信息时代企业员工Office应用技能培训的新思路及策略

[摘 要] 信息时代，企业办公自动化程度不断提高，对员工的office应用技能也提出了更高要求。但从当前实际情况来看，企业office应用技能培训工作仍有待加强。应结合时代的发展和员工的具体情况，以新的工作思路指导培训实践，提高员工的信息素养和信息技术应用能力，促进企业的健康良好发展。

[关键词] 企业员工；office应用；培训

[中图分类号] TP317 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）13- 0043- 02

步入信息时代，多数企业都已经实现了办公自动化，Office系列办公软件成为企业内部办公及与外部开展业务的有效工具，企业对员工Office应用技能的要求也越来越高，并开展了相应的技能培训。

1 企业员工Office应用技能培训的内容及重要性

Office办公系列软件包括微软公司所研发的Word，Excel，PowerPoint等，具体包括：利用Word软件进行文字处理、图文混排以及Word的高级功能，Excel表格操作和数据处理，PowerPoint设计和制作幻灯片，办公软件的综合应用及掌握Office高级应用技巧，等等。随着数字信息技术的飞速发展和广泛应用，企业借助计算机和数字信息技术实现了自动化办公，无论是企业内部之间的一些基本交流、日常办公，还是企业与外部其他组织机构进行业务往来，都要借助office办公软件来实现和完成。因此，企业也在这一方面对员工提出了更高的要求，希望员工具备运用Office办公软件解决实际工作问题、提高办公效率的能力。

2 开展企业员工Office应用技能培训工作的新思路

随着企业办公自动化程度的提高，企业针对员工Office应用技能也开展了一系列的培训活动。但从培训的现实情况来看，仍存在着一些不足。为了提高培训工作的实效性，应当以新的工作思路指导培训实践。

2.1 强调培训过程的互动性

培训教师与员工之间的有效互动将最大限度地提高培训效率。当前，企业Office应用技能培训所采用的培训模式大多数为：培训教师站在培训机房前面，借助幻灯片就教学内容进行讲解；员工坐在下面对着计算机进行技能练习。在整个教学过程中，除少数员工在实践操作中会请教师进行指导之外，师生之间很少有什么互动交流。培训教师应当针对这一情况，调整自己的教学策略。

2.2 确保培训活动的持续性

培训活动的持续性是提高培训实效性的重要保障。信息技术是不断更新及发展的，Office软件的应用学习与技能提升不可能是一蹴而就的，Office应用技能培训是一项长期工作。企业要注意保持Office应用技能培训课程的连贯性、递进性，使培训工作循序渐进地、规范有序地开展起来。

2.3 增强培训考核的反馈性

评估考核是本期Office软件应用培训工作的收尾环节，也是下一阶段培训工作的开始。通过考核，引导培训教师对培训教学进行反思，发现培训方案、培训流程、培训策略的种种不足；引导参加培训的员工对自己的学习进行总结，发现自己Office应用能力方面亟待提高的地方。同时，要对在培训考核中所反映出来的问题给予足够的重视，并提出相应的改进与完善措施。

3 加强企业员工Office应用技能培训工作的新策略

根据企业员工Office应用技能培训工作实践的新思路，可以采取以下教学策略提高培训的实效性。

3.1 开展案例教学

案例教学法，即依据Office应用技能培训的具体内容和教学目标，对真实情景进行典型化处理后，使之形成供员工思考、分析和决断的案例，并引导员工对案例问题进行解决的一种教学方法。Office应用技能培训是一项技能型、应用型学习，单纯讲授操作流程和步骤属于机械性教学，学习起来难度较大。案例教学法能够提高培训教师讲解的生动性，帮助员工更好地理解与掌握培训内容。例如，在讲解Excel表格操作和数据处理时，以员工在实际办公中可能遇到的某一案例为例进行详细解说，员工可以结合自身实际进行学习，学习效果更好。

3.2 强调合作学习

合作学习是当前学校教学和企业培训所经常采用的教学策略。当前各企业的Office应用技能培训多采用“一对多”模式，一名培训教师要负责多名员工的技能学习。培训教师的时间和精力是有限的，员工们在学习过程中所产生的疑问和困惑又是多样的，教师往往很难做到兼顾。如果培训教师采取小组合作学习策略，将参加培训的员工分为若干学习小组，任命学习能力较强、具有一定责任心的员工为小组负责人，小组成员共同学习、相互促进、共同进步，将最大限度地提高培训效率。

3.3 实施过程性评价

过程性评价是相对于终结性评价的一种新型评价策略。具体是指在培训方案实施的过程中，对于培训效果进行实时监测、评价和反馈，并根据评价结果对培训行为进行及时调节和修正，以顺利完成培训任务的评价活动。在传统的Office应用技能培训工作中，通常都采用终结性评价手段，这样很难及时发现并解决问题，也容易造成培训资源的浪费。另外，实施过程性评价，还要关注员工在参与培训过程中的态度及表现，以激发员工的学习热情，进一步提高和巩固培训效果。

进入信息时代，信息技术在包括企业办公在内的社会生活的各个领域中的应用更为广泛，企业办公自动化程度不断提高，企业对本企业员工的Office应用技能要求也越来越高。具备一定的Office应用技能，对于员工个人及企业的发展都有着重要的意义。要根据企业Office应用能力培训工作开展的实际情况，在重视互动性、强调实践性、突出反馈性的培训新思路的指导下，采取更具实效性的培训策略，切实提高培训效率，促进企业的健康良好发展。

主要参考文献

[1]亚玫.从数据看近年日本企业内教育的发展状况[J].中国职业技术教育，2007（9）.

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