浅析妇产科护理工作的纠纷及防范对策

【前言】浅析妇产科护理工作的纠纷及防范对策由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。1.1外部因素 目前我国社会居民的法律意识不断增强，然而在医学领域相关知识的了解程度上仍有所欠缺，这容易导致患者及家属不能够正确理解妇产科护理过程中出现的有关现象，例如女性在分娩期间出现的腹部阵痛、分娩期间的生理反应等。将正常的护理工作看成医疗事故，从...

【摘要】随着我国居民生活水平的提高以及医学技术的进步，患者对于身体健康的关注度不断增强，传统护理模式与护理工作的弊端逐步突显出来。近年来，护理纠纷呈逐年升高的趋势，反映出医院护理工作的确存在诸多问题。妇产科由于其护理对象的特殊性，一旦发生护理纠纷，容易对患者及家属产生不良影响。因此，本文主要从外部及内部两个方面分析了妇产科护理纠纷产生的原因，并对如何防范护理纠纷提出了相关对策。

【关键词】妇产科；护理纠纷；防范措施

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0204-02

妇产科护理与其他部门相比，在护理对象方面具有一定特殊性，因此对医护人员的综合素质、业务能力与思想品质方面提出了较高的要求[1]，一旦在护理过程中发生纠纷，不仅不利于患者的治疗与诊断，而且会影响到医院的良好形象。因此，正确分析妇产科护理纠纷产生的原因，提出针对性的解决措施具有重要的意义。

1.妇产科护理纠纷产生的原因分析

1.1外部因素

目前我国社会居民的法律意识不断增强，然而在医学领域相关知识的了解程度上仍有所欠缺，这容易导致患者及家属不能够正确理解妇产科护理过程中出现的有关现象，例如女性在分娩期间出现的腹部阵痛、分娩期间的生理反应等。将正常的护理工作看成医疗事故，从而引发纠纷。

1.2 内部因素

内部因素主要包括三个方面，第一，医护人员的综合素质有待提高，突出表现为医患之间缺乏沟通意识，未能妥善保存治疗记录等，当医患关系不和谐时，不能通过及时的沟通与准确的数据解决患者困难，从而产生纠纷。第二，医护人员的业务能力有待提高，例如缺少丰富的临床经验，静脉滴注时不能准确穿刺血管，难以解决患者提出的问题等[2]；无法熟练操作医疗器械，使患者的诊断时间与治疗时间加长。这类问题在年轻医护人员的身上表现尤为突出。第三，医护人员的思想道德素质有待提高，妇产科病人的发病部位大多较为敏感，病因多集中在家庭婚姻等因素，因此患者不愿在这方面过多交流，而部分医护人员由于思想深度的欠缺，在公众场合讨论患者的隐私，或带有歧视性眼光看待患者，这都会导致患者产生厌烦情绪，从而导致出现护理纠纷。

2.防范妇产科护理纠纷的措施分析

2.1 创造良好的护理氛围

首先，医护人员应以患者为中心，热情对待每一位患者，使用文明、规范用语，对于患者提出的问题应耐心解答。其次，不同医师接待不同病症的患者，从而提高诊断效率，患者的就诊过程中，医护人员应进行陪同，及时讲解相关的问题。通过这些方法，可以让患者感受到每一位医护人员的关心与热情，消除患者的顾虑，建立良好的医患关系。

2.2 提高医护人员的业务能力与综合素质

通常而言，护理质量的高低很大程度上取决于医护人员的业务能力与综合素质，因此，医院应通过定期的培训，提高医护人员的专业能力，并引导医护人员将学到的知识应用到护理实践中，通过观察与总结，训练医护人员发现问题、分析问题以及解决问题的能力。此外，医院还需要定期开展医疗设备的使用培训，开展业务专题的讲座等，通过多方面的手段激发医护人员学习热情，提高其业务能力与综合素质。

2.3 提高护理安全意识与法制意识

所有医护人员应熟练掌握相关的管理制度与处理条例，认识到护理工作的重要性；在日常的工作过程中，应做好数据的收集与整理工作；若发生医疗纠纷，应做好总结，避免类似情况的再次发生。总之，护理工作应做到准备充分，做好基础与日常工作。

2.4 加强安全宣导工作

医护行业属于高风险行业，因此，医院应做好安全宣导工作，医护人员需要具有一定的自我保护意识。此外，社会也需要引导正确的舆论，普及宣传相关的医学知识，使患者与家属了解妇产科的特殊性与风险性，从而促进患者与医护人员之间的理解与认同。

3.讨论

良好的护理工作，不仅有利于患者的诊断与治疗，而且有利于医院建立良好的形象。在护理的过程中，医护人员作为直接参与者，与患者的接触最为密切，因此，每个医护人员都需要认识到护理职业的特殊性与重要性[3]。对于妇产科护理而言，由于服务对象较为特殊，因此护理人员更应该保证护理质量，通过参加技术培训，学习专业知识，在护理过程中，遵守职业道德，提高自身的综合素质与业务能力，通过熟练的操作、严谨的知识与优质的服务为患者创造一个良好的护理空间[4]。此外，在保证患者权益的同时，医护人员还需要适当维护自身权益与自，做好护理纠纷的防范工作。

总之，本文从外部因素与内部因素两个方面分析了妇产科护理纠纷的产生原因，并提出了创造良好的护理氛围、提高医护人员的业务能力与综合素质、提高护理安全意识与法制意识、加强安全宣导工作等措施，希望能够使护理人员做到以患者为中心，及时发现并排除护理隐患，为患者及家属创造良好和谐的护理环境。

参考文献：

[1] 李春，纪范英.妇产科常见医疗纠纷原因及防范对策[J].山东医学高等专科学校学报，2010，32（5）：398-400.

[2] 刘彩丰.妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策[J].当代医学，2010，16（21）：109-110.

[3] 孙晓红.妇产科护患纠纷原因分析和防范措施体会[J].医学信息：中旬刊，2010，5（9）：2595-2596.

[4] 张珍.妇产科护患纠纷原因分析和防范措施体会[J].中国误诊学杂志，2009，9（5）：231.