新闻记者的礼仪风范

礼仪作为现代文明的标志之一，既是吸引他人进入社交状态的重要因素，又是新闻记者取得采访对象认同的一个前提。所以，记者应在提高综合素质的同时，把礼仪作为新闻实践活动的一大课题，努力树立良好的礼仪风范，获取最佳采访效应。对此，笔者有三点认识：

讲求仪容仪表，获取采访对象的认知

2001年秋季，韩国平泽市市长来山东日照市考察时，笔者作为日照日报记者前往采访两市市长会见的新闻。当时，新闻记者都提前坐在会客室等待，当两市市长快要到来时，坐在笔者身边的一位电视台同仁赶紧整整衣服，又梳梳头发，才扛起摄像机采访。事后他说，这样做既为了保持整洁的形象，也可以给外宾留下良好印象。

一个记者整洁端庄的仪容仪表，不仅是稳健、坦诚、平易和自信的表现，而且对强化采访对象的认知效应具有不小的作用。因为，人与人首次见面的第一感受和印象，在心理学上称为首因效应。这种首因效应作为外表特征留给对方的反映，首先是通过容貌、穿戴、气度等引发产生的。首因效应好，能引起对方的交往愿望；首因效应不佳，就会造成情感认知障碍，直接影响双方的接触、交流。对新闻记者来说，良好的仪容仪表既是自身个性特征、审美情趣、知识底蕴和文化修养等方面的彰显，又是与被采访者建立融洽合作关系的基础。

为了更多地获取采访对象的认知，有经验的记者会因采访对象、时间、地点、场合不同，而有所区别地“包装”自己。如走进会场或军营时，就要着装严整，仪容庄重；走到田间或车间时，则要整洁朴素，表情随和。如采访外宾，则要衣着整齐，干净卫生，要是领带歪斜，皮鞋蒙尘，衣着不合时宜，很容易引起对方反感。这就是要研究不同采访对象在不同环境中所具有的审美情趣、心理状态与情感认同点，并以此来调整和修正自我“包装”，进而有效地强化采访活动中的认知效应。

注重言行修养，赢得采访对象的尊重

言行彬彬有礼，既是一个人道德素质的反映，也显示着新闻记者的品质修养。特别在采访活动中，记者的一言一行直接影响着采访对象的情绪，这就要求记者有礼有节，亲切大方，尽量通过对话中的情感交流，拉近双方的距离。对此，一要讲究提问艺术，多用商讨式的祈使句，如“请您谈谈好吗？”“能说说您的看法吗？”，这在有助于解除对方紧张、局促、防范的心理意识的同时，能尽快赢得采访对象的配合。如果语气过于尖锐泼辣，甚至生硬、尖厉、粗暴，不但不能使采访对象敞开心扉，还会使其产生抵触情绪；二要平易近人，平等对话，让对方感到你是知音，是值得进行交流的人；三要察颜观色，随机应变，在采访对象高兴时可乘兴追问，疲惫时要适可而止，悲痛时予以安慰，拒谈时暂不强求；四要尊重隐私，对采访对象的收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、信仰政见不宜主动询问，如确须了解，也要讲究提问方式与场合。要做到以上几点，记者首先要具备良好的素质，并在采访前认真做好准备，以保证提问准确及时，思维清醒敏捷。如果提问语无伦次、词不达意，或出语肤浅，信口开河，不仅使对方难以配合，也会失去信任与尊重。

在此基础上，记者还要注重把握体姿，通过能使对方产生良好印象的站立、就座姿势，以及目光手势表情等非语言符号的情感因素，向对方传达一种知书识理、具有一定文化修养的礼仪信息，赢得对方好感。但是，保持体姿也要适度，太过分了会给人矫揉造作之感。

时时处处礼貌待人，取得采访对象的合作

据载，某报记者采访在我国工作多年的一位美国女专家时，因路上堵车比约定时间晚到20分钟，尽管其一个劲地道歉，这位女专家还是直言不讳地指出：“你对我这个老太太失约，恐怕不合适吧。”她认为，遵时守约是国际礼仪中最基本的原则，自觉兑现许诺，是一个现代文明人所应具备的优良品质。这位女专家话虽不多，但包含着一个礼仪也要与国际接轨的大问题。在中国加入WTO，更多地走上国际舞台的今天，我们不仅在经济贸易中要遵循国际惯例，包括记者在内的各界人士也应尽可能多地掌握国际礼仪知识，如遵时守约、女士优先、不妨碍他人等，否则，就容易妨碍国际交流，影响双方的沟通与合作。

同时，记者在采访前还要尽力了解采访对象的经历、职业、年龄、专长、习惯等，以便在采访中心中有数，防止言语失误。尤其采访工作较忙的政界领导、企业经理及知名人士时，要事先有约。如对方因连续工作而身心疲惫，或将参加重要活动，记者要主动将采访时间后延，非采访不可的，也要征得对方同意。当然，在前往采访时，对知名人士献上一束鲜花，给前辈长者捎去一些水果，也不失为礼貌待人、表达感情的有效方式。有一次，笔者采访日照市莒县一位民间画家时，了解到老人身体欠佳，就特意带去一些水果，使老人格外高兴，交谈之余还播放了自己书画作品的录像带，使采访进行得十分顺利。总之，记者在讲求礼仪礼貌方面需做到的还有很多，如不在公共场合大声喧哗，不在重要会议上打开手机等，这些看似“小节”的礼仪，其实体现着记者的综合素质，是采访艺术中不可忽视的重要因素。

（作者单位：日照日报社）