浅谈消毒供应中心全面质量管理

[关键词] 消毒供应中心；全面质量管理

消毒供应中心是我院的重要后勤保障部门，是向全院提供无菌器材、敷料和无菌物品的重要科室，供应室的工作质量与院内感染密切相关，直按影响医疗和护理质量的效果。保证无菌物品的质量是供应室工作的核心，更是降低医院感染发生和保证医疗质量的重要环节。而全面质量管理又是以质量为中心，以全员为基础的管理理念，全员是指全体人员，而最高层管理者强有力和持续的领导，是这种管理途径取得成功所必需，它是一种科学的质量管理方法。

1树立一切为临床科室服务的理念

满足临床及各科室需要是消毒供应中心全面质量管理的基本出发点，消毒供应中心必须树立一切为临床科室服务的理念，加强与临床科室的沟通，主动了解科室所需，急科室所急，充分发挥每一位消毒供应中心人员的主动性、积极性和创造性，以临床各科需要为宗旨，对于特殊科室特殊对待，既方便了科室使用，同时我们的工作也得到了临床科室的肯定。

2全员培训，人人参与质量管理

人是保证质量的关键和直接影响因素，全面质量管理强调全员参加管理，根据消毒供应工作的特点，制定培训计划，加强专业比知识的学习，如消毒学、微生物学、感染管理学、法律法规知识等提高全体人员的素质。

3明确岗位职责

根据不同岗位特点，制定岗位职责、操作规程、消毒隔离、质量管理、设备管理、器械管理及职业安全防护等管理制度，和突发事件的应急预案，组织全体人员学习，加强其质量管理意识，在具体实行操作过程中实行专业技术指导，对工作流程进行彻底的分析、讨论，找出解决或优化的方法并切实实施，从而提高效率，完善质量。充分发挥团队意识，要求工作人员密切协作，真正把质量管理落到实处。

4加强环节管理及时反馈，实施有效控制

供应中心质量管理是全面的、广义的，是各个环节的“一条龙”的总体质量的预防性管理，做好各个环节控制，使每个环节都符合各自的质量标准，同时有针对性地对影响质量的特殊环节、特殊人员、特殊时段采取特殊措施，并且注意方式方法的灵活多样，措施得力，以保证质量的不断提。

对回收物品彻底的清洗是极为关键的一步，保证清洗质量是消毒灭菌的最基本要求。清洗必须按操作规程，同时灭菌物品装载、无菌操作、无菌物品的卸载和灭菌效果监测都必须符合要求，并做好每月一次的空气、物品、手表面及消毒锅的监测，无菌物品采取密封式运送，确保100％合格的无菌物品发放到科室。

及时听取科室反馈意见，了解所供物品的使用情况，对不合格不满意的地方及时改进，提高科室满意度。

5严格考核，定时奖惩，进行有效激励

对利于科室发展的人和事给子一定奖励，以调动大家的积极性，充分实现全面质量管理，同时提高大家的创新意识，促进学科水平发展，为消毒供应中心管理人员提供一个崭新的平台。

总之，消毒供应中心全面质量管理的实施，需要全体人员的共同努力，需要不断调整和改进工作方式、方法，加强各个环节的控制，听取科室反馈意见，确保物品质量，为临床各科提供合格无菌物品是我们的宗旨。