居民基本公共卫生服务认识及满意情况调查
时间：2022-09-25 09:51:41
我社区自2007年起开展农村基本公共卫生服务工作以来，基本公共卫生服务工作得到了较好的成绩。为了解基本公共卫生服务工作实施过程中存在的问题，辖区居民对其认识和满意情况，我院于2014年8月组织开展了本次调查。现报告如下：
1 资料来源与方法
1.1 调查方法 调查主要采取入户填写调查表的方法，了解辖区居民对我院提供的基本公共卫生服务满意情况，以及居民对公共卫生服务工作的认识程度。根据调查方案要求，按地理位置按东西南北各调查1个行政村和集镇所在地，调查了港北、徐庄、张本、曲东和大顾居委会。每个行政村依据新型合作医疗村总户花名册，随机确定一户，采用系统抽样的方式，每个行政村抽查25户，每户所有常住人口中，出生日期最接近调查日期的作为调查对象，调查员入户与被调查者面对面填写调查表。
1.2 质量控制 调查坚持随机抽样的原则，现场调查人员由卫生院人员组成，并进行统一培训，保证了调查人员现场调查的质量;卫生院公共卫生项目办公室对每个村的入户调查表还进行 10%抽样复核，数据的录入由防保科人员完成。
2 调查结果
2.1 调查对象 本次共调查125人，男性为56人，占 44.8% ，女性为69人，占55.2% ;调查对象中文盲半文盲的17人，约占13.6%，小学文化的26人，约占19.7%，初中、高中文化的49人，约占 37.1%，中专及以上的为33人，约占 26.4%。有疾病史的31人，约占24.8% ，没有疾病史的 94人，约占75.2%;
2.2 认知情况 本次调查中知道基本公共卫生服务11大类43项工作内容中8项以上（含8项）的有87人，占69.6%;少于8项工作内容的有38人，占30.4%。
2.3 基本公共卫生服务重点工作认知情况
2.3.1儿童预防接种情况 调查125名居民中，家有7岁以下儿童的有47名居民，均有预防接种证，建证率100%;知道一类疫苗（卡介苗、乙肝疫苗、麻疹疫苗等）免费接种的有46人，占97.9%，不知道的有1人，占2.1%;在接种通知单是否能及时发放的调查中，45人回答及时，占95.7%，2人回答不及时。
2.3.2慢性病知识掌握情况 调查125名居民中35周岁以上91人，对91人重点询问了有关高血压和糖尿病的基础知识。调查结果显示，知道判定高血压血压值的居民有78人，占85.7%，不清楚的有13人，占14.3%;知道诊断糖尿病血糖值的有63人，占69.2%，不清楚的有28人，占30.8%。调查数据表明群众对高血压和糖尿病相关知识掌握还不够。在回答在医院就诊时医生是否对其测量血压这个问题，89人给予了肯定回答，占97.8%，只有2人表示医生没有进行血压测量。
2.3.3 健康知识获取途径 调查中发现，选择电视的人数最多，其次是宣传单，报纸和讲座较少。在村级是否设置宣传栏的问题上，绝大多数人回答为已设置。
表1 居民获取健康知识途径
类别
获取健康知识方式
村级宣传栏设置
宣传单
电视
讲座
宣传栏
报纸
是否设置
是否定期更换
是否阅读过
是
121
107
114
97
36
115
95
54
否
4
18
11
28
89
9
23
71
不清楚
1
7
合 计
125
125
125
125
125
125
125
125
2.4 满意情况 本次调查还针对群众对基本公共卫生服务、生活饮用水与食品安全、卫生服务站提供的医疗服务等工作的满意度进行了调查。
表2 居民满意度情况
类别
饮用水安全
食品安全
卫生服务站提供的医疗服务
对基本公共卫生服务工作
人数
构成比%
满意
118
99
121
117
93.6
不满意
其它
6
21
3
1
5
4.0
1
5
3
2.4
合 计
125
125
125
125
125
3 讨论与分析
近年来，盐都区通过与电视合录制《每周话健康》栏目、基本公共卫生服务内容与流程公示、巡回讲座等系列活动，对基本公共卫生服务内容、流程、规范等进行了广泛宣传。但从调查结果看，11项基本公共卫生服务内容回答少于8项的有38人，占30.4%，这个数据说明我区对基本公共卫生服务的宣传还不够，需要进一步加大宣传力度。
从预防接种和慢性病防治两方面工作调查结果看，群众对儿童预防接种掌握的情况较好，说明儿童预防接种工作已深入人心，家长对儿童预防接种工作重视程度在加大。近几年，虽然我区加大慢性病防控工作力度，2011年创建成国家慢性病防控示范区[1]。同时，各基层医疗单位建成了规范的慢性病专科门诊、健康主题公园等，但慢性病防控工作还不到位，群众认知不够，仍需进一步加强。
农村居民喜欢通过电视来获取健康知识，如何通过电视做好健康知识普及是当时农村健康教育工作新的要求和重要内容。调查中还发现，作为农村健康教育阵地的健康教育宣传栏工作已贯彻到了基层。绝大多数乡村建立了健康教育宣传栏。有 43.2%的人看过健康教育宣传栏宣传内容，对健康知识的普及起重要作用。
调查结果显示，群众对于基本公共卫生服务工作比较满意。通过这些年基本公共卫生服务的开展，基层卫生工作得到了很大改善，服务体系逐步建全，三级服务网络运行良好，农村饮用水、食品卫生等都逐步走向正轨，保证了农村广大群众的生活质量和生命安全[2]。但群众对生活饮用水和食品安全问题还不是很满意，这需要我们在今后工作中重点关注。
参考文献
[1]张亚模，徐玉国.加强三个体系建设，提升农村基本公共卫生服务水平[J].江苏卫生事业管理，2008，（5）：14-16.
[2]李志勇.盐都区农村基本公共卫生服务项目管理模式及效果分析[J].中国农村卫生事业管理，2008，（8）：611-612.