企业资源规划(ERP)应用分析与探讨

[摘要] 企业资源规划简称为ERP，它是英文Enterprise Resource Planning的简写， 20世纪90年展起来的全新的企业管理系统。本文阐述了ERP在电力行业中的应用，电力企业可根据自身的特殊情况定制。使用ERP可以提高企业的运转效率，并且可以提升企业的创新力和竞争力，以便创造更大的利润[1]。

[关键词] 企业资源规划 企业管理 电力企业

ERP是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。1998年开始，我国确定了在电力行业实行“厂网分家，竞价上网”的改革方案。电力企业都会面临前所未有的市场机遇和挑战，尽快提高自身的管理水平，优化包括信息系统在内的资源配置，将会成为其迫切需要，因此ERP在电力企业的应用已经成为不可阻挡的趋势。然而，令人遗憾的是在电力行业这一领域ERP的实施几乎找不到成功的案例。其项目的高投入和高失败率让电力企业的决策者们踌躇不前。随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。

一、ERP系统的管理思想

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1.体现对整个供应链资源进行管理的思想

在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。

2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同客户和供应商的关系已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。

3.体现事先计划与事中控制的思想

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想应用于电力行业中。

二、电力企业应用ERP

1.系统设计的主要目标

在电力行业实施ERP，有其自身的特点。(1)开放性：系统采用开放式的解决方案，要达到以下要求：简单和习惯地接近客户端，使客户和企业之间更容易进行信息交互；此外，企业和企业之间能够信息共享，便于决策。(2)实用性：根据电力行业工作的需求，建立一个具有现代化管理、通信手段的信息系统，满足各部分系统共享资源、提高业务能力和工作效率的要求。帮助各级管理部门制定新战略，改善决策制定和控制。(3)实时性：通过网络，及时地把业务执行情况反馈给所有的雇员和管理者，并且在雇员和管理者之间建立直观的原因―结果模型可以更好地理解业务流程和活动。(4)经济性：在一定的经济条件下，尽量有效地利用现有设备，并以适当的投入建立一个尽可能高水平的、完善的计算机管理信息系统。所有软硬件的选型、配置、采购和定货要坚持性能价格比最优原则，同时兼顾与已有设备的互联能力。(5)可扩充性：整个支撑平台系统都采用开放的结构，符合国际标准、工业标准和行业标准。考虑到目前的业务需求和今后较长时间内业务发展的需要，网络采用高速主干技术、智能化网络管理和虚拟网等技术，能灵活调整，适应业务的发展和变化。

2.系统设计

(1)电力行业特点对ERP实施的影响

电力行业不可能彻底打破垄断，完全自由竞争，即便在西方市场经济条件下，所有的竞争也不是完全的自由竞争，只能是有限的竞争。所以垄断和竞争的度如何掌握，二者如何结合，这是第一个需要慎重考虑的问题。电力行业的另一个特点就是电量不能进行存储。当发电量低于社会需求时，不能满足生产、生活的需要；反之，则造成资源浪费。此外，发电量是动态变化的，它随着时间、地点、季节等因素的改变而改变。所以，要对用户的需求有比较精确的预测把握，这样才能使供需达到平衡。我国的电力行业正逐渐从生产型向市场型发生着深刻的变化，怎样在多变的形式下保证电力生产的安全、可靠地进行，必须放在首位。

(2)电力行业实施ERP的关键问题

业务流程重组BRP业务流程重组（BPR）是指在企业内部职能不变的情况下对管理程序及方法进行重新设计和组织。它通过对企业的业务流程做根本性思考和彻底重建，可以改善成本、质量、服务和速度等多方面的状况，使企业最大限度适应顾客（Customer）、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。BPR曾被称作是“恢复美国竞争力的惟一途径”。尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多异常成功的案例，但是仍有超过一半的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标。尤其在电力这种特殊的行业，实施BPR必须更加慎重地权衡利益得失，进行选择。盲目地进行，可能会导致管理支援不足，巨额投资回收缓慢或无法收回，改造持续时间长，信息技术能力不足，企业员工心理抵制的严重后果，最终影响到ERP的实施效果。确信需要实行BRP之后，必须对所有的流程从有无效率、是否合理的角度进行审查，然后从不合理且无效率的业务流程入手，逐一规范和调整。然后遵循面向供应链设计流程，注重整体流程优化，组织依流程定，充分发挥每个人在整体流程中的作用，协调分散矛盾，实现从职能管理到面向业务流程管理转变的原则逐一进行实施，电力企业应根据不同的情况选择适合的实施战略。

(3)企业资产管理EAM在ERP中的集成

企业资产管理是一种计算机化的资产管理和维护系统，她是使企业从有形资产上获得更佳业绩的信息管理工具。现代企业管理越来越重视利用有形资产来生产优质产品并提供优质服务，所以对于资金和技术密集型的电力企业来说，是个契机。EAM的主要特点是安全和低成本。在电力企业走向市场的情况下，EAM可以作为实现ERP的子系统，它不仅可以成为ERP实现的基础，也可以为ERP的实现提供技术保证。 此外，EAM还包含了企业和设备的资产管理。所以特别适合那些运转设备多，价格高，对设备的完好率和运转寿命要求高的企业，因此EAM不仅在现阶段能满足电力企业改革的需要，而且还能满足未来电力可持续发展的要求[2]。作为ERP的子系统EAM，它的实施风险远小于ERP，而且它的资金投入相对较小，对人员的要求相对较低，实施的周期相对较短，所以可以先通过实现EAM来提高企业整体管理水平，增强职工的素质，为ERP的实施奠定良好的基础。

(4)整体规划

ERP的实施大体上分三个阶段：前期主要是基础数据准备，进行标准化；中期进行交接面界定，业务流程重组；后期是实施适应期，实行手工与计算机并行作业，逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节。每一阶段都需要领导强有力推进和各方协调，否则会有中断、延时、超预算的风险。此外，尤其要注意第一环节。如果把业务流程变看成是ERP的核心，则基础数据则应该是ERP的骨骼。

(5)领导决策

ERP是一个管理系统，牵动全局，没有领导的参与和授权，很难调动全局。但是，有些电力企业主管与管理层并不太了解ERP的作用,导致实施过程出现矛盾。ERP运行统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与生产和经营息息相关，涉及到企业的每一个人,因此企业领导必须理解ERP，并对其大力支持。

(6)管理培训

ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。成功实施ERP必须加大培训力度，舍得在培训上投入，培训必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，分阶段、分层次进行，借助培训手段统一认识，提升管理理念和技术技能。

(7)ERP与网络

为了有效地支持ERP项目,电力企业信息系统管理人员必须深入理解ERP的结构和它对网络设施的基本要求。目前,决定实施ERP系统的企业通常都有基本的企业网,但是,如果要支持ERP实施,就必须把传统的共享式局域网升级到能提供高速IP服务的高性能交换式网络。类似地,传统的广域网也需要进行升级。①通过Web访问ERP应用许多ERP厂商,包括Oracle和SAP,正在它们的ERP应用中添加Web接口。要求网络设计人员必须提供能够解决网络资源问题和服务器资源问题的复杂QoS方案。②基于政策的管理与DBMS/应用服务器网络不同,ERP通信在客户端/应用服务器网络中可能被授予最高优先权,但也有可能不具备这种优先权。这种情况主要出现在提供多种业务的网络里,如话音、视频传输等,因此在设计IP通信优先权方案时必须考虑所有应用。③供应链的扩展在将来,电力企业的外部贸易伙伴,如客户、供应商、合作商等将可以通过Internet访问企业ERP系统。这需要在ERP Web接口中增加复杂的安全功能,如公开密钥设施(PKI)和数字认证等。ERP项目的实施对网络设计有很高的要求。

三、系统框图

系统框图

四、结论

衡量电力企业管理水平和竞争力，根据管理咨询公司提供的电力企业管理评价指标体系对管理水平进行了综合评价。本文的创新点是：随着ERP系统在电力企业中的进一步应用，使电力企业业务流程更加合理化，管理水平将明显提高。

参考文献:

[1]杨一明:电子商务与ERP理论与实务[M].北京:清华大学出版社,2003.3-5

[2]田军:企业资源计划(ERP)[M].北京: 机械工业出版社,2007

[3]中国能源信息网:企业资产管理与我国电力企业实现融合[J].北京:中国能源信息网产业经济专栏，2002.10

[4]黄津孚等:现代企业管理原理[M].北京:首都经济贸易大学出版社，1998

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。