企业文化建设与员工心理压力调适路径探讨

【摘要】随着经济的快速发展，繁重的工作使企业员工的压力逐渐增加，采用适当的压力调适方法缓解员工压力对于企业可持续发展意义重大。压力调适需要企业与员工的共同努力，将文化建设与员工压力调适结合起来，通过优秀的企业文化建设来凝聚人心，缓解员工压力，从而达到员工心理压力调适的目的。

【关键词】企业文化建设 员工心理压力 调适路径

伴随着中国经济的高速发展，繁重的工作使中国企业的员工承受了越来越大的压力，企业员工因压力而导致轻生的事件也时有发生，因此，积极探索有效的员工压力调适方法已成为中国企业发展过程中重大的课题。

员工压力调适的意义

从心理学角度来讲，压力是指个体在环境中受到各种刺激因素的影响而产生的情绪和身体上的异常反应，这是一种普遍存在的社会心理现象。形成压力的原因是多方面的，包括工作强度、角色冲突、人际沟通等。适度的压力有助于刺激机体，增强机体的反应能力，从而使个体能取得较好的工作绩效。但压力一旦超过某个水平时，就会起到负面的效应，如果不能及时得到释放或缓解，就会对个体的生理和心理产生不利影响，以至影响正常工作。因此，积极探索有效的员工压力调适方法，对企业发展尤其具有现实意义。

保持员工的身心健康，减少企业人力重置成本。长期承受过重的压力而无法得到缓解，对员工的身心健康是个极大的危害，有些人轻则工作消极，精神萎靡，重则伤及身体，这不但使员工的健康受损，也可能使得企业的人力资源大大流失，人力重置成本增加。有效的压力调适可以积极预防这些悲剧事件的发生，让不良情绪及时得到缓解，使员工始终以积极向上的心态投入到工作、生活中。

发挥员工主观能动性，创造更好的工作业绩。情绪会直接影响工作表现，员工经常处于焦虑、压抑的精神状态中，势必会影响工作效率和效果。压力调适可以帮助员工调节心态，减轻过重的心理压力，将压力调整在适度范围内，发挥压力的积极作用，刺激员工能以较好的状态进行工作，从而创造更好的工作业绩。

构建良好的组织氛围，增强员工的凝聚力。通过对员工的压力实施正确的引导，帮助员工缓解、分散过重的压力，能让员工真切感受到企业以人为本的管理理念，体会到被尊重、被信任的组织氛围，从而提升员工对企业的忠诚度和凝聚力。

企业文化建设与员工压力调适

企业文化是企业发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为规范，它包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度和道德风尚等内容。企业文化是公司发展的灵魂，是企业的精神动力，可确保企业的可持续发展。著名经济学家于光远曾说过：“社会繁荣靠经济，经济发展靠企业，企业进步靠管理，管理关键在文化。”压力管理作为员工管理中的一项新形式，可以通过优秀的企业文化建设来凝聚人心，缓解员工压力。

企业文化的价值导向与员工压力调适。由于压力是员工在工作环境中因受到刺激因素的影响而产生的一种反应，当员工感到自身的价值观与企业要求不相吻合时，压力就会产生，且不吻合程度越高，不适应感就更强烈，压力就更大。企业文化是一种价值导向，树立一种以企业为中心的共同的价值观念，通过一系列的载体，会使企业员工在潜移默化中改变以自我为中心的价值观念，接受企业共同的价值观，形成员工个人目标与组织目标的一致性。在企业文化的价值导向作用下，员工会自觉将更多的能力表现在组织的要求中，从而提高员工的抗压能力。

企业文化的凝聚功能与员工压力调适。当一种企业文化的价值观被该企业员工认同后，它就会成为一种粘合剂，从而使员工自发团结起来，形成巨大的向心力和归属感，这就是企业文化的凝聚功能。这种凝聚力促使每个员工以“主人翁”的身份来参与企业的发展过程，使其设身处地为企业着想，自觉提高工作效率，以积极的精神面貌来应对各种面临的压力，进而不断提升抗压能力。

企业文化的激励功能与员工压力调适。激励功能指企业文化能使企业成员从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。当员工在一种受尊重、受重视的气氛中工作的时候，其积极性、创造性就可以得到充分挖掘。每个成员都乐意为争取企业的总体目标而努力，同时得到精神与物质的满足，实现自我价值。

企业文化的人际功能与员工压力调适。企业文化表现为抽象的企业意识形态，企业精神、企业价值观以及企业理念。如果仅仅只是贴在墙上的摆设或挂在嘴上的口号是无法深入人心的，必须要借助一些载体，如举办一些丰富多彩、生动活泼的企业活动来传递企业文化的理念，而这些活动往往就是员工进行人际交往，融入企业大家庭的有效途径。每个员工通过认识其他成员、与他人进行信息的沟通，可以满足自身社交的需求。这种人际网络可以帮助员工通过对周边人的倾诉来缓解自身的压力，并共同探讨调压的方式。

不同的企业文化对员工压力调适的效果是不同的。在一个重视和尊重员工的人性化的企业文化氛围中，企业对员工的要求也将会处在一个比较合理的水平上，这种适度的压力不仅可以帮助员工保持健康身心，更会对企业的整体绩效产生积极的影响。而在一个高度专制的企业文化氛围中，企业往往只注重工作绩效，不关心员工的身心健康，员工不堪重负，长此以往最终可能会导致一些极端的行为。因此，每个企业都需要创建并保持良好的企业文化，关心人、尊敬人。而员工只有切身感受到企业对他们的重视、尊敬和信赖，才会有信心和责任感，从而提高抗压能力。

如何让企业文化落到实处

在企业文化建设过程中，想要让抽象的文化理念深入人心，充分发挥其应有的作用，就需要借助各种载体，通过各种管理活动，让文化真正“落地”，这对企业来说至关重要。

构造学习型组织，帮助员工及时完成知识的更新。全球经济的快速发展和信息技术的日益更新使员工面临的环境日益复杂，新技术、新知识的更替势必给他们的身心造成一定的压力。因此，建立和完善再学习及培训体系对于企业员工具有重要的意义。通过构建学习型组织，营造终身学习的氛围，既能帮助员工提高个人的素质与技能，为其职业生涯的发展奠定基础，又能激励员工为企业的发展积极效力，提高企业的凝聚力和向心力。

营造民主的管理氛围，建立畅通的沟通渠道。工作压力的来源首先是工作量太大，包括工作时间过长和工作时限紧迫。因此，作为高层应该经常和员工沟通，常去员工的工作区走走，营造企业、部门内部和谐开放的工作氛围，这也是管理者对员工支持和关心的表现，会让员工感到开心，觉得公司重视他们，从而确保高效工作。企业也可以通过某些活动来构建畅通的沟通渠道，如设立“总经理信箱”、“总经理沟通日”、“员工座谈会”等，也可以定期进行问卷调查，了解员工意见、建议和要求，及时整理并通过信息公开栏等形式向员工反馈。如果企业设有内部局域网，也可以通过网络来疏通上下沟通机制，如万科的“王石在线”，“总经理网上会客厅”等。沟通渠道的多样化既可以集思广益、听取民意，也有利于员工发泄心声、缓解工作压力。

组织系统的新员工培训，使新员工能快速适应新环境。对于新员工来说，面临新的环境、新的工作、新的人际关系，其更易焦虑，倍感压力。如何快速适应工作的节奏，融入这个新的团队中去，就需要在新员工培训中加强对员工的引导，让其充分了解企业的发展历史、组织结构、规章制度、人事政策、周边环境，特别是企业文化理念等，让他们充分认识到什么样的行为企业是鼓励的，什么样的行为企业是不提倡的。为了方便理念的传递，在培训过程中可以通过一些生动真实的企业小故事来诠释这些抽象的理念，这样更能深入人心。

建立导师制，帮助员工做到工作与生活的协调。导师制采用一对一的模式，可以由直接上级或企业中有经验的、负责任的骨干员工来担任。导师的首要职责是对员工的工作进行指导，根据员工的实际情况和公司的发展需要协助规划其职业发展路线，并为其提供必要的资源支持。同时导师也要关注员工的日常生活，帮助其梳理工作与生活之间的矛盾，促使员工做到工作与生活的协调。员工所处的发展阶段不同，配置的导师也不同，逐级提升。为促进导师制的有效开展，企业可以设立导师激励机制，使导师的任免、奖励额度与其业绩密切挂钩。华为的导师制就是个很好的例子，在华为，每一位员工都有一位导师，导师的聘任期是一年，聘期届满根据考核结果重新评选聘任，并根据考评结果每年评出优秀导师列为后备干部队伍给予重点培养，在物质奖励上每月补助一定的津贴，定期评先，额外再奖。

加强员工的职业心理培训。压力调适需要企业与员工的共同努力。对于企业来说，需要大力宣传心理健康知识，帮助员工正确认识自身面临的压力及对个人身心健康的影响，认识自我的性格特质与工作价值观，掌握EQ（情商）的实用策略与技巧，探索适合自己的建设性的减压策略，培养积极思维的心态。此外，有条件的企业也可设立心理咨询室，设置心理咨询师，定期进行心理健康测试，并实施跟踪干预，让心理咨询服务成为企业文化建设中的一个新举措。

（作者单位：新余学院）