试论企业的资源管理与创新

一、引言

企业资源管理是企业管理的一个重要组成部分，是新经济条件下企业取得竞争优势的关键。企业管理的主要目标不再是企业所有者利益的最大化，而是企业价值的最大化，所以当企业的资源有价值而且稀缺的时候，企业可以通过自身的资源建立竞争优势；而如果要获得长期的竞争优势，企业的资源还应当有难于模仿和不可替代的特征。如今，基于资源的观点得到了广大学者及公司管理人员的高度重视。虽然资源对企业发展有重要影响，但资源必须得到有效积累、配置和利用才能使企业取得竞争优势。但企业如何通过对其资源加以管理来获取竞争优势却缺乏理论研究，所以企业的资源管理是一个值得研究的问题。本文希望通过对企业资源管理创新的研究，寻找出一条新的，有助于企业获取竞争优势的资源管理之路。

二、企业资源管理的构成

战略管理领域中最基本的问题是：“为什么有的企业经营的比别的企业好?”对于企业的竞争优势，企业资源理论的倡导人Barney认为，“当企业执行某价值创造战略，而该战略没有被任何当前或潜在竞争对手同时执行时，该企业就可谓拥有了竞争优势。当该价值创造战略所带来的利益不能被当前和潜在竞争者复制时，即具备持续竞争优势”。显然Barney认为，企业竞争优势来源于企业战略的独特性，而企业战略的独特性又只能建立于企业资源的独特性之上，如果一个产业内的企业在资源上几乎没有差别，那么其所能执行的战略则是相同的，而获得的效果也几乎是相同的。因此，正是企业资源的异质性决定了其战略的不同，从而使得某些企业能够获得竞争优势。

企业主要是由以下六种基本资源组成的，即：

第一，人力资源。人力资源被称为人力资本，是一个企业最基本的资源。企业如果没有人，很显然是不能运转的。所以人又是企业变量中唯一一个根本的自变量，其他变量最终由人来控制，可看做是人的因变量。人力资源有以下固有特性：自有性，即人力资源只能属于个人；不可分割性，即人力资源必须通过人的主观能动性的发挥来实现其价值；不可衡量性，人力资源的数量和质量难以直接观察和计量；时效性，人力资源的价值依赖于其拥有的知识、技能的时效性；再生性，人力资源可以通过劳动经验的积累或知识的更新，不断创造和发展；层次性，人力资源的层次来源于人的能力的不同。人在企业中的作用是非常重要的，也是决定性的。所以企业管理的关键是如何调动员工的积极性，充分发挥人的潜能。

第二，物力资源。物力资源是指企业以实物形式存在的东西，包括厂房、设备、工具、原材料、产品等，同时也包括物流能力。传统企业中，尤其是在生产型企业中，物力是非常重要的，它代表着一个企业的硬实力。在现代企业也一样，物力资源的数量、质量、物流能力（物流能力是现代企业才具有的概念）的强弱代表一个企业的表观实力。对物力资源的优化管理是产生企业效益的直接途径。

第三，财力资源。财力资源包括企业的长期资产、短期资产、金融资产。长期资产有厂房、设备等各种设施；短期资产有存货、现金以及应收账款；金融资产包括了股票、企业债券、金融机构借贷等。资金是有时间价值的，是时间的函数，即企业管理对财力的要求是如何使资金效用最大化。

第四，时间资源。时间在企业资源管理中是一个非常重要的因素，但其往往又常又是被管理者所忽视的因素。时间作为公共资源来说，对每个人、每个单位都是一样的。但在竞争条件下，对每个人、每个单位在具体运用同一段时间所产生的价值是不一样的，即时间具有时间价值。企业管理者对时间这一资源的管理就必须要考虑如何充分、合理的加以利用，提高时间的价值或附加值。

第五，空间资源。在企业资源中空间资源包括了两层含义：一是指物理上的空间，包括企业生产、经营、活动场所；二是指企业所处的内部、外部环境。企业的空间是物理空间和内外环境的组合，空间是有价值的，而且空间的价值是随时间而变化的。

第六，信息资源信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。在计划经济体制下，信息不属企业资源。但信息对企业非常重要，几乎成为企业的一个不可或缺的资源要素。采购时，信息可以降低成本，销售中，信息可以获得市场，产品研发时，信息可以带动一个企业甚至一个产业。尤其是在如今市场经济竞争如此激烈的环境下，谁更早、更多地拥有信息，谁就占主动优势，谁就更具有竞争优势。

上述的六种资源是企业资源的基本要素，除此之外还有企业的服务资源、客户关系、品牌、知识产权、知识资源、科技资源、技术资源等等都属于企业资源的管理范围内。

三、企业资源管理的框架

基于资源的观点认为企业是资源的集合，企业的竞争优势源于资源的差异，创造和维持这种差异是企业成功的关键。根据假设:不同企业拥有的资源是不同的，基于资源的观点认为当企业的资源是有价而且稀缺的时候，企业可以通过自身资源获取竞争优势；而如果要获得长期的竞争优势，企业的资源还应当有难于模仿和不可替代的特征。根据基于资源的观点，企业的竞争优势源于独特的资源构成，企业可以通过比竞争对手更加有效的资源识取来创造经济租。在资源识取机制下，管理人员收集信息并通过比市场更好的分析信息获取资源。当企业通过资源识取获得有价、稀缺且难以模仿和不可替代的资源时，企业就可以获得持久的竞争优势。如果企业获取资源的成本小于把该资源与已有的资源结合所产生的边际产品时，资源识取就可以为企业创造价值。通过资源的识取，企业可以创造资源的稀缺性带来的租金。

本文结合基于资源的观点提出了企业资源管理的框架，如图1所示。可以从图1理解企业如何有效的选择、积累、配置和利用资源，如何通过资源配置更加有效的进行资源管理的问题，并分析了环境变化对企业资源管理的影响。对企业如何通过资源管理实现其竞争优势的全过程加以解释。

资源评估：是企业资源管理的首要环节，是整个资源管理活动的基础，并为以后活动的开展提供指导意见。进行资源的评估，一是可以重新认识企业已有资源的价值，对现有资源加以合理的利用，同时减少价值下降的资源对企业的不利影响；二是可以发现企业为实现其竞争优势时所缺少的资源，为企业竞争优势的实现提供帮助。

资源的剥离：由于企业所拥有的资源是有限的，所以必须通过剥离价值较小的资源来换取获得价值更大的资源，即无法帮助企业实现竞争优势的资源应该加以剥离。但由于组织惯性，企业经常不能资源进行很好地剥离，同时也经常无法准确地评估资源潜在的价值。所以在资源剥离过程中要采取谨慎的态度，防止由于剥离了有用的资源而对企业的竞争优势产生伤害。

资源的获取：企业资源的获取可以有三个途径：外部购买、内部积累和建立联盟。外部购买主要是从外部的要素市场获取资源。企业通过购买来的资源发挥其潜在能力，也可以实现资源间的协同效应。 内部积累是企业通过自身的努力获取资源。但是积累具有速度慢、时间长， 有时风险大等不足，所以对企业的资源获取应当多种方式相结合。 战略联盟不仅可以获得以前无法获得的资源、信息、技术和市场， 而且可以联合开发新的资源。所以企业间的联盟也成为了企业获取资源、实现竞争优势、创造价值的一种重要途径。

资源的配置：资源配置能够有效地保证企业能力的发挥。在企业的资源配置中要保证资源的合理组合，特别要注意“短板效应”，防止资源配置的不合理造成的损失，保证企业能力的发挥。同时，在资源配置的过程中，也要注意各种资源强弱的搭配，即实现强弱的合理搭配，防止较弱的资源影响到较强资源作用的发挥。

资源的应用：是通过利用企业的资源来发挥企业能力而创造价值的过程。该过程非常重要，因为即使企业拥有或可以控制某种资源并对其加以合理的配置，但如果资源没有得到有效的应用，企业也难以有效的发挥其能力创造价值。企业通过应用资源发挥自身独特的能力为一个或更多的市场上消费者创造价值。企业可以选择最能发挥其能力的市场来应用资源，因此资源的应用需要企业内部能力与外部环境的匹配。

从以上分析可以看出，企业的资源管理是一个连续的，不断重复的过程，资源管理到了应用阶段并不是一个结束，而是另一个循环的开端。在对企业进行资源管理的同时，企业管理人员要不间断的根据情形对其进行调整，这样才能保证企业竞争优势的实现。

四、企业资源管理创新的必要性

其一，企业资源创新管理是企业适应市场竞争环境变化的必然选择。随着市场经济全球化进程的不断加快，国际竞争和贸易环境也在发生着巨大变化。从当前的发展趋势看，主要体现在：竞争速度的改变、竞争能力的改变竞争平台的改变以及竞争资源的改变。竞争速度的改变指的是企业借助自身和外界的优势以及技术的不断革新，对客户的需求变化和市场动向做出快速反应，根据客户需要不断调整生产、销售和服务的环节，组合新的产品与服务；竞争能力的改变指的是企业面对市场和技术环境的快速变化，越来越重视培养自己的核心能力，这些能力主要体现在企业综合利用各种新的技术，将技术优势不断附加到产品和服务中去创造市场价值；竞争平台的改变是指以网络为平台的电子商务运作模式正在以低成本、高效率和大范围营销的优势逐渐侵蚀实物经济运作模式；竞争资源的改变意味着企业根据外部环境和自身需求的变化，不断调整企业投资的重点，而企业所拥有的资源决定了企业的核心竞争优势和边界的扩张能力。市场竞争环境的变化要求企业不断整合自己的知识资源，从控制市场和原材料转向掌握新思想、新知识和创新成果，通过对资源的创新管理来培养自己的核心能力和竞争优势，在市场竞争中赢得生存和发展。

其二，资源管理的创新能力决定着企业的可持续发展优势。 企业的可持续发展优势主要是由两个方面的因素决定：一方面是企业现有资源的损耗速度，另一方面是竞争对手模仿的速度。从发展的角度讲，以自然资源为核心的企业竞争优势会逐渐递减，而企业软资源的再生性很强，当企业的专业人员有了第一次研发项目的经验和技能，便会使后续的项目受益，知识和技能积累的越多，再生产的成本就越低，那么企业可持续发展优势就会递增。从市场竞争的角度来讲，有形资源和产品一旦进入公共环境，就很容易被其他企业模仿，但企业软资源的隐性部分，如与企业相关的知识、技能、品牌、服务等等，这些竞争对手是难以捕捉，更难以模仿的。

其三，资源创新管理给企业带来的制度差异会深刻影响着企业的竞争优势。由企业产品和规模的差异所带来的竞争优势是短暂的，但由制度的差异化给企业的竞争优势带来的影响却是长远的。在企业的组织结构的治理过程中，企业信息及技术的应用对企业的运作流程、规则、透明度与有效性有着直接影响。企业业务流程是否优化，价值链是否合理，信息是否达到最大限度的共享，运作过程是否需要重组等，都构成了企业制度基础的重要组成部分。而良好的制度基础是企业应对外界环境变化，实现竞争优势的重要保证。资源管理的六个组成部分所反映的企业基础体系和能力基础是企业治理中的深层要素，同时也是决定企业兴衰和能否长治久安的根本。

其四，资源的创新管理会大大提升企业产品和服务的附加值。在工业时代，企业所获得的利润是由所拥有的物质资源的数量和质量决定的，而在科技时代，企业的利润主要由企业资源管理的合理配置和创新能力决定，因为资源管理的创新可以极大地提升企业产品和服务的附加值。资源的创新合理管理提升产品的价值不仅可以发生在高科技企业，同样也可以发生在传统行业中，冶金、服装等“夕阳产业”也可以通过提高产品的科技含量获得高额利润而发展成为“朝阳产业”。企业资源和合理化与经济效益之间的“马太效应”会使企业贫富两极分化的趋势更加严重。

五、企业资源管理创新的路径选择

首先，人才是企业发展的关键企业要运作最主要的就是人才，只有人才能够掌握先进的技术和管理方法，人才能对于企业的生存发展关系极大。如果一个企业拥有一大批一流人才，这其中就会产生出一些出类拔萃的一流领导，从而生产出独具竞争力的一流产品，最后获得第一流的经营业绩。企业一定要把人才开发放在突出的地位，制订合理的人才开发管理策略。具体地主要包括以下方面：

（1）激发人的工作动机。动机代表了个人对欲望的追求，一个有强烈动机的人会有良好的工作态度，并且抱有积极的工作精神。根据心理学家的实验证明，工作动机与工作效率之间虽无绝对的关系，但大致的结论是：持积极工作动机的员工多为高效率者，而持消极工作动机的员工多为低效率的工作者。因此，企业要提高员工士气及其工作兴趣和对管理者配合的积极性，激发工作动机。

（2）提高员工薪酬待遇。虽然企业管理要创新，但也得在原有的基础上创新，一般来说，薪酬的多寡，时常代表着一个人地位的高低或工作成绩的优劣，所以管理者要在尽可能的范围内，定出较高的薪酬、奖金标准，以激励员工。因为薪酬的高低直接回影响到员工的工作情绪，所以，主管要考虑各方面的资料，以作科学化、公平化的考核，达到同工同酬的原则，并在公平合理的基础上，拉近上下的差距。

（3）健全升迁制度。合理的人力资源管理制度，除了甄试合格人员以吸收有才能的新进人员外，还应设置一定的升迁标准及优先次序，建立由下而上的升迁制度，给予员工充分升迁的机会。这不但可以为企业的发展寻找出更多优秀的人才，而且能使员工在工作的同时又积极的动力，非常有利于企业的发展。同时要做到人事公开、公正而合理，使员工对工作有较正确的认识，且有助基层员工工作精神的改善，也有助于改善整个企业的精神面貌。

（4）运作绩效考核。员工的薪酬和升迁都要接企业的考核，因为考核是升迁的依据，也是薪酬订定的标准，所以合理的考核方法在企业管理运行中显得尤为重要。因此考核时需并聘请专家担任考核设计以及进行考核后与员工会谈的工作，以消除员工对考核的疑虑，使考核产生积极的激励作用。

第二，大力整合物力资源虽然已是进入知识经济时代，但是物力资源对于企业的重要度还是未减，它直接关系到企业的整个生产和销售以及资金来源。所以在整合物力资源时，企业可以考虑以企业产品和技术研究开发中心为载体，建立企业技术平台，全面整合物力资源，建立以资源共享为核心的仪器设备管理新机制。在物力资源配置上，企业的大型机器和生产设备的配置必须符合学科建设和新技术开发的整体要求并尽量做到覆盖面广、通用性强和辐射面宽，需符合学科发展的方向和新技术发展趋势，支持新兴学科、交叉学科、前沿学科的发展，需和现有生产设备之间具有相关性和配套性，以便取得最佳使用效益。要把科技经费的每一分钱都用到刀刃上，避免生产设备的低水平重复购置。在物力资源的使用中，要在企业原有生产设备的基础上不断增加企业的科技含量，以提高企业产品的竞争力，最大限度地发挥科技资源的使用效益。

第三，加强财务管理，实现财务统筹。资金是一个企业系统的重要组成要素之一，是每个企业不可缺少的资源。因此，企业的财务是企业重要的经营战略内容。企业财务管理包括投资和筹资。

企业投资主要表现在企业的投资总方向、各种投资的总规模、各种资源优化配置的目标要求、投资效益的评价标准以及实现投资战略目标的主要途径。企业投资是资金的有效配置。而资产配置就是将所要投资的资金在各大类资产中进行分配。

企业筹资是企业为满足财务个体的资金需求，从特定渠道，运用特定的方式获取资金的经济行为。企业的筹资指导思想、合理的筹资总规模目标、优化的资本结构和所采用的筹资主渠道和方式都是企业统筹所要考虑到得，以此可以来指导整个筹资管理活动目标的实现。制定企业财务筹资的原则：以满足企业最低必要资金需求作为资金筹集的数量目标。为企业投资而筹资，所以投资项目应确实必要、有利，投资方案应真正技术先进、经济可行；为企业创造良好的投资环境作为争取资金来源的基础；贷款利率的高低是筹资的主要标准，所以必须选择利率低的筹资对象；在运行过程中认真考虑资金的用途和资金提供者的权利。

第四，提升信息资源管理的力度。现代企业如何围绕用户信息需求和现有市场信息资源来分布企业结构，采用什么样的手段来实现企业信息资源的合理配置和应用，使信息资源在时间、空间上分布合理，已成为企业在声场管理中逐渐关注的重要内容。随着我国社会信息化程度的不断提高，非信息企业内部纷纷开始出现自立的信息服务部门，其主要目的是挖掘内部信息资源，服务于生产、管理、销售等各个环节。企业要搞好信息资源管理，首先要认识信息是一种企业不可或缺的重要资源，善于应用信息技术形成竞争优势，其次要尽可能降低信息资源配置的成本。

虽然经济学是研究资源配置的科学，但是其对于企业内部资源配置问题仍局限于生产函数的研究。但我们发现企业经营者在人、财、物和信息等资源的配置上具有很大的弹性操作空间。所以企业资源管理的有效实施有助于企业总体战略的推进和实现，也是企业在经营中取得竞争优势的有力保障。

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