小儿科年轻护士工作中存在的问题及对策

[中图分类号]R473.72 [文献标识码]B [文章编号]1672-4208(2009)11-0064-02

近年来，随着人们生活水平和文化素质的提高，患者及家属对疾病的认识、对治疗护理的要求也有了进一步提高，当今的孩子多为独生子女，家长对孩子疼爱有加，这就对我们小儿科的护理工作提出了更高的要求。小儿科的护理工作繁重而辛苦，这就要求护士更趋向年轻化，这些年轻的护士，工作中面临了更大的挑战和压力，现将她们存在的问题及对策报告如下。

1 存在问题

1.1 心理方面　现在的年轻护士在家多是独生子女，倍受父母家人宠爱，刚一走上工作岗位，面对服务性技术性兼备的护理工作，很难适应角色的转变。再加上年轻护士工作经验缺乏，社会阅历少，心理承受能力和应急能力差，对小儿科细腻、耐心的护理特点不能很好适应，当工作受到挫折，被患者家属误解，受到委屈时，易产生消极，懈怠心理，有的甚至跟患者发生争执。

1.2 技术方面　小儿静脉穿刺是年轻护士面临的最大工作压力，据统计，20％的儿科护患纠纷由于重复静脉穿刺造成，年轻护士由于工作时间短，经验不足。技术水平不高，尤其小儿静脉穿刺成功率低，极易引起患者家属不满，导致护患纠纷，造成护理任务不能及时完成。

1.3 身体方面

年轻护士精力旺盛，身体力行，应该是优势，但有的年轻护士业余活动太多，占用太多的精力，上班时间显得疲惫或者精力不集中。1.4 语言交流技巧缺乏，应急能力差年轻护士尚未为人母，没有母爱的体会，往往缺乏耐心，尤其跟小儿的交流，难于沟通，有时家属疼爱孩子，也不能很好合作，此时年轻护士表现出急噪，语言生硬、简单。缺乏同情心，缺乏对“生物一心理一社会”医学模式的认识，造成护患隔阂，不利于护理工作的开展。

2 对策

2.1 增强服务意识，树立正确的价值观　儿科工作繁重，患者较难于沟通，长期的工作压力和机械重复，使得护士失去了工作激情，要帮她们树立正确的价值观，充分认识自己工作的重要性，学会从为患者驱除疾病的过程中分享其愉悦，提高成就感，让自己更加热爱本质工作，以饱满的激情投入工作，更好的为患者服务。

2.2 提高心理素质　随着社会的文明与进步，患者对医护人员不再是一味的服从，对医护质量有了较高的要求，所以儿科护理工作难度更大，年轻护士面临的挑战也更大。要培养儿科年轻护士过硬的心理素质，要引导年轻护士尽快完成角色的转变，学会克制，忍让。工作中要注意一定的技巧，比如，进病房为患儿打针时，要有一颗爱心对待患儿，亲切和蔼地跟家属沟通，把注意力放在患儿身上，不要过多的关注家属的表情、语言。这样就不会分散太多精力，保持一份平稳的心态，极有利于提高穿刺成功率。随着技术的提高便更能赢得家属的信任，从而提高自信心，形成一个良性循环。

2.3 保持良好的身体状况　儿科工作任务繁重，护士必须保持良好的身体状况的前提下，才能有充足的体力奔波于病房，鼓励年轻护士业余时间多学习，勿过多社交。劳逸结合，以饱满的精力去完成自己的工作。

2.4 要有过硬的理论知识　指导年轻护士多读书学习，并结合临床病例，做到理论联系实际，更有利于业务水平提高；科室定期为她们讲课；组织护理查房；护士长利用晨会每日提问，以督促学习，提高理论水平。