新时代的购物革命

购物是人们日常生活中必不可少的休闲活动，近年来随着人们收入水平大幅提高，购买商品和服务的数量与质量也大大增加。伴随着人们生活水平的提高以及生活模式的颠覆，购物休闲化、购物时间合理化、购物方式便捷化已经成为急需解决的问题。

据北京市统计局的数据显示，2011年北京市社会商品零售总额是6900.3亿元，而在2001年仅为1593.5亿元。为了反映城市居民生活方式的变化，中国人民大学休闲经济研究中心于2011年5月对北京市居民进行了生活时间分配的抽样调查，有效样本为1106人。经过对调查数据的结果进行分析可以发现，影响居民购物时间的因素很多，不同年龄段、性别、收入高低、受教育水平以及是否有工作都会对居民的购物时间产生影响。

不同群体的购物时间有很大差异

30-39岁居民购物时间最少。随着年龄的增大，购物时间呈现出先减少后增加的趋势，且30-39岁的居民购物时间最少。因为30-39岁的居民正处于职业生涯最重要的部分，数据显示，30-39岁年龄段的居民其平均加班时间为17分钟，比总体平均加班加点时间的11分钟高出了54.55%。

通过对居民购物时间进行分析可以看出，在休息日，购物时间与年龄段之间呈现了负相关的走势，随着年龄段的增加，购物时间明显减少。

女性购物时间远远多于男性。原因之一是男性购物欲望不如女性强烈。另外，男性平时工作压力较女性更大，购物时间也不充裕，所以作为家务劳动的一部分，商品购买大部分都由女性来承担。

中等收入的居民购物时间最多。家庭年收入少于2万元与多于20万元的居民购物时间偏少，而家庭年收入在2万元到20万元之间的居民购物时间较多。

另外一个值得我们注意的现象是，男性在工作日的平均购物时间随着收入的增加呈负相关关系，即收入越高的男性，工作日购物时间越短。家庭年收入大于20万的男性居民在工作日的平均加班时间高达62分钟，是工作日总体平均加班时间的5.17倍，工作压力较大，时间较紧，用于购买商品的时间必然不足。

受教育水平高的居民工作日购物时间较少。学历为小学初中及其他、高中、大学及研究生三种学历的居民在工作日里的购物时间分别为25分钟、16分钟、8分钟。而在休息日里这三种学历对应的购物时间为44分钟、62分钟、65分钟。出现这种现象原因之一是学历高的居民有一定的职业要求，数据显示大学及研究生学历的居民制度内工作时间平均为7小时16分钟，是小学及初中学历居民的工作时间的2倍还要多。另一个原因是学历高的居民住处离工作地点较远，上下班的时间较长，其全周平均上下班时间为73分钟，是小学及初中学历居民的3.48倍。

无业居民购物时间为有业居民的2倍。数据显示，有业居民全周平均购物时间为22分钟，仅为无业居民的一半。在工作日里，无业居民的购物时间是有业居民的7.17倍。而在休息日里，有业居民的购物时间为63分钟，比无业居民还多15分钟。

购物行为十年对比

居民购物时间相比10年前有所减少。数据显示，2011年全体居民平均购买商品的时间比2001年减少了13.3%。男性居民购买商品所需时间减少了25%，而女性居民则减少了8.3%。由此看来，男性的购买商品时间减少远远大于女性。而两者的时间差值由原来的12分钟加大为15分钟，则说明多数家庭正在向“男主外，女主内”的生活模式回归。

工作日购物时间锐减而休息日购物时间有所增加。2011年，居民工作日购买商品时间为13分钟，较2001年减少了35%，而休息日购买商品时间较2001年增加了5分钟。休息日购物时间与工作日购物时间的比值也由原来的2.8倍扩大为现在的4.6倍。

19岁以下女性在休息日的购物时间大幅增加。在2001年，19岁以下女性在休息日的购物时间为46分钟，而在2011年这一数字达到了2小时6分钟，时间为2001年的2.7倍。值得注意的是19岁以下的女性2011年工作日几乎没有购物时间，相比2001年工作日购物时间的2分钟，更加少的可怜。出现这种现象是由于19岁以下女性一般多处于学生阶段，在工作日，学业工作压力较大。同时，19岁以下女性又比较新潮时尚，但是在较大的学业压力之下，工作日很少有时间购物，所以在休息日其购买商品的时间大幅增加。

购物体验亟需改善

在对调查数据进行分析后，我们发现，居民的收入水平不断提高，但是空闲时间却越来越少。因而出现了工作日购物需求得不到满足，休息日购物时间大幅上扬，购物商场平时冷清，休息日爆满的现象。这导致了时间及公共资源的不合理分配和浪费，影响了居民们的生活质量。虽然网络购物不断发展，商业布局不断改善，居民的购物环境也在不断优化，但是要实现购物休闲化，使居民能够真正地享受购物，还有很长的一段路要走。为了有效地提高居民们的生活质量，使资源得到更好的分配及利用，可以从以下三个方面去

改善。

进一步普及互联网，完备配送体系。

随着网络的普及，互联网购物以其高效、便捷、商品种类繁多越来越受人们欢迎。互联网购物，使得人们坐在办公室敲几下键盘，动几下鼠标就可以买到自己想要的商品，一些电商甚至几个小时后就可以送货上门，大大节约了人们的时间，使得人们在工作日也可以购买自己喜欢的商品，方便了人们的生活。

据2011年中国电子商务市场数据监测报告的数据显示，截止至2011年12月，中国网络零售市场交易规模达到8019亿元，网络购物用户规模达2.03亿人。虽然网络购物已经初具规模，但是网络购物还有更大的发展空间，也有许多亟待改进之处。其中物流是否通畅关系着居民网络购物的体验质量，所以完备物流配送体系，提高物流效率显得十分重要。随着网络环境的不断改善与物流配送体系的完备，网络购物将更加安全便捷，居民的购物方式将更加

多样。

优化购物环境，营造休闲的购物

氛围。

购物并不仅仅是一种家务劳动，它可以变成一种体验，一种休闲娱乐的方式。购物休闲化就是让居民更多地体验购物本身的过程，而不是将购物作为家务劳动的任务来完成。优化购物环境，营造休闲化购物氛围会使得来到商场购物的居民有一种愉悦的心情。这样，既吸引了更多的顾客，提高了商场的效益，又使得居民在购物时有一种放松休闲的感觉，心情舒畅，做到购物休闲两不误。

改善社区商业布局，延长营业时间。

一个好的商业布局应该是大型商业区与小型社区级商业区有序分部，共同发展的。社区商业是以服务社区及周边的居民日常生活为主，建设好的商业社区，既可以方便居民的生活，提高社区商业服务的质量，而且还能够提高社区就业水平。好的社区商业体系不仅要包含齐全的服务设施，而且还要有宜人的环境，社区市场、便利店、药店、餐饮店等一应俱全，合理搭配，并且保证服务半径在500米以内，这样才能切实有效地方便居民们的生活。此外，现在上班族经常加班，回家时间较晚，所以社区商业要适当地延长营业时间，使居民在工作日也能有时间购买商品，做到真正意义上的方便居民购物，改善居民的生活质量。

（作者王琪延系中国人民大学教授、中国休闲经济研究中心主任、北京市政府顾问）