增强职工质量意识提高公司总体水平

摘要：质量意识是质量理念的表现形式，包括对质量的认知、质量信念和相关质量知识，具有对质量行为的控制作用。提高公司职工质量意识，是实现公司质量振兴的基础。本文首先阐述了质量意识的产生及其重要性，探究了现阶段公司职工应具备的质量意识，提出了一些提高职工质量意识的解决办法，仅供大家参考。

关键词：质量意识、重要性、提高

中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：

前言

质量意识是一种超我意识，其形成、巩固和发展都有赖于改进质量教育。质量意识的核心内容是质量理念，质量意识是指在质量理念控制下认识和了解产品质量、生活质量、工作质量、质量管理以及质量法治，还包含了一些相关的质量知识。质量相对于数量，可能更难把握。通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质。加强对职工的质量教育将对公司总体公司水平的提高具有巨大推动作用。

质量意识的产生及重要性

1、质量意识的产生

质量问题产生于人类物质资料生产过程中，伴随科学技术及生产的发展，质量问题也在不断发展。在人们凭借各种生产手段进行物质资料的生产过程中，与此同时，许多不利于质量形成的负面因素反作用于生产过程中，导致危害质量的因素出现，对产品质量产生影响。这些影响产品质量的不利因素，在经过观察和体验反映到人的大脑里，借助人的内在生理机制产生意识活动。质量意识产生于人类物质资料生产过程中，生产劳动实践的结果就是这种意识的强化和提高。质量意识就是人的大脑对生产过程中影响质量的诸要素产生的各种变化和形成不同结果做出的各种思维。

质量意识对企业的重要性

产品质量形成过程中质量意识具有不可替代的重要作用。质量能力差，工作质量自然差，但能力弱能够通过学习训练强化。质量意识弱，是工作质量不好的最根本原因。心理状态较差，易导致出现差错，引发质量事故，但毕竟偶发性较强。长期产品质量上不去，工作质量差错较多，追根到底，通常就回归到质量意识上。质量意识好坏与否，能够对一个职工的工作质量进行衡量，也能够对一个组织的质量管理成效进行衡量。

质量意识具有对质量的评价功能。该种评价功能并非对产品质量水平进行评价的能力，而是表现在对工作质量、产品质量以及质量管理功能的价值评价中，体现了职工的价值观，也可以说是质量在职工价值观中所起的作用以及所占的地位。

此外，质量意识在工作中还具有调节功能。职工在进行工作时必然会面对各种各样的问题，主要是对质量的干扰、冲击、损害等问题，这就要求职工加以调节。职工对产品质量的意义（尤其是与自己利益的关系）有深刻认识，对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量管理，对工作质量加以重视；反之，质量意识淡薄，态度不端正，就会对质量管理活动产生反感，从而不重视工作质量。质量意识强的员工，具有较高的学习积极性，学得好，学得快；反之，质量意识差的员工，学习一般较为困难，学不好，记不牢，对相关的质量要求注意往往不够。

公司职工应具备的质量意识

质量第一

质量第一即要求公司所有职工，都必须确立“质量就是效益”、“质量是公司的生命”的思想。坚持把质量作为公司生存和发展的第一因素和保证公司经济效益的重要条件。

预防为主

在进行生产时，当人、机、管理、方法、环境系统中产生非正常运动时，一定产生质量事故。所以，质量管理工作要具有超前性，以质量事故的防范为基础，以预防为主为原则，职工对生产过程中可能产生的差错、失误，要提前系统地采取技术、组织和管理措施，从而有效地控制和消除影响质量的因素和质量事故隐患，保证防患于未然，有助于高效生产的实现。

质量效益

质量问题其实质即经济问题。防止和避免了质量事故，就意味着直接或间接降低公司的经济损失，从某种程度上讲相当于增加了公司的产值。公司要想保证经济效益和社会效益的双丰收，重中之重是要将质量第一作为根本指导思想，以质量管理为保证条件。

质量依靠科技

科学技术是第一生产力，它在生产发展、经济建设、社会效益等方面都起着重要的作用。公司生产高质量的产品和提供高质量的服务，必须依靠科技进步。

质量法制

公司必须要贯彻执行国家对产品质量的监督管理以及相关产品质量责任的法律制度，要实事求是地依法追究质量事故责任者责任。此外，还要不断强化职工的质量法律、法规观念。

质量道德

质量道德是指职工在生产过程中自觉满足社会和他人对产品特性要求的良好品质、思想、和精神，是职工自觉抵制外界压力和不正当经济利益的诱惑，体现出符合质量要求的行为、习惯和意识。质量意识的最高境界是良好的质量道德观念，这是强化质量文化的最高目标，也在质量管理方面集中体现了社会主义精神文明。

质量管理长期性

质量管理贯穿于整个生产活动，进行质量管理必须有长远观念，所以，要搞好质量管理，必须着眼于长远，制定质量计划、质量目标，创新质量管理方法，以利持续不断地提高公司质量管理水平。

提高职工质量意识的方法和途径

加强职业质量文化教育

要结合本岗位、本行业的生产、工种特点、作业性质、文化知识水平、年龄结构等确定相应的教育目标实施职业质量文化教育，制定教育计划，选择试用教材和相应的模拟训练，进行实际操作训练，培训职业需要的质量能力和质量意识。

加大质量文化宣传活动开展力度

着力宣传质量文化理论与实践，对提高职工质量意识具有重要意义。强化质量文化宣传力度，把宣传质量文化放在首位，充分利用电视、广播、报刊、文艺等宣传媒介，对质量文化的基本知识进行广泛宣传，营造一个良好的质量文化氛围，使全社会更深层次了解质量意识。

完善质量管理机制

完善质量管理机制，它是搞好质量管理的基础，是提高职工质量意识的重要条件。公司内部应建立起严格的约束机制和有效激励机制，并使其有效运作。

树先进抓典型，培养职工对质量行为的崇尚

榜样的力量是无穷的。职工质量意识的提高，不是一蹴而就的，需要日积月累，紧抓不放，针对性地抓住社会和公司的质量管理方面值得推广的先进单位和模范人物，大力宣传学习他们的先进经验和事迹，让学先进之风在公司中盛行。

5、深入贯彻执行质量规章制度

规章制度是法定的规范，具有外加的强制性，即奖优罚劣的功能。制度是人制定的，但它又能塑造人，使人适应于制度。从而达到规范人质量行为的目的。就职工质量意识的提高来讲，从执行规章制度入手是一种行之有效、强有力的途径，在执行规章制度实践中，重视调查研究，科学进行分析，从感性上升到理性，总结出有活力、有个性和感召力的质量价值观、质量行为、质量哲学以及基本经验，进而提高质量意识。

6、领导重视，以身作则

优良的质量意识并非自然而然地形成的，它要求领导对质量政策、规章制度的制定要充分重视，为优良的质量意识树立正确的方向。同时公司各级领导应起表率作用，身先士，用正确的质量意识严格自律，还要严格培养教育职工，促使全体职工积极接受认可，干群通力合作，持之以恒。

结语

质量工作永无止境，任何时候都不能有丝毫松懈，在今后的工作中，我们不仅要从基础抓起，解决好每一位职工的综合素质、质量意识和操作技能；更要从自身找原因，建立一个合理的管理机制，采纳更好的管理方法。以满腔地热忱，认真学习、用心研究公司质量文化的内涵，提高自身的质量意识，技术素质和市场竞争意识，在日常的工作中不断的提升自我质量意识，深刻领会质量文化内涵、狠抓细节管理，在自己负责的工作范围内取得良好的绩效，不断提高公司总体水平。

参考文献：

陈日华：《浅谈全面质量管理和质量体系建设有机结合的对策》，《企业标准化》， 2000年03期

付琳：《提高企业职工质量意识的有效途径》，《经济与管理》， 2005年06期

阮国梁：《加强职工质量意识 促进产品质量提高 《宝钢日报》发挥舆论导向作用》，《新闻记者》， 1995年02期