浅谈我国管理软件业的发展策略

[摘 要] 多年来国产管理软件经过蓬勃发展,不懈努力,在中国市场占据了主导地位,对促进企业管理信息化建设和普及发挥重要意义,但面对复杂多变的企业内外环境,本土管理软件厂商应深入分析行业现状、机遇和挑战,综合行业标杆用友的成功因素,制定可持续的企业发展战略和敏捷智慧的管理经营策略,对企业自身的管理、技术、竞争力提出更高要求,在保持国内市场优势地位的基础上,做强做大实现成为世界级的企业管理软件商的目标。

[关键词] 管理软件 用友 均衡发展

一、引言

随着全球化进程的不断深入,全球产业结构重新调整和分工的趋势越来越明显,制造业发展模式正在发生深刻的变化,转型升级成为越来越多中国制造企业面临的现实问题,多组织运作、多工厂协作、产业链整合、国际化经营等方面的需求日益凸显,亟需通过管理创新实现精益管理、供应链协作提升整个产业链的竞争力、向服务转型增加产品附加值。作为企业转型升级的关键,信息化与管理软件的选择至关重要,管理软件业也因此成为中国软件业最大的细分市场。

二、我国管理软件业的市场格局

中国管理软件市场中外厂商齐聚,竞争激烈,但我国管理软件业的发展仍是中国软件业的一只独秀,在政策支持,客户需求的双重推动下,面对产品、技术的不断变革,发挥后发优势,获得了迅猛发展。目前我国的管理软件市场总体呈现以下特点:

1.高端市场,国内外厂商平分秋色。高端市场占据我国管理软件市场总额的16.3%(如图1)。其中国外厂商有着多年的ERP产品开发历史,产品成熟,系统集成性较好,在我国管理软件高端市场上一贯占据优势地位。高端市场的超越主要在于,2006年以后,国产高端管理软件进入快速增长期,同时2008年的经济危机,中小企业冲击最大,大幅减少了在信息化方面的投资,这也迫使国内管理软件供应商调整目标市场,加大对高端产品的投入力度。国产品牌的共同发力,集体向国外厂商发起挑战,逐渐改变了高端市场的格局,真正实现了高端革命的成功。

图1 高中低端管理软件市场结构图

数据来源:CCW Research, 2009/10

2.中端市场,国内软件处于主导地位。我国中型企业居多,管理信息化意识相对成熟,决定了中端市场是我国管理软件业最大的细分市场,占据市场总体份额的76.9%。其中国内厂商市场份额为83.9%,处于主导地位,国外软件仅占16.1%(如图2)。形成这一竞争格局的原因主要有两点:一是目前中端应用复杂程度有限,众多品牌尤其是主流的国内品牌性价比高,且基本都拥有成熟的产品,甚至是个性化解决方案,充分满足客户需要;二是国外品牌营销人员和实施服务人员数量有限,服务成本高,对客户的需求不能够及时响应,相反国内厂商多能够提供全过程的实施和升级服务,客户满意度高。

图2 中端管理软件市场品牌份额结构图

数据来源:CCW Research, 2009/10

3. 低端市场,国内软件占据垄断地位。低端市场是我国管理软件市场规模最小的细分市场,仅占6.8%。但在低端市场中,我国国内厂商的总体份额达到90.4%,占据绝对垄断地位(如图3)。原因主要在于,低端市场的企业规模较小,职能有限,流程简单,倾向于选择性价比高、适用性强的软件。对此,国内厂商能够充分发挥本土优势,准确把握用户的需求,推出功能简单便捷、价格优惠的低端管理软件。

图3 低端管理软件市场品牌份额结构图

数据来源:CCW Research, 2009/10

三、我国管理软件业现状的成因分析

总体而言,当前国内厂商在中国管理软件市场已基本取得全面领先优势,但在全球市场上,仍与国际厂商存在较大差距,需要进一步的创新升级,提高国际竞争优势。出现这种局面的成因可以归结如下:

1.良好的政策环境。随着信息科技进步的不断深入,我国出台了一系列推动企业信息一体化的政策,为国内广大管理软件厂商提供一个良好的生存发展平台。继2000年底,国家经贸委李融融主任提出企业管理信息化从财务管理信息化做起的要求后,国家经贸委不断对企业管理信息化提出新的要求。同时,党在“十七大”中也提出信息化与工业化融合,出台了《2006年-2020年国家信息化发展战略》和《国民经济和社会发展信息化“十一五规划”》,大力扶持中小企业信息化。良好的政策环境为广大管理软件的生存发展提供了制度保障。

2.理性的用户需求。自上世纪90年代国内企业开始应用ERP以来,我国管理软件市场逐渐从导入阶段进入成长和成熟阶段,用户逐渐接受和认可管理软件的价值,将IT纳入自己的战略管理。用户需求更加理性、成熟,要求产品应用更加深入,在第一次应用基础上实现系统升级,凸显专业化、个性化的本土化服务需求,在选择供应商时,能够根据自身的管理模式,选择最适合自己的管理软件。

3.深入的产品需求。管理软件的产品主要包括两大核心因素:一是产品本身所体现的企业管理思想,和企业在实际生产经营中所采取的具体管理模式;一是产品为实现和固化这些企业的管理思想和管理模式所包含的功能模块。总体而言,国外管理软件更突出体现了跨国管理的思想,对环境、安全等合规管理等方面支持地更为深入。

4.不断的技术创新。技术变革是企业有效开展产品创新、提高市场竞争力的支撑力量,从主机架构到C/S结构、B/S结构,一直到目前正在经历的云计算变革,导致了管理软件市场格局发生了重大变化。云计算是以面向服务的架构SOA、虚拟化等技术为基础,根据需要动态地提供、配置以及取消供应的计算和存贮平台。

5.多样的服务模式。对于管理软件产品而言,后续服务的质量体现了满足客户需求的水平和能力,决定了产品的投资价值。企业只有切实地掌握产品各模块的应用、管理和维护,有效提高经营运转的效率,才能真正实现管理软件的价值。虽然目前客户对国内软件供应商的服务满意度较高,但如何保持这种满意度的可持续性,我国管理软件业也需要借鉴国外供应商的做法,积极探索发展多渠道合作伙伴的服务模式。

四、案例研究:今日用友,探索幸福企业的成长阶梯

用友软件股份有限公司成立于1988年,90年代中后期开始由财务软件整体向管理软件发展,目前已发展为亚太本土最大管理软件供应商,中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商。在中国ERP软件市场,用友软件市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强。

1.可持续性的发展模式。以用信息技术推动商业和社会进步为使命,用友坚持为梦想奋斗和专业化生存,做客户信赖的长期合作伙伴,最终实现成为世界级管理软件和电子商务服务提供商的发展目标。同时,用友订立了更为长远的发展宗旨:研究和传播现代管理新思想、新技术、新模式,创造并提供最新技术、先进模式和中国特色的财务及企业管理软件产品、服务及应用解决方案,帮助中国用户改进其管理水平。

2.与时俱进的经营策略。随着不同时期经济环境和客户需求的变化,用友准确把握市场趋势,采取前瞻性的经营策略,使企业不断做稳、做大。2009年,在高端市场,中国管理软件已经实现与国外厂商相抗衡的局面,其中用友的市场份额在全部厂商中位列第一。随着产品的不断完善和成功实施案例的不断推出,2006年NC实现快速增长,成为今日用友营业收入的中坚力量。

3.科学的管理方针。成熟的管理者和完善的人才体系是企业快速发展的关键。用友坚持以人为本的管理理念,制定了科学合理的领导方针和管理方针,为企业有序的发展提供组织保障。

4.完善的创新机制。用友自创立以来,一直将创新视为企业的核心竞争力,坚持技术创新和管理创新。首先,在技术上,用友一直保持革新的态度,抓住每次技术改革浪潮,充分把握市场机遇。从成立到现在,用友抓住了四次浪潮,接受了四次市场挑战。第一次浪潮是单项处理型财务软件,第二次浪潮是核算型财务软件,第三次浪潮是管理型财务软件,ERP热潮是第四次浪潮。

五、我国管理软件业的发展策略

目前,在中国管理软件市场中,国内外厂商竞争异常激烈,国外供应商的市场份额虽然收到冲击,但从全球市场的角度来看,国内厂商和国外巨头之间的综合实力差距仍然很大。综合我国管理软件市场的现状和用友的发展历程,本文提出以下方面的发展策略。

1.深化企业改革,创新现行管理模式。知识经济和信息时代的到来, 使企业面临严峻的挑战,目前很多企业都准备上线管理软件,实现企业的信息化高效运转,但其实应看到,管理软件的实质不是信息技术的应用和革新,而是运用产品进行的一次管理革命。管理软件的实施只是企业实践先进的管理创新和制度创新理念的工具,企业只有切实推动企业本身的管理创新,实现企业整体管理理念的转变,才能全面地认识、了解,并应用相应的产品模块解决企业面临的本质问题,真正实现管理软件的价值和管理水平的提升。

2.识别企业动态需求,提供全面产品解决方案。在国际经济危机、中国经济结构调整和经济运行周期的三重因素驱动下,中国制造企业进入了一个全面的转型升级时期。此时,企业需要对软件和供应商进行重新评估和选择,选择具备全面解决方案、专业服务能力和持续发展能力的供应商,作为企业信息化过程中的长期合作伙伴。

3.坚持技术创新,提升企业核心竞争力。随着社会经济的发展,产品的生命周期越来越短,管理软件产品更是如此,每两到三年就有一次技术革新浪潮,引起市场的分化重组,技术创新的推动者成为新一轮的行业领导者。因此,我国管理软件厂商应该充分发挥后发优势,主动迎接技术革命创新浪潮的挑战,保持技术的先进性和创新性,推出基于最新管理架构的新产品,实现企业长期均衡发展。

4.探索多渠道服务模式,提高客户满意度。管理软件服务水平的质量决定着产品能否成功上线,发挥信息化优势。随着客户对管理软件的逐渐认知和接受,供应商面临着越来越多的实施服务和后续服务。在这种需求趋势的要求下,企业一方面应合理分配资源,将软件价格和服务价格分开,实施有偿服务,同时应积极推动第三方咨询服务伙伴的发展,帮助合作伙伴培养专业人才,确保项目的成功实施和成熟发展,实现管理软件服务业专业化、规模化发展,促进行业产业链的不断完善。

六、结束语

德国成熟的的制造业管理体系成就了SAP,现在我国高速发展的制造业也推动了用友、金蝶、浪潮等管理软件公司的发展,拉近了国内外厂商在管理理念、产品能力、研发能力、项目实施能力上的距离,实现了2009年我国管理软件业市场份额的总体突破。作为中国经济产业结构优化升级和企业转型升级的加速器,国内管理软件厂商应立足现状,深化客户需求,持续产品和技术创新,加强市场覆盖和伙伴合作,加速以国内和亚洲企业全球化为重点的国际业务拓展,推动我国管理软件行业稳健积极地发展。

参考文献:

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[4] 陈宏明 明 发: ERP实施成功关键因素的案例分析研究[J]. 中国管理信息化. 2007(11)