浅谈图书馆员的心理健康

【摘 要】本文从心理健康的意义、影响心理健康的因素和做一个心理健康的图书馆员应具备的条件等方面来探讨图书馆员的心理健康。

【关键词】图书馆员；心理健康；人际关系

21世纪经济飞速发展，各行各业优胜劣汰，竞争激烈，很多人都感觉压力很大，以至于有些人因为排解不了心理压力而造成一些悲观、厌世，对生活和工作都失去信心等一些心理疾病。所以，拥有一个健康的心理非常重要，现在很多高校都开设了心理健康课程。

1 概说心理健康

1.1 所谓心理健康，主要指人的精神、情绪和意识方面的良好状态，包括智力发育正常、情绪稳定乐观、意志坚强、行为规范协调，精力充沛，应变较强，能适应环境和从容不迫地应付日常生活和工作压力，人际关系协调、心理年龄相一致方面。

1.2 心理健康的意义

首先心理健康对生理健康有很大的影响。生活中，两者是互相联系、互相作用的，尤其心理健康时刻都在影响个体的生理健康。

其次，心理健康会影响到个体的行为健康，并关系到个体的生活质量。再次，心理健康是事业成功的重要因素。

2 影响心理健康的因素

2.1 工作环境

人员搭配、结构布局、机器设备等，人的工作积极性的保持，都是在一定的工作强度范围内的，超出了这个强度界限，在短时间内尚可应付，但时间一长，超负荷的精力和体力的透支，就会产生厌恶情绪，出现副作用，于心理健康极其不利。

2.2 自身的心理素质

心理素质是一个人潜在的能力，它看似无形，却都影响着工作生活的方方面面，决定着一个人的抗压能力与情商指数。

2.3 社会和家庭的双重压力

2.4 复杂的人际关系

3 图书馆员当前存在有以下几种心理障碍

3.1 职业倦怠现象

职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。

3.1.1 职业倦怠一般包括以下三个方面：情感衰竭，去人格化；无力感或降低个人成就感。

表现出来的行为是：缺乏积极性、消极怠工、情绪低落，进而出现职业倦怠。

3.1.2 影响的原因

首先是读者的要求不断提高带来压力。其次是图书馆管理体制不够完善。

与教师相比，馆员缺乏深造的机会，这就不利于馆员的素质提高和专业发展，从而不能挖掘自身的潜力，体现自己的价值。

3.2 人际关系恶化

馆员受不良情绪的影响，会导致图书馆员与同事、学生之间的矛盾。比如说：有的人因为家庭矛盾，从而导致心情郁郁寡欢，脾气暴躁，这样一来，最容易引起与读者之间发生口角，关系恶化。

4 做一个心理健康的图书馆员应从以下几个方面着手

4.1 建立和谐的人际关系

融洽的人际关系将会营造良好的工作氛围，减少不必要的隔阂与误会，有利于提高图书馆员的热情。图书馆员应该知道如何与人和谐相处，如何进行有效沟通，既要把读者当做朋友，又要把同事当做朋友，才能在一起愉快地工作。

4.1.1 人际关系是交往双方在互动的基础上所自愿形成的心理性联结，它必须建立在自愿、平等的基础上，任何一方不愿意或处于不平等的地位，这种良好的关系都难于建立，这是最根本的问题。

目前，图书馆员与大学生读者之间的关系似乎并不乐观。比如，有的大学生瞧不起图书馆员，认为我们没什么文化，只知道借借还还，是低人一等的工作，而他们是天之骄子，来借书时明明有图书馆员在场，他们都视而不见，招呼也不打，直接闯进书库找书看，你好好同他们解释也不听，反而出言不逊，振振有词，要解决这个问题，学生的素质教育显得尤为重要，要建立图书馆思想道德教育和学生互动实践制度，培养和加强学生的文明行为养成意识，自觉改正和抵制图书馆不文明行为。双方要换位思考，调整心态，这样才能搞好馆员和学生之间的关系。

4.1.2 退一步，海阔天空

富兰克林有一句名言：“如果你一味地辩论，争抢、反对，你或许有时获胜，但胜利是空洞的，因为你不能得到对方的好感”。人生在世，不如意者十有八九，就需要一种“退一步”的平和心态，这样看待工作中的不顺和挫折，这是一种积极的态度。退一步，往往能够达到海阔天空的效果。

4.1.3 处理人际关系要有一个“好尺寸”

所谓“好尺寸”，是指关于学习，仿效他人之长。这不但能使你与周围的人们形成和睦的气氛，有利于最佳心态的培养和稳固，也容易把周围的事情处理好。

4.1.4 建立“读者联系网”是协调人际关系的纽带

“读者联系网”由读者和图书馆工作人员共同组成。成员定期以各种形式征求读者意见，及时反馈给图书馆。图书馆则根据读者意见加以改进，遇到读者和图书馆员之间有些矛盾，也可通过这个网得到及时解决。比如，我馆会举办读书节活动和学生听证会，每年会开展新生如何图书馆等系列讲座，增进馆员和学生之间的了解，消除一些误会和矛盾，力求把人际关系搞得更好。

4.2 培养态度

20%的态度决定100%的成功。做任何事情，都要讲究一个态度问题。在高校图书馆工作也是如此，心理态度是一个人能否取得成功的基础条件之一。

比如，大作曲家多芬，他的作品中既有对和平生活向往的《田园》，又有勇往直前的《英雄》，还有向生活、困难挑战的《命运》。他的作品正反映出了他的不幸和对生活的态度。面对失聪，他没有退缩，没有悲观，生活的馈赠激发了他的自强意志，生活的磨难化成了作品的源泉和灵魂，音乐塑造了一个伟大、乐观不屈的生命。

对工作要细心，对得失要粗心。

“细心”是一种对工作的态度，也是每个单位都重点强调的。不论做什么事情，都要细心，马虎不得。比如，有的牙科医生给病人拔牙，因为粗心大意，把好牙拔掉了，坏牙齿还留在口腔里，给患者造成很大的痛苦。倘若，这位牙医在拔牙前仔细检查再拔的话就不会出现这种事情了。

而对待个人得失就要粗心一点，想开点，从大局考虑，不计较个人的得失。从古至今，凡是能成就大业者，英雄模范大多都不计较个人得失，尤其是一些舍身救人的英雄，更是如此。

4.3 提高自身修养，养成良好的心理素质

健康的心理会带来财富、成功、快乐和健康；不健康的心理会让心灵充满垃圾，不仅会排斥财富成功、快乐和健康，甚至会带走你生命中一切美好的东西。

4.3.1 对工作要拿得起，放得下

在遭遇挫折或不公平时，要直接面对，不能逃避，也不能怨天忧人，应该端正好心态。积极面对。要保持一颗知足常乐的心态，当你春风得意的时候，不要忘乎所以，飘飘然，要有危机感，在你工作不顺心时，要看得开，想想自己还是有一份稳定的工作，比起人家待业在家，每天为生活奔波操劳的人幸运多了，要惜福。

4.3.2 学会尊重

尊重别人，才能赢得尊重

古人云：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。不在什么地方，不论你身份高低，只有你尊重别人，才能赢得尊重。比如，在高校图书馆、馆员与大学生之间，如果彼此对对方都有一颗尊重的心，那么，沟通起来就容易多了，很多问题就迎刃而解了。

4.3.3 图书馆员要学会减压，提高抗压能力

从心理学角度看，压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。

具体到现实生活中，面对压力，个体会产生如下心理反应：警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋，这是适度的心理反应。过犹不及，过度的压力就会带来负面反应，甚至对个体心理健康造成严重的伤害。

心理学研究表明，以下几个方面可以解压。

1）良好的人际关系作为缓解压力的社会支持系统的一部分，对于提高个体抗压能力，缓解工作生活中不断积累的压力有重要作用。

2）学会倾诉，一吐为快，倾诉是减压的良方。当一个人将琐碎的生活片断用语言串联起来的时候，就是在仔细地梳理自己的内心世界。种种因为压力而产生的狂野，消极的情绪可以通过这种方式得到宣泄和释放，人的心情也会慢慢地恢复平静。

3）学会放松，降低生活期望值。

4）分散注意力。心理学研究表明，面对压力，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，比如参加一些集体活动，或者看看电影等，都可以从不同程度上淡化压力。

4.4 继续教育工作

继续教育工作做得好，能够有效调整馆员的状态，增强工作满意度，提高馆员的工作热情和压力应对能力，能预防，减少和杜绝职业倦怠的出现，如：为馆员提供专业培训的机会，以政策上提高馆员的待遇和社会地位。

近年来，服务质量有了很大提高，可是公众对馆员的认知度并不很高。日常工作中，馆员被读者挑剔、指责等不尊重行为时有发生。通过“走进图书馆，利用图书馆，享受图书馆”的引导，从社会的角度形成图书馆意识，提高图书馆地位，图书馆员这一职业最终成为受人尊敬的职业。

我们如果能把以上几个方面的工作做好的话，我坚信，是可以成为一个心理健康的图书馆员的，道路是曲折的，但前途是光明的，图书馆的事业会越来越辉煌！图书馆员的精神面貌将焕然一新。

【参考文献】

[1]任罡.浅谈图书馆员的心理健康[J].国家图书馆学刊，2005（3）：56

[2]陶莉.浅谈图书馆员与读者的人际关系[J].图书馆论坛，2004（5）：209

[3]秦榆.心灵魔方――健康从心开始[M].朝华出版社，2010.

[4]王b，高兴.做一个心理健康的员工[M].新世界出版社，2011.

[5]莫筱梅.浅谈信息时代图书馆员的心理健康[J].上饶师范学院学报，2011（6）：81-83.

[6]欧燕，刘万伦，阮丽丽.大学生读者与图书馆员的人际关系[J].内蒙古科技与经济，2011（19）：113-114.

[7]《心理健康读本》编委会.心理健康读本[M].中国铁道出版社，2012.