传统零售行业电子商务财务管理探析

摘要：近年来，电子商务在各行业迅猛发展，各大电商网站数不胜数，电子商务经过几年长足的发展，已经成为消费者购物的首选。随着网上销售量不断扩大，传统零售业面临巨大的转变，其中对财务管理的要求也越来越来具体、越来越完备。本文试从传统零售行业在电子商务环境下财务管理的现有问题和面临的挑战出发，探究其优化策略，提出需要注意的问题及相关建议，以期为当前电商形势下传统零售业财务管理的发展提供有益的帮助。

关键词：电子商务 传统零售 财务管理

一、引言

随着网络技术的发展和普及，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域。电子商务的特点就是开放性、全球性、低成本、高效率，即整个交易实现实时化、远程化、虚拟化。

在电子商务领域，零售贸易双方从看样选品、购买、货品配送、完成交易、实际支付等均通过互联网完成。电子商务这种购物模式，为消费者提供了全新的购物体验，除了物品价格更优惠，还能在购物过程中满足社交需求，提高了购物效率，降低了购物时间和人力成本。传统零售商通过电子商务平台，在现代供应链更新、产品生产速度提升、降低物流和经营成本等方面获得了阶段性的巨大成功。而如何把电子商务的互联网特性真正渗透入传统零售行业的财务管理中，以适应高速发展的市场经济，已成为一项重要而紧迫的任务。

二、传统零售行业在电子商务财务管理面临的挑战与问题

（一）传统零售行业财务管理面临的挑战

1、如何高效利用线上大量的数据分析系统

在电子商务发展日趋普及的大背景下，企业财务管理在空间已经无界限。传统财务管理模式下，信息获取的滞后性影响财务管理基本职能的发挥，企业要花费大量的人力、时间在资料的搜集分析上，尤其是财务预测的时效性较差，决策制定具有滞后性，财务的计划应变能力弱。在网络销售时代如何利用大量的数据进行分析，提高相对滞后的信息响应速度，实时监控销售过程，加强购销活动监管，同时准确掌握应收、应付账款的详细情况具有一定难度。

2、对财务软件提出很高的要求

目前开发和应用的财务软件都是以手工系统进行记账为主要模式的核算软件。随着电商时代的到来，会计基础核算职能淡化，参与经营决策的职能增强，原有的核算型财会软件无论是功能范围还是数据容量都显露出明显的局限性，无法应付大范围大规模的数据导入及运算。而未来更需要开发带有决策支持功能的管理型财务软件。

另外，对于货品销售系统与财务软件的接口并行问题，也成为困扰传统零售业财务的难点，尤其是某些财务软件数据端口无法取得与支付宝等平台的对接，对于财务管理在资金、货品的数据调取与核对方面带来极大不易。

3、无纸化办公引发的财务票据传递、审核问题

传统零售业在日常销售中财务常常面对大量销售单据，例如收银小票、发货单等。而在电子商务中，电子工作流程正在取代传统的装货单、发货单、发票和其它纸质单据。经过电子零售商务的账单，大多趋向不打印，而仅仅提供电子邮件账单或在网页平台账户中进行记账。这对传统零售业财务在票据日常传递、确认、计量、审核中如何开展工作提出了新的问题。

（二）电子商务财务管理面临的问题

1、财务安全维护问题

传统零售业财务管理多是基于单机或是内部网，而互联网体系一般是开放式TCP/IP协议，因此会面临电脑病毒、网络黑客等威胁，财务数据是重要的商业机密，如果遭到破坏或泄密，损失不可估量。

另外，网络在线支付的安全问题也与此息息相关。电子商务对传统零售业采用的货币结算体系的冲击是巨大的。传统支票、现金的主导地位逐步被数字货币所替代。第三方支付、货到付款、信用卡分期、部分有门店的电商线下支付、手机支付成为了很多用户的选择。其实不论哪种支付方式都有一定的局限性、风险性或者成本的问题。网上银行、数字货币的出现也造就了新的金融犯罪和各种形形的舞弊行为的出现。如何保证自己的重要数据不被窃取，怎样保证购买方的信息真实性和信用保障等安全问题将成为传统零售业电子商务网上支付的最突出问题。

2、与电子商务配套的法律与法规尚不完善

电子商务模式对于我国大部分零售行业，相关法律法规不够完善，新会计法中对这部的描述与处理事项也没有足够的说明。这就给企业的财务管理工作增加了不确定性与风险性。

电子商务潜在的交易速度和难以驾驭性也给税收征管带来了新的问题。进行网络销售的公司其营业场所、人员规模非常有限，甚至可以是虚拟的，而实际上公司的业务范围、销售规模却可无限发展，税务机关更是无法对交易进行追踪。因此，如何在网上征税、如何监管零售业在网络的避税甚至逃税行为是开展电子商务必须研究的一个课题。

3、电子商务专业财务人员缺乏，传统零售财务面临观念的转变与功能的提高

长久以来的工作方式，造就了传统零售业财务人员固有的工作理念。其特征也很明显：专业独立，业务单一，与其他业务联系较少，侧重事后分析。而在电子商务活动中，财务人员必须拥有相关的管理知识和网络知识，否则业务流程会因此减慢。在我国财务人群中，既懂电子商务知识，又精通财会理论，而且还熟悉电子商务财务流程的开发、设计的复合型财务人才严重不足，无法满足电子商务财务管理发展的客观需求。

三、传统零售业电子商务财务管理的优化策略

（一）完善企业信息化的集成方案

为了实现内部信息高效沟通，通过整合企业内外部的财务资源， 促进网络财务在零售企业中的广泛应用， 提高企业财务管理的效率。必须完善企业信息化的集成方案，把企业的资金流、物流和信息流进行统一管理。除了打造智慧型的ERP系统平台之外，还应包括CRM客户管理系统、SCM供应链系统和BI商业智能系统等。

将基于局域网和中小型数据库平台的传统财务软件发展到基于网络和客户终端化的网络财务软件。将零售核算型会计软件发展到以网络实时转接业务数据的企业管理一体化软件。在网络上与社会各部门如网上银行、网上税务、财政的业务协同，真正做到数据流、信息流、物流、资金流的网络一体化。

（二）资金集中化管理，建立适合零售业的电子商务资金流系统

电子商务资金流的一个最为显著的特点就是支付形式的网络化，外在表现形式最终是信息流，其具备数字化、直接化、透明化等特点。在电子商务支付平台的支撑下，交易与结算手续速度加快，从而会使资金周转速度加快。资金流通的全球化有利于扩大零售业电子商务的市场范围，更高效的进行开展业务、节约成本。此时更需在构建供应链“大数据”信息平台基础上，整合供应链各参与方的信息资源，包括核心企业、上下游企业、网上银行、仓储物流等，实现各方信息在线实时推送。作为零售企业资金管理的财务部门，其最终目标是建立反应灵敏、管理严格的全企业范围的内部资金流管理系统。因为必须最终建立公司内部的资金信息数据库，从而达到资金信息的集中管理，并且通过已有网络设备实现在国内外范围内资金数据的共享和实时结算处理。

（三）从企业内外部保障网络安全

从零售企业内部就应建立完善的安全防范体系统，应安装正版的杀毒软件，采用高效的防火墙技术，对财务信息进行加密存储、身份识别、数字签名等安全措施，保证财务信息的安全。企业要加强财务人员安全培训，提高财务管理者和基层财务操作人员的安全意识，并且建立相应的信息安全机构，聘请信息专业人才，从企业内部控制和管理上，防范网络安全事故的发生。

同时政府也应出台有关网络安全的法律政策，提升信用体系的质量，维护资金支付、信息管理的安全性。

（四）系统化培育电子商务的财务人才

为了适应电子商务、网络财务的发展要求，传统零售业财务人员需要紧跟步伐，全面更新财务管理观念，学会利用高效的信息系统进行数据分析，即时反映企业的财务状况，改事后为事前，改静态为动态，改滞后为实时。为此，企业必须加大对新型财务人员的培养力度，并且建立高效的企业管理系统。

（五）提高国家在税务、财政方面监管力度

完善电子商务相关的财政、税务等法律法规是网络财务健康发展的有力保障，建议政府能出台相关政策，避免未来电商项目一哄而上从而引发各类纠纷，引导零售行业良性发展。还应借鉴发达国家的先进经验，加强信息安全监管，规范在线交易行为，维护网络安全。同时规范网络销售的财会准则，使零售行业的财务管理有一个健康、良好的发展环境。

四、结束语

随着《电子商务“十二五”规划》的实施，网购保持高速增长。目前网购的竞争格局初步形成，零售业在线上线下的整合速度加快。未来网购的竞争焦点仍将集中在对资金流、信息流和物流的控制能力。这对财务管理方法的及时性、适应能力和改变力度提出了更高的要求。传统零售业与电子商务相结合，这是零售业发展的必然趋势。面对发展机遇与挑战，零售企业的财务人员必须正视现实，转变观念，快速提升自己，从而推动我国零售业电子商务发展走向专业化、国际化的道路，这是非常重要的历史使命！

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