自信心④，使人拥有良好睡眠，保持旺盛精力。图书馆应当重视馆员的身体健康，鼓励馆员参加各种体育活动并有规律地坚持体育锻炼。重师商院图书馆始终坚持这个理念，校运动会、教职工篮球比赛、教职工羽毛球比赛、高校图工委软式排球比赛等活动现场都能看到该馆馆员积极踊跃的身影。重师商院图书馆曾组织开展“经典图书你比我猜”活动并带领馆员积极参加各种歌舞比赛，让图书馆员走出去，在愉悦身心的同时加强与各行各界的交流。

馆员是图书馆的支柱，社会各界和图书馆应该重视馆员的身心健康和职业发展，培养“有理想信念，有道德情操，有扎实学识，有仁爱之心”的四有好馆员。（作者单位：重庆师范大学涉外商贸学院）

参考文献：

[1]麻小红.新媒体时代读者阅读方式与图书馆服务对策[J].图书馆研究

[2]蔡红. 试论图书馆员角色边缘化的危机[J].学术论坛

[3]黄希庭.心理学导论[M].北京：人民教育出版社

[4]吕茹.高校图书馆馆员心理健康的影响因素[J].中国校医

[5]黄希庭.张志杰.心理学研究方法[M].北京：高等教育出版社

注解：

① 麻小红.新媒体时代读者阅读方式与图书馆服务对策[J].图书馆研究.2013（1）：75-78

② 蔡红. 试论图书馆员角色边缘化的危机[J]. 学术论坛. 2007（2）：16-18

③ 黄希庭.心理学导论[M]. 北京：人民教育出版社.507-509

④ 稂丽萍.图书馆员工作倦怠调查与分析[J].图书与情报