孤独英雄的“宜家”之路

每一个热爱生活的人都想拥有一个温暖的家，而“宜家”这个全球化的家居品牌让人们的这一梦想不再遥远。“宜家家居”在全球拥有240多家连锁商店、8万多名员工，年销售额达到122亿美元，是全球最大的家居用品连锁商场。这个豪门企业的创始人就是被瑞典人称作“孤独英雄”的英格瓦·坎普拉德。传说中，英雄总是能创造奇迹，相信菜豆们和小编一样好奇。那么，就让我们一起走进“家居英雄”的世界吧！

人生的第一桶金

1926年，在瑞典南部的斯马兰有一个小男孩呱呱坠地，可以说这个孩子是含着金钥匙出生的，因为他的父亲是斯马兰的一位富庶的农场主。

在小男孩5岁的时候，不缺钱花的他做了一件让大人们意想不到的事情：他拿出88欧尔（瑞典的货币），让他的婶婶从集市上买回了100盒火柴。家人并没有对他“幼稚的”消费提出反对意见，反而对此感到很好奇。

“我们可爱的儿子，他这是要做什么呢？”母亲一脸疑惑地望着男孩的父亲。

“这孩子肯定想到什么新花样了！”父亲一脸骄傲地回答。

小男孩拿到火柴，欣喜若狂。他先来到祖母家里，用他天真可爱的推销方式把5盒火柴卖给了她的祖母，赚到5欧尔的同时，还得到了祖母的赞许。就这样，他很自信地带着火柴在庄园周围挨家挨户地进行推销。到下午的时候，他居然将100盒火柴全部卖出去了，从而赚到了他人生的第一桶金——100欧尔。

事后，母亲问他：“如果你的火柴卖不掉的话，是不是都准备留给我来用？”

“才不会呢，妈妈每周至少要用掉5盒火柴，其他人家也是，总有短缺的时候，大家又不会因为几盒火柴而跑到很远的商店去买。”

“哈哈，儿子，你可真是个不错的小商人！”父亲欢喜地抱起他，将他举到头顶。

这个小男孩就是本期的主人公——英格瓦·坎普拉德。

自从小坎普拉德的火柴推销成功之后，他便喜欢上“经商”。在圣诞节时推销圣诞卡和小挂饰，把自己新抓到的鱼拿出去推销……祖母理所当然地成为他的第一推销对象，每次祖母都会开心地从他那里选购一些实用的商品，而每一次小坎普拉德也都会从祖母那里得到更多的自信和销售经验。他的商品虽然小，但是质量和服务态度都非常好，所以每次都会一售而空。

转眼间，坎普拉德已经11岁了。他的小脑瓜袋里蹦出了一个新想法，但是苦于没有资金，于是他想到了向爸爸借钱。

“爸爸，您能借给我90克郎吗？”

“这可不是一笔小数目，我可以借给你，但是你要在3个月之内把钱还给我。”

就这样，坎普拉德拿着从父亲那里借来的钱，从一家种子商店购买了树种并把它推销给了一个农场。不出2个月，他就把借来的90克郎还给了父亲，另外还用赚来的钱给自己买了一辆自行车和一台打字机。

小商人的经济头脑果然不一般，他有了新的交通工具，可以用它驮更多的货物。打字机用来做什么呢？原来，小坎普拉德用它来打印货物的价格单和客户需求表，这样生意就做得更加得心应手了。

1943年，17岁的坎普拉德有了创建公司的想法。可是，一切并没有他想象中的那么顺利。因为要想创建公司，他必须得到监护人的许可，家里人让他等一段时间，可是他却迫不及待地要去实现自己的梦想。

坎普拉德骑了几个小时的自行车，来到叔叔家里。叔叔看到侄儿一脸愁容，便拉着他坐下来，为他倒上一杯咖啡。然后，叔叔微笑着对他说：“亲爱的侄儿，你能和我说一下你的计划吗？”

坎普拉德将他的创业计划仔细地讲给叔叔听。叔叔觉得这个孩子非常有商业头脑，而且计划非常周密，于是他就和侄儿一起填写了创办公司的申请表，并邮寄给了政府部门。

在叔叔的支持下，坎普拉德终于如愿以偿地创建了属于自己的公司——IKEA，也就是现在享誉全球的“宜家”。

从100欧尔到世界首富

最初的“宜家”只有坎普拉德一个人，他自己进货发货。虽然很累，但是他很享受这个过程。

这时的“宜家”只出售低价商品，比如手表、钱包、相框、文具、种子等等，以此来吸引顾客。大多数时候，公司只是维持着运营。

一天，坎普拉德走在街上，他看到街边的广告牌上贴着一则家具广告，立刻就被广告所传递的温馨感觉所吸引——家，这个人人都离不开的地方，对于每个人几乎都比生命重要。为了营造一个更舒适、更温馨的家庭环境，人们花再多的钱也不会觉得贵。

“对，是这样的！”当这位商业奇才以200码的时速思索完之后，他做出了一个改变自己和公司命运的决定——卖家居产品。

有了好的想法，接下来就是不遗余力地工作。由于之前坎普拉德积累了丰富的销售经验，并且十分注重成本控制，这让他卖起家居产品来也同样游刃有余。

不过，新的问题总是源源不断地冒出来，考验着坎普拉德的智商和耐性。家具的运输就是一个很大的问题：因为家具都比较大，运输过程中很容易损坏。正当公司所有人都为这件事而头疼的时候，坎普拉德果断地创新了家居的生产和销售模式：所有的家具都做成可组装的形式，顾客购买的时候是组件，运到家之后，顾客自己按图组装就可以了。这样还有一个好处，那就是可以把货物摆在架子上让顾客自取。自此，“宜家”开创了折叠式家具的先河，沿用至今，而这一自助式家具销售也成了“宜家”成功的秘密武器之一。

1951年，坎普拉德停止了其他商品的销售，主攻低价家具的生产和销售，“宜家家居时代”也由此拉开了帷幕。

商海之中不可能一帆风顺，瑞典的家具市场一直被家居巨头“卡特尔”垄断，供货商的缺少让宜家只能在夹缝中求生存。坎普拉德没有害怕，更没有沮丧，他决定采取制造和零售于一体的生产经营模式。这样，家居产品能够自产自销，完全不会受到外界的影响。

即使如此，竞争对手总会找机会给他制造各种各样的麻烦，而坎普拉德总能有如神助一般找到新的方法去应对这些危机。

沧海横流，方显英雄本色。

“宜家”在坎普拉德的带领下，于1963年在挪威奥斯陆开了第一家瑞典以外的分店。

1974年“宜家”开辟了它在全球最大的家具市场——德国，之后进入加拿大、荷兰。

1985年和1987年，“宜家”成功打人美国和英国市场。

今天，“宜家”已成为国际知名的家居卖场，坎普拉德也成为世界数一数二的富豪。在2004年，由于美元贬值，坎普拉德的资产成功超越比尔·盖茨，一举成为世界首富。在瑞典人的心目中，坎普拉德被视为“孤独英雄”，成为瑞典人财富和智慧的象征。

“宜家”的成功之道

如今的“宜家”为顾客提供的商品种类繁多，其中包括办公用品、座椅系列、沙发系列、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等。只有你想不到的，没有这里买不到的。

话说，“宜家”为什么会如此成功，可能没去过的人都没办法真切地体会到。

当人们走进“宜家”，选购产品变成了一种体验，而家具也摇身一变成了“家居”。在这里，你看到的不是一个个冷冰冰的商品，而是一个个“宜家”为你勾画好的温馨的家。“宜家”通过不同风格的样板间，把一个个家完整地展现出来，他们让家具真正成为了家的一部分。在顾客最受欢迎的大床前，你会看到一个牌子，上面写着：“请您坐上去感受一下，它是多么舒服！”店里的销售人员总是面带微笑地建议你试试这款沙发，摸摸那个床垫。这种独创的体验销售引发了顾客强烈的购买欲望，抵挡不住“诱惑”的他们想把所有商品统统搬回自己的家里。

除了独特的体验销售，“宜家”还赢在周到的服务上。“宜家”在每个卖场都配备了很多铅笔、尺子、纸张，这是在顺便卖文具吗？当然不是，这是专门提供给顾客用以随时记录自己心仪产品的价格和其他信息的。在“宜家”，你会充分体验到DIY的乐趣：顾客可以先根据自己的喜好选定一个家居方案，然后在货架上选择喜欢的产品。可以任意搭配呦！选好之后，自己到仓库取走心仪的宝贝并搬运回家。整个过程就像堆积木一样好玩，让顾客油然而生一种成就感。

低廉的价格也是“宜家”走向成功的重要原因之一。坎普拉德创办“宜家”的目的，就是为了能让所有人用上物美价廉的家居产品。所以，价格适中是“宜家”产品的一大特点。“宜家”不是富贵者的专利，而是普通百姓的知心大姐。在任何你需要的时候，你只要轻轻地问一声：“亲，还有货吗？”她就会毫不摆架子地提供所有你想要的东西。当然，“宜家”的产品不单单是便宜，更重要的是质量过硬。无论是材料还是产品的做工，“宜家”的家具都非常的考究，而且总是非常富有设计感和现代气息。同时，为了能够时时刻刻走在时代的前列，“宜家”的产品也打起了环保牌。“宜家”的产品从生产到包装，用的全部都是环保材料，这一下又笼络了好多顾客的心。

总的来说，“宜家”出售的并不是家居产品，而是一种生活方式：同时顾客的选择则是创造了自己的新生活，从而成为了家居生活的主角和支配者。相信每一位顾客在购物之后都会爱上这种感觉，成为“宜家”的“俘虏”！

两个品牌的完美融合

最后，我们来说一说“宜家”最独特的地方，那就是“宜家”的“一体化品牌”模式。这种模式使“宜家”实现了制造商品牌和零售商品牌的完美融合。

在这个世界上，几乎没有一家工厂能够既生产产品，又在世界各地建商场来售卖，而“宜家”做到了。虽然这是“宜家”在被竞争对手打压的时候迫不得已的选择，但是这却成为后来“宜家”成功的一大法宝。

“宜家”一直坚持由自己设计所有产品。每年都会有成千上百名设计师不分昼夜地为“宜家”做新的设计，以此来保证“宜家”公司拥有全部产品的专利。想必在所有的产品标签都打上“宜家制造”时，我们的“孤独英雄”定会是一脸的骄傲！“宜家”卖场几乎都是自己买地建造的，虽然这样会花掉大把的钱，但是，大家想想，这样可以省去一大笔给经销商的分成，使产品所有的利润统统归自己所有。并且，自己建卖场可以很好地控制卖场的风格，让顾客无论走到哪里，都会感受到一样的“宜家”。

“宜家”很少会在电视上和其他公共媒体上打广告，这又是“宜家”的“一大怪”（宜家整个就是一头大怪兽）。“宜家”始终坚持这样一个信条：好的产品可以让顾客成为品牌的传播者。他们的一个重要策略就是销售梦想而不是销售产品。他们在每一个顾客的心中种下了一颗梦想的种子，等这颗种子萌发长大之后，就会散发出更多的种子，洒向世界各地。除了顾客传播外，“宜家”还有一个杀手锏，那就是“宜家”的目录册。有人开玩笑说，“宜家”的目录册比《圣经》印的数量还要多。我们的商业天才坎普拉德在这些目录上列出所有产品的照片和价格，再经过设计师的精心设计，目录册变得美观又实用。这样一本制作精美的目录册成为“宜家”最好的宣传广告，而且，这个比在媒体上打广告可要便宜多了。