浅析大型客机供应商绩效评价工作

【前言】浅析大型客机供应商绩效评价工作由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。为了更好地适应民机制造业投入大、周期长、资金密集等高风险的特征，大型客机项目的机体和系统及设备面向全球招标采购，即主制造商（整机制造企业）对供应商的选择实行严格准入制度，从资金、设计制造能力、成本、人力资源、市场准入条件等方面选择最合适的供应商，最...

摘要：随着国际合作的深入，民用飞机工业形成了以整机制造商为核心的主系统承包商、分系统承包商和部件供应商的产业供应链。在这种工作模式下，对供应商进行有效的绩效评价具有重要的现实意义。文章介绍了国家重大专项之一的大型客机项目及其供应商绩效评价工作，对供应商绩效评价的意义、评价指标、工作方法及工作流程进行了阐述。

关键词：大型客机；供应商；绩效评价；民用飞机；评价指标 文献标识码：A

中图分类号：F274 文章编号：1009-2374（2015）34-0191-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.34.098

《国家中长期科学技术发展规划纲要（2006～2020年）》确定研制和发展大型飞机为国家十六个重大科技专项之一。该重大专项采用了飞机研制领域中常用的“主制造商―供应商”的管理模式。而供应商作为大型客机项目供应链的源头，业绩直接影响主制造商的交货水平、产品质量、交货期、库存水平、顾客满意度等问题，决定主制造商的生产稳定性和产能保障，对主制造商的生存发展起着至关重要的作用。因此，进行有效的绩效评价能够协助和激励供应商提高业绩水平，共同提高供应链绩效，保障民机研制供应链更好地运行，进而达成共赢的合作目标。

1 大型客机供应商评价概述

为了更好地适应民机制造业投入大、周期长、资金密集等高风险的特征，大型客机项目的机体和系统及设备面向全球招标采购，即主制造商（整机制造企业）对供应商的选择实行严格准入制度，从资金、设计制造能力、成本、人力资源、市场准入条件等方面选择最合适的供应商，最终由主制造商进行飞机的总装集成。供应商绩效评价是站在提高企业竞争力的角度，动态地、适时地依据评价体系确定的指标和分配分值对供应商进行考核、分级、奖惩等等，达到发现问题改良方式方法、提高工作效率和经济效益、长期共赢发展的目的。

2 大型客机供应商绩效评价工作的意义

第一，开展供应商绩效评价研究，有利于实现对产品质量的严格控制与把关。由于航空产品的特殊性，对质量的严格控制与把关，决定着项目能否成功实现。

第二，合理的供应商绩效评价有利于控制民机项目的生产成本。航空制造业的利润虽然可观，但成本也非常高昂，零部件和系统及设备的规格品种繁多、要求严格、管理环节多，管理水平的高低直接影响生产成本、质量以及生产组织的正常进行。

第三，对供应商绩效的及时评价，有助于保证供应链系统的持续稳定和高效运作。主制造商在发展中越发重视对供应商的开发、控制、评价以及重新确定双方合作关系等多方面进行跟踪，达到大幅提升盈利能力的目标。

3 大型客机供应商绩效评价指标体系

考虑到大型客机项目的多阶段性与长期性，分别建立了研发阶段绩效评价和批产阶段绩效评价指标体系。评价指标的建立遵循系统全面、灵活可操作、科学实用、可拓展等原则，结合权重等级和得分等级最终对供应商绩效进行评价。

3.1 研发阶段的供应商绩效评价指标

大型客机的研发阶段包括预发展和工程发展两个子阶段，以飞机设计、全面试制、试飞取证等为主要工作，更关注供应商的设计能力和技术问题解决能力。飞机研发阶段的供应商评价指标见表1。

3.2 批产阶段的供应商绩效评价指标

由于工作的侧重点和关注度不同，批产阶段需对二级指标进行调整，使得供应商绩效评价更具有可操作性和合理性。批产阶段的质量指标可以从产品资料交付合格率、使用过程中出现质量问题情况、可靠性、重复故障、重大故障发生率和批准的让步接收情况等方面对供应商进行考察；进度指标可以从包括准时交货率、柔货能力和待保留交付情况等对供应商进行考察；成本指标可以从采购价格风险承受能力、对于所提出目标价的反应以及采购与生产环节成本下降的主动性等方面对供应商进行考察；服务指标除研发阶段的二级指标之外，还应对紧急订货交付的配合、对适航检查的支持和配合以及针对主制造商和客户的产品培训服务等方面对供应商进行考察。

4 大型客机供应商绩效评价工作方法和流程

4.1 工作方法

供应商绩效评价是一个包含定性因素和定量因素的多目标评价问题。定量指标分值为实际计算结果，定性指标由评分人员根据综合表现直接进行评估打分。对各指标设置权重，权重分为1、2、3、4、5五个等级，从弱到强依次表示该项指标的重要性。同时，根据各指标特性设置得分等级。供应商绩效总分为100分，计算公式为：

供应商得分=（∑单项指标权重×得分等

级）×100/（∑单项指标权重×5）

按照供应商最终得分分为四个等级，分级方法见表2：

4.2 工作流程

目前，主制造商的供应商绩效评价分为定期评估和专项评估。定期绩效评价通常采用按月信息采集，按自然年度对供应商总体绩效汇总评价。运用统一的绩效评估工具和方法，组织供应商工作包经理、各职能经理对供应商在整个飞机产品寿命周期内履行义务的有效性和效率进行评估，需要时提供评估依据支持其给出的评估结果。最终形成月度绩效评估报告并向供应商，并据此对各供应商采取发送表扬信、绩效警惕报告等管理措施。后续跟踪供应商针对存在问题制定的改进方案，并进行评估验收，直至方案可行、问题关闭。

专项绩效评估则根据实际工作需求开展，提取有针对性关键绩效指标，具体工作流程同上。

5 结语

大型客机项目作为一个复杂性的系统工程，需要主制造商与供应商之间形成良好的合作共赢关系。对供应商绩效公平、合理和有效的评价是控制项目风险必不可少的手段，更是项目商业成功的重要保障。本文通过对供应商绩效评价指标、评价方法和工作流程的分析总结，形成了供应商绩效评价工作经验的积累，促进了供应商管理的科学化和精细化，为民用飞机全寿命供应商管理工作的开展提供了借鉴。

参考文献

[1] 林勇，马士华.供应链管理环境下供应商的综合评价选择研究[J].物流技术，2000，（5）.

[2] 赵汉武.西飞供应商管理体系的建立与应用[J].仪器仪表学报，2005，（1）.

[3] 常玉，詹安玲.以商飞公司为例的我国大飞机项目国际供应商评价研究[J].机械制造，2013，（9）.

[4] 蒋斯来.浅论主制造商对供应商的控制与协调[J].航空科学技术，1999，（6）.

作者简介：章青（1983-），女，安徽枞阳人，供职于上海飞机客户服务有限公司，研究方向：供应商管理、国际技术合作；任浩（1984-），男，河北石家庄人，供职于中国商用飞机有限责任公司，研究方向：项目管理。