建设责任文化之我见

【文章摘要】

阜新矿业集团生活服务中心自二零零三年成立以来，根据本企业实际积极开展责任文化建设，促进了公司全面、协调、可持续发展。

【关键词】

阜矿集团生活服务中心；责任文化；解析

1 培育责任文化的目的

责任问题是管理中的最大问题，也是一直想解决而未能解决好的老问题。因此，加强责任文化建设，具有十分重要的现实意义。

提供安全生产保障。安全工作关系到员工的生命健康、家庭幸福，关系到企业的稳定，关系到企业的形象和市场竞争力。建设责任文化就是要激发员工的责任感和积极性，有效落实安全生产责任制，不断提高员工的安全意识和安全技能，切实做到本质安全。

提升企业核心竞争力。生活服务中心成立以来，阜新矿区的生产经营、员工生活、环境治理发生了很大变化。但从总体看，员工的综合素质还有待提高，在执行规范标准、履行岗位责任方面还存在不足，只有建立起强势的责任文化，才能引导、激励员工发挥出自身蕴含的巨大潜能，从而提升公司的核心竞争力。

构筑和谐发展基石。责任文化是企业和谐发展的基石，是一项根本性、基础性、长期性的工作。对于员工而言，没有强烈的责任意识，就不可能出色完成工作任务，也谈不上个人的成长发展；对于公司来讲，不能自觉承担起对股东、对社会、对员工的责任，就不能做到依法经营，更不可能实现稳定健康发展。营造一个人人讲责任、处处讲责任、事事讲责任的文化氛围，是公司发展战略的必然选择。

2 责任文化解析

生活服务中心是阜新矿业集团直属的企业。因此，生活服务中心的责任文化既要保持与集团文化的统一，又应充分体现生活服务中心的个性特点。

生活服务中心责任文化体系的结构，由内而外一依次为：

企业对员工的责任文化层，包括四项内容：一是制定制度、流程、标准，以使员工有章可循、照章操作；二是为员工谋福利，使员工的生活品质不断提升，三是保证安全、健康、环保，使员工安心工作、舒心生活；四是拓展员工的职业生涯，使员工的能力得以提升。只有这四方面工作真正得到落实，责任文化建设才会取得持续健康的发展。

员工对企业的责任文化层，由四方面组成：一是落实岗位制规范工作行为；二是责任分解、压力传递，制定个人责任目标；三是树立主人翁意识，有效陆姓岗位职责；四是严格执行执行制度，提高执行效果，对工作实行闭环管理。

企业对社会的责任文化层，包括三方面内容：一是为社区提供优质的服务；二是与业主及相关单位建立伙伴关系合作共赢；三是通过纳税、环保、节能降耗以及支持公共事业等，同政府与社会建立信赖、支持、互惠的融洽关系。

企业对股东的责任文化层，就是维护股东的利益，保证股东利益最大化。

3 责任文化建设

公司要求全体员工“心态归零、责任归位”，围绕“责任”二字，重点开展了以下工作：确定担负责任的机构、部门和岗位；为每个岗位制定明确、清晰的岗位责任；根据“责任能力”确定岗位责任的责任承担人；以完整有序、纵横交错的组织“责任链”，推动责任使命的实现；以“责任权重”实施激励和处罚，促使每一名员工承担起必须的责任；培育“问题到此为止，责任我来承担”的责任价值观，形成“承担责任光荣”的良好氛围。

落实企业对员工的责任。我们认为，落实企业对员工的责任，就必须坚持以人为本，全面提高员工的工作质量和生活质量，对员工的职业生涯负责，对员工人生价值的实现负责。

一是责任文化宣传培训。公司建立了“责任文化使者”工作网络，形成齐抓共管的工作格局。制定并实施了《责任文化阳光计划》，举办了由企业文化专家、责任文化使者和班组骨干主讲的全员培训。每季度召开一次责任文化使者工作研讨会，总结经验、查找不足、制定计划，形成良好的责任文化建设长效机制。公司的《阜矿物业简报》定期编发专刊，用小故事、员工心语、警句、正反案例等宣传责任文化。公司的“责任文化阳光网”推出了“责任文化百问百答”栏目，受到员工广泛的关注。一系列的宣传培训，使员工的责任意识明显增强，激发起员工投身责任文化建设的积极性和创造性，为责任文化的落实打下了良好的思想基础。

二是建立完善各类管理制度，力求每项制度都做到科学、规范、操作性强，为员工陆行个人岗位责任创造条件。公司先后健全各类标准八十三项、实施细则四十条、应急预案四十二条。

三是全面实施人才战略，建立动态、竞争、开放的人力资源管理体系。公司全面实施绩效管理，员工上岗靠竞争，收入凭贡献、提升凭能力。为了激励员工成长成才，大幅度提高了生产技术带头人员的薪酬待遇。为鼓励一线人员尽职尽责，设立了“一线员工安全生产奖”。

四是注重提高员工的生活质量。公司根据效益状况及相关政策，积极改善员工的工资福利待遇，建立了员工健康档案，实行优秀员工休假疗养制度，举办了“十佳员工”出境游活动。公司还十分重视员工的心理健康，与专业的心理咨询机构合作，举办心理咨询训练营活动，组织了多次“心理与心理健康”、“关键岗位心态与压力管理”、“培育积极心态”等专题讲座。公司通过网络、报刊、心理健康与保障手册、心态管理内参、二十四小时心灵陪伴热线以及面对面访谈等方式，与员工进行全方位、全天候的沟通，开设了“职业规划”、“心理减压”、“亲子关系”工作坊，有效缓解了员工的心理压力，使广大员工能以良好的心态陆行好自己的职责。

落实员工对企业的责任。工作重点之一，是开创“人人对安全负责”的局面。针对“有章不循、违章操作”r有发生的问题，公司组织开展了“违章操作就是事故”、和“提高执行力、实现精细化、增强责任感”大讨论；开展了“四小”活动即“讲我身边的安全小故事”、“提我部门管理的小建议”、“查我岗位的小隐患”、“编我安全管理的小歌谣”。近一年来，员工发现并消除安全缺陷三百四十三条，提出并被采纳合理化建议六十四条，消除了二十多项重大设施隐患。工作重点之二，是将责任契约化。为确保全年生产经营目标的实现，公司各分管领导、部门、员工层层签订责任状，明确各自应承担的责任。生产运行人员还签订了“安全责任保证书”、“关键设备、重点岗位落实到人责任书”。工作重点之三，发挥榜样的带动作用。公司每半年评选一次“责任明星”，大张旗鼓的表彰承担责任、忠于职守的先进人物。

4 落实企业对社会的责任

首先是坚持环保。我们始终遵循国家环保法律法规，认真执行环保政策，加大环保设施、技术、人力的投入，加强对环保工作的管理，减少污染物的排放，积极创建环境友好型企业。其次是节能降耗。公司与阜矿集团签订了《二零一四年燃煤锅炉节煤降耗目标考核责任书》，从节能技术、节能考核、节能保障三方面入手，使供热煤耗由去年的三百一十七克降到目前的三百一十三克，创出了国内同类锅炉的先进水平。第三是诚信经营。公司以市场开发为导向，通过“可靠、可调、规范、诚信”的优质服务，与外界建立起互利互赢的关系。

落实企业对股东的责任。公司严格按照董事会章程，认真陆行股东赋予的职责，努力实现股东价值最大化。与此同时，积极为阜矿集团培养专业人才，为阜矿集团在阜新地区的其他项目提供了人才支持。