对于改进我国政府公共关系的分析和探讨

摘 要 政府公共关系属于政府和公众沟通的一种重要方式，也是政府开展管理活动的一项重要方法，同时也是社会生活民主化程度的一项重要标志。政府公共关系作为一种特殊的公共关系，其主要使用各项传播和沟通的方式建立起和大众之间的信任与理解的长久性关系，以争取社会大众对政府工作的支持，投身于提升政府行政效率与社会效益工作方面。我国的政府公共关系在实际工作过程中还存在一定的问题，已经引起了有关政府人员的重视。本文对我国政府公共关系工作过程中存在的问题进行分析，并提出了几点改进我国政府公共关系的建议。

关键词 政府公众关系 大众媒体 信息系统

1我国政府公共关系面临的困境

虽然我国的政府公共关系现在已经取得了较大的效果，可是实际发展过程中问题依然存在。上个世纪80年代，我国发展传播的公共关系大部分是从外国学习而来的，政府公共关系基本是一片空白。政府公共关系作为一种新创立的事业和一门新引入的学科，借鉴国外先进经验是无可非议的，可是其作为一种客观性的社会一般现象，作为一种自觉性的人类社会实践活动，政府公共关系发展受到当时地历史背景与社会经济基础的影响。所以我国需要及时地引进相关的理论知识与技术方法，再将其做融合消化，成为适合我国自身国情的事物。不然一直借鉴国外的公共关系理论，我国的政府公共关系发展必然不能畅通。当下我国的政府公共关系面临的困境主要包含以下几个方面：

1.1对政府公共部门的认识错误

我国大部分的政府部门都未设立专项的公共关系单位，人们的认识意识不足，当然这也不表示我国政府缺乏公共关系活动。其实大部分的政府部门工作其内在性特点依然是公共关系活动。我国在对公共关系的认识上还存在一定的误区，并且岗位设立过于杂乱，造成职责模糊不清，严重影响公共关系工作的开展效率，从而对政府工作的开展效率造成影响。

1.2沟通协调渠道阻碍

协调沟通指的是政府和公众之间的双向交流，能够对政府的内部与外部关系进行有效调节，进而实现内部团结外部发展的要求。一面政府需要善于把握时机，使用各种各样的公共管理活动，例如新闻会、记者招待会或者展览会等，借助声音、图像与色彩等全面立体地进行传播，将政府决策的行动方针如实地告知广大群众，例如某个时期工作的重点、各项重大事务活动和其发展过程中面临的主要问题，这样能够获得广大公众的认同和支持，从而有效地提升政府的知名度和公信力。另外一方面，公众需要积极地加入参政议政活动，将自己对政府的各种意见和建议如实地报告给政府，能够帮助政府订立各项民主性与科学性的方针政策。可是就目前的情况分析还是存在一定的问题。首先缺乏宣传力度，我国的政府本身进行的宣传工作就很少，而且宣传手段过于死板；其次公众缺乏参政议政的意识，同时现代化生活节奏较快，人们对自身事情的关注都显得自顾不暇，根本没有闲情逸致关心社会与国家的各项举措。

2 改进我国政府公共关系的策略分析

当下我国社会主义市场经济与民主政治活动得到了快速的发展，人们的主体意识渐渐被唤醒，政府的各项政策单纯地依靠权威是难以执行的，缺乏亲和力的政府行动得不到群众的呼应。因此政府需要了解群众的想法，同时依照群众的想法订立各项政策活动，使用各种方式和策略技巧，通过广泛的宣传而得到群众的关注，在获得了群众认可之后积极参与，让政府的方针政策能够成为群众的自觉行动。

2.1提升政务工作透明度

2.1.1公开化办事

政府工作人员的办事程序、办事结果要公开化，减少因为办事程序模糊而发生的“踢皮球”情况，有效提升办事效率。另外公开化办公能够让公众参与进政府的工作监督，减少各种的现象。

2.1.2公开政府工作人员的基本情况

政府工作人员的工作任务是代表着国家行使各项权利，政府工作人员的素质和作风对政府工作执行的成败有直接联系，同时也直接代表着政府的形象，因此需要主动把政府工作人员的情况公开化处理，如定期公布工作人员的政绩，对所有人员调动及时向公众交代。

2.2开辟网络公关

人们的生活越来越受到信息技术的影响，各项社会资源也朝着智能化和虚拟化的方向发展，社会组织只有借助各项最先进的方式去获得信息、处理信息，才有可能提升自我的生存能力。网络因为具有交互性、个性化以及多样化的特点，所以能够真实快捷的为公众传播信息。政府公共关系可以借助网络的力量，收集目标群对产品信息的反馈，同时也能够通过简明真实的信息对目标群进行影响。

3 结语

政府工作职能转变的过程中，人们对其未来的发展方向也有了更高的关注。政府职能如何与社会发展相适应，主要还是要求政府强化各项职能，例如公共关系职能。政府需要利用政府公共关系，完成政府和大众之间的沟通，让大众能够了解政府的工作，从而获得公众的支持和信任；而政府也能在群众的监督下，塑造更好的政府形象。

参考文献

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