浅谈工会在提升企业软实力中发挥的重要作用

【摘 要】实践表明，通过强化企业全面质量管理，以及增强品牌号召力的努力，将显著提升企业的市场盈利能力。为此，通过建立企业工会的品牌效应，将借助该效应的正外部性来形成企业的软实力，即品牌号召力的形成。其归因于，企业工会工作的良好声誉将吸引潜在劳动力前来应聘，这在当前广泛存在民工荒的情况下不能不说是一种优势。

【关键词】企业；软实力；工会；作用

随着我国企业对于建立自身核心竞争力的重视，也逐渐把软实力的构建纳入到了企业发展战略之中。实践表明，通过强化企业全面质量管理，以及增强品牌号召力的努力，将显著提升企业的市场盈利能力。而这对于当前宏观经济环境下的实体经济来说，具有不可忽视的作用。

梳理现阶段的相关文献可知，诸多作者在讨论企业软实力的构建时，往往从单向度的视角进行问题讨论。如，上文提到了“强化全面质量管理”和“增强品牌号召力”的要求，于是在策略构建上也只是在传统模式上进行路径解析。实则不然，通过建立企业工会的品牌效应，将借助该效应的正外部性来形成企业的软实力，即品牌号召力的形成。道理很简单，企业工会工作的良好声誉将吸引潜在劳动力前来应聘，这在当前广泛存在民工荒的情况下不能不说是一种优势。

一、对工会形成企业软实力的认识

从品牌意识的产生沿革来看，其实质在于建立起与其它同类型产品之间的区别。随着商业环境的日益成熟和复杂，品牌的功能就逐渐超越了上述定位，而是以建立顾客忠诚度为导向的机制设计。可见对工会形成企业软实力的认识，则可以从以下三个方面来进行：

（一）建立企业标识

如同品牌的传统功能定位那样，工会品牌仍然具有建立企业标识的作用。这种作用通过建立起外界对企业的识别，将有助于企业在招聘领域的优势。当前，面对着日益增长的人工成本，如何建立起员工价值创造与人工成本支出之间的平衡态势，则要求大量的潜在优质员工能在企业工会品牌的号召下，自主应聘到本企业工作。

（二）形成企业文化

建立起适应中国本土需要的企业文化，成为解决企业离职率普遍偏高问题的着眼点之一。其中，中国传统的儒家文化是中国社会根深蒂固的本土元素，这在企业的表现就是体现为员工内心中的归属感。因此，通过工会建立自身品牌时的工作开展，将逐渐形成广大员工的归属感，进而形成企业的精神文化。

（三）增强企业凝聚力

不难知晓，在当前以项目作业为特点的生产模式下，增强企业员工凝聚力将显著提升全员生产率，这也为企业应对经济危机事件提供了强大的人力保证。工会在品牌建立的过程中将实施一系列的公关活动，这些活动在配合了具体人文关怀的工作后，将增强员工的企业公平感。这样一来，就在企业文化的作用下增强了企业的凝聚力。

二、认识引导下的工会作用解读

（一）建立企业标识的作用

1、建立起内部口碑。在增强企业工会工作的落地效应后，将使广大员工切实感受到工会工作的开展彰显出对自身的关心和帮助，这种落到实处的工会工作将增强员工的内心体验。不难理解，这种被关心和重视的感受将在企业现有组织生态下，对员工产生深刻的印象。由此，就使工会建立起了良好的内部口碑。

2、实现舆论的扩散。借助企业员工的流通性较大，以及存在着诸多非正式组织的状况，就使得内部员工对工会的良好印象能通过舆论而释放出去。这种包含了关心员工生产、生活的信息元素，就能使潜在员工主动前来应聘。从而，企业的外部识别机制就构成了。

（二）形成企业文化的作用

企业文化在构建过程中仍然需要遵照从上到下的形态，这实质是对企业管理层意志的一种传递。配合传统的企业文化建设模式，工会组织不仅赋予员工人文关怀，还潜移默化的将企业核心理念植入到员工内心，从而就以树立企业思想文化为契机，推动了企业精神文化的形成。

通过以上阐述可知，合资企业的工会还作为管理层与员工之间的中介，使员工在获取物质文化、行为文化、制度文化的养分后，最终使企业核心理念进入到他们的内心。

（三）增强企业凝聚力的作用

众所周知，西方国家的工会代表着员工利益，而与资本家集团形成了势均力敌的态势。无论二者之间是否达到平衡，它们之间都呈现出对抗形态。然而，在我国国情下并随着工会工作的落地，以及中国传统儒家文化的影响，可能将会让本土员工淡化契约式管理的冷酷性的感受。从而，借助着企业文化的构建和工会人本主义工作方式的开展，来增强企业员工的凝聚力。

三、解读基础上的工会工作设定

（一）代表员工利益诉求的主体

工会组织就应形成接受员工上访的长效模式。借助书面、面谈等多种形式，来切实了解部分员工的合理诉求，从而降低企业经营管理的风险。惟有这样，才能使员工相信工会工作的相对独立性，进而使工会在员工中间形成良好的口碑。这里需要强调，员工有对公司不满情节，工会应成为第一个倾听者和疏导传递者，这样双方都可以有时间冷静的思考对方原因。这样一来，就会逐渐建立起工会独特的地位、形象。

（二）建立重大信息的长效机制

长效机制包括：信息的时间、信息的渠道，以及信息后的反馈形式。关于收集员工对重大信息的反馈也是工会工作的重点。为此，工会可以公开部门电子邮件，使得员工意见能直接反馈到部门。从最近诸多外资和企业的裁员行为可以看出，往往在普通员工没有心理准备的情况下实施了立刻离职的决定。这不仅增大了那些员工的离职成本，也对社会造成了潜在的不稳定性。因此，企业的工会组织应形成相对独立的处事作风，依法、合规的督促企业管理层，事先征求并公布包括涉及员工利益在内的“敏感”信息。

（三）形成员工参与经营的重要载体

根据笔者长期在工会岗位工作的体会，员工参与企业各项改革的方式主要表现为提合理化建议和被推选为职工代表参加职代会。为此，工会组织应在作用发挥上，承担起收集、统计、归类员工提交的合理化建议或职工代表意见的工作，并及时上报给企业管理层。与此同时，在企业内部跨部门协作的生产经营需求下，工会组织应建立起行政与工会小组联习沟通机制，来助长员工在了解背景换位思考情况下的关系互动。

（四）构建员工职业发展的关键推手

企业的工会组织应与人力资源管理部门，共同来完成这项工作。其中，人力资源管理部门须从企业的发展战略，以及对员工工作能力的绩效考核中，针对性的提出员工发展规划目标。工会组织则在企业生产经营过程中，推进、管理员工的发展路径。并通过引入人文关怀因素，以及争先创优意识，来切实履行关心员工发展的任务。

综上所述，以上便是笔者对文章主题的讨论。诚然，对于本文主题的讨论还可以从其它方面展开，但笔者仍在独特的视角下进行了有益的探讨。

四、结语

本文认为，通过建立企业工会的品牌效应，将借助该效应的正外部性来形成企业的软实力，即品牌号召力的形成。其归因于，企业工会工作的良好声誉将吸引潜在劳动力前来应聘，这在当前广泛存在民工荒的情况下不能不说是一种优势。

参考文献

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