质量成本管理创新及信息化研究

摘要：随着时代的进步传统的质量成本管理明显已经不适合当

代的企业管理了，尤其是质量管理的状况，质量成本面临着改革。本文就是通过新质量成本的特点，提出了一些质量成本的创新以及信息化的研究。

关键词：建筑企业 成本管理 信息化

1 建筑业成本管理的概念

建筑业的成本管理可以从三个方面来理解，分别是实时性、全员性以及过程性三个方面。

1.1 实时性

实时性是成本管理最为重要的特质。在管理中常常需要反馈，因为在工程的实施中根据实际情况的不同，通常都会有各方面的改动，而这些改动又往往会引起成本控制模型的变化，所以成本管理必须要及时的在施工的具体情况中作出反馈。反馈必须要是实时的，在反馈的同时也需要及时的对出现的问题进行处理和相关的调整。

1.2 全员性

全员性的含义有两层，第一层是成本的管理几乎是覆盖了整个企业所有的部门，从采购到使用到最后完成工程，成本管理是一个完整的过程。虽然企业将项目成本交给了施工部门，但是企业仍然需要对这个成本进行全面的管理，要负责监督、管理、指导施工部门。成本管理系统是在不断的进步的，企业需要利用信息、技术、资源等不断的调整和完善项目施工成本。第二层含义是，成本的管理几乎涉及到项目的每一个工作人员，因为每一个项目人员的工作都会涉及成本问题。也就是说要做好成本管理工作，每一个相关的员工都要通力合作，承担一定的成本责任。

1.3 过程性

因为成本控制的对象是每一个项目的耗费和关联过程，要控制成本的计划、监督、执行、考核以及核算，而成本的管理则是要把所有的项目活动统统拉入管理目标，也就决定了其过程性的特点。

2 创新质量成本管理体系

2.1 基本理念

新的质量成本管理体系的基本理念主要包括几个方面，追求卓越质量、分析隐含成本、以大质量观思考问题、成本管理和信息系统的结合、以顾客为中心的企业战略。企业需要不断的进行质量改进，减少缺陷甚至没有缺陷。应该要用以Sigma标准来衡量，就是要把企业的缺陷率从3Sigma提升到4Sigma，甚至越来越高。从大质量观来看，需要企业从各个方面提升质量问题，从整体着手进行质量成本的管理。在质量的提升过程中要不断的优化管理，找出质量成本管理中隐藏的成本，消除和减少一些无效和非增值的活动。要以顾客为中心作为企业的战略目标，应该从顾客那里寻找质量提高的方向，确保双赢。将企业的信息系统和质量成本管理相结合，通过信息系统进行资料数据的收集、处理、分析和决策，建立有效的成本监控系统。

2.2 实施条件

6Sigma管理的优势是它拥有一个独特的组织构架，它的项目实施领导可以是任何部门的人，不只是限于质量管理部门，使之不必跨越部门工作，所以这也为质量部门的工作带来了便利。而且实行6Sigma项目集合了质量改进项目所有领域的专家，比原本质量部门的人更加专业和全面，同时也更加容易取得质量改进的进步。根据6Sigma的经验质量成本管理也可以采用开放式体系，让各部门的人都参与到质量改进中来，相辅相成完成质量改进工作。因为新的质量成本管理是一个开放性管理，所以必须要有一个严格的制度来规范工作人员的行为，在充分发挥开放性的优点前提下将自由性保持在一个适当的度。在实施的过程中还要注意信息系统的支持、资源保证以及管理者的足够重视。

2.3 概念模型

新质量成本管理体系最重要的部分就是要不断改进质量从而达到提高企业竞争力的目的。因为新质量成本管理和传统管理不同，它弱化了预防成本和鉴定成本的作用，主要是从零缺陷和优良的质量出发，更加强调了损失成本。它完全不同于传统成本大量的在管理上面寻求经济效益提高，而是直接着力于质量问题。从图1可以看出新的质量成本管理概念模型。

3 建筑企业成本管理的信息化

3.1 建筑企业成本管理和信息化的新关系

信息化主要有三大目标，分别是提高效率和有效性、推动企业再造。所谓提高效率，具体就是利用信息化处理一些常规性和固定性的工作，使之能够在进行工作的时候提高效率。提高有效性则是指信息化为工作的进行提供了必要的数据和信息的处理，以达到工作的有效进行。而最后一点推动企业再造，具体就是指改变原有的经营方式，从根本上改变其本质，推动企业在不断的改进和完善中达到成本管理的目的。

信息化能够有效的带动工业化，随之而来建筑企业成本管理和信息化就有了一个新关系。企业实现成本管理需要的信息量很大，过程也是极其繁杂的，这就决定了企业成本管理需要采用信息化管理模式。而作为向企业提供信息的企业工程项目就成了企业信息化的切入点，必须考虑成本控制、计划、预测等方面，以便于企业实现成本管理的信息化。

成本的控制是一个动态的过程，这就决定了有时候是人力无法完全达到的，这个时候就需要充分利用信息化。实现各部门信息的共享，在遇到问题的时候快速协调和及时处理，避免之前成本管理不够及时的弊端。

3.2 信息化时代下建筑企业成本管理的内容和创新举措

3.2.1 信息化之下建筑成本管理新内容

首先是全面成本管理。传统的质量成本管理比较注重的是在成本的管理和控制之上，但是在信息化的要求下成本管理的模式也应该要相应改变。所以成本管理应该立足于整个企业，通过对自身价值链和对手价值链的分析对比，并且立足于人才的利用、技术的改进、基础设施建设等方面来达到成本管理的信息化。

其次是战略成本管理。因为建筑企业要降低成本增加竞争力并不只是其中一个部分决定的，所以在企业的每一个部分所要求的战略目标是不同的。应该对不同的环节做一个不同的战略目标的分析，然后再全面的对整个企业进行战略成本管理。

最后是施工项目的成本管理。对于建筑企业而言，其成本主要体现在施工项目之上。而项目成本产生的核心主要是在采购和施工两个方面，所以企业的项目成本管理也应该主要集中在这两个方面。在项目工程动态的长期的成本管理之下，最主要的还是要通过管理人员的选择、具体的市场分析、技术支持等方面来达到施工项目的成本管理。

3.2.2 信息化之下的成本管理措施

首先应该要开创新的管理体制，让全部相关人员都积极参与到成本管理当中来，提高员工的成本责任心。成本管理从上至下一层层管理，最终每一个工作人员本身也是承担着成本管理的责任。可以采取一定的奖惩制度，提高员工的积极性和责任心。而在管理体制上也不是一成不变的，要不断创新成本管理的体制，可以采用项目股份制或者风险经营等方式。在人才的利用之上也可以改善之前的用人环境，对于一些专业知识和经验同样丰富的全面人才应该特别的注重和培养，然后用这些全面人才带动其他员工，从而整体提升员工素质和积极性。

其次是全方位的控制成本，挖掘潜在效益。这一方面主要从四个方面入手，工程投标成本管理、机械管理、技术创新、材料管理。在工程投标之上应该制定严格的制度作为限制，以确保项目部门能够最大可能的在预算前提下拿到投标。在机械管理之上需要科学合理，能够及时的维护机械设备。在技术管理之上更应该不断的创新和发展。材料管理应当要注意利用率高、浪费少等问题。

3.2.3 供应链的信息化管理

因为信息化管理在供应链上有迅捷、有效和经济的优势，同时也是增加企业竞争力的有效措施。应该要加强物流供应链信息的共享，那么就可以通过建设公共信息平台、完善电子商务认证体系等方式。要充分利用成本低和效率高的互联网，互联网上巨大的信息量、信息的及时性等优势都可以充分利用到完善供应链系统之上，能够从相当程度上减少企业内部局域网的投入。

4 结语

质量成本管理创新和信息化都还在不断的进步和发展，以上通过在质量上的改进、管理模式的创新以及成本管理的信息化几个方面作出了相应的研究。时代在进步，决定我们在质量成本管理创新和信息化上不能停步，必须不断的改善和创新。

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