企业思想工作应注意把握的几个方面

我国正处在经济社会转型时期，企业为谋求长远发展，必然要不断改革创新，结合企业发展形势对员工进行思想政治教育，让员工顺利适应改革创新举措、适应改革创新的需要，促进企业经营和谐稳步发展。

对企业来讲，员工思想工作关系企业稳定和发展，每个企业都必须高度重视。随着经济社会的飞速发展，员工获取信息的渠道越来越宽广、思想意识也越来越活跃，这些，也给企业管理人员做好思想政治工作提出了更高要求。本人长期在基层工作，对如何结合实际做好员工思想政治工作有几点浅显认识，认为在员工思想政治工作的具体方法上，要重点把握好五个方面的关系。 一、态度上把握好轻与重的关系

现实社会员工了解信息的渠道非常宽广，员工的维权意识和法律意识也有了很大提高。所以，企业的规章制度、日常经营管理活动、重要的改革举措，只要符合国家有关精神、适应企业发展需要，企业完全可以在作好充分准备的基础上大张旗鼓地实施。少数员工出现不同声音和抱怨，完全是正常现象，企业既要予以重视，也大可不必草木皆兵。本属正常的事情，企业过于瞻前顾后、举棋不定，反而有可能会给员工造成不正常的错觉。

二、沟通上把握好听与说的关系

思想政治工作中，最基础的工作是与员工沟通交流。其实，人与人之间的沟通，说起来简单，如果想达到预期的沟通效果，却不是件很容易的事情。因为汉语的内容及外延十分丰富，同样一句话，说者表达的重点可能是这样，而听者得到的信息可能是那样。所以说，更准确全面地听明白对方所表达的意思，是有效沟通的前提。因此，在与员工沟通交流的时候，一定要把握好听与说的关系，首先多倾听员工表达的真实意思，再根据对方的意思去沟通交流，切忌先入为主、按自己想象的意思随意表达意见和看法。否则，很可能影响沟通效果，甚至会使沟通对外产生歧意，引起不必要的误解。 总结分析日常工作中与员工接触的细节，常常有这样的情况：有时，他向你反映情况，很多时候反映了自己对一些事物的不解和困惑，或者一时不能接受而发发牢骚，并非真的要你回答和解决。这时，你就要注意与员工交流的方式和语气，宜采取以倾听为主的方式，多听他们的抱怨与牢骚，摸清他们的看法和观点，准确把握他们的诉求。了解清楚他们的所思所想之后，尽可能以简明扼要的表达方式，引导他们多向前看、更多地看到企业美好的发展前景，达到排解员工困惑、鼓励员工信心的目的。这样，要比以自我为中心盲目地搞说教要好得多。 三、时机上把握好前与后的关系 我国正处在经济社会转型时期。企业为谋求长远发展，必然要不断改革创新。如何让员工顺利适应改革创新举措、适应改革创新形势，这里有一个把握好前后关系的问题。

各类工作具体要求不同，相应的具体方法也不一样。这就要求企业管理者根据实际需要区分先和后。有些工作，时效性不是特别强，而且又非常重要，这时就应该采取稳妥的方式。比如在制定一项涉及员工的制度时，可以先了解社会其他行业或同行业其他单位类似的做法，再把大体思路或草稿公布出去，先听取员工有什么意见和建议，看看员工对哪些条款意见比较集中，大家比较一致的观点是什么。实际上，这也是党的群众路线的基本方法之一。员工的意见比较符合实际，完成可以吸收借鉴到制度中去。员工的意见比较偏激，要认真分析原因，然后再针对原因去做宣传解释和沟通工作，把员工的思想引导到制度或改革措施的总体思路上来。最好不要想当然，在不清楚员工的反应和意见的前提下，先进行没有重点的简单宣传贯彻，“以其昏昏，使人昭昭”，只会带来更多的思想混乱与误解。 四、对象上把握好老与少的关系

从实际效果来看，对老员工做思想政治工作，一定要带着诚心与热情，体现出对他们的尊重和理解，宜采取个别谈话、单独上门家访等形式，以谦虚诚恳的态度了解他们的所思所想，多从对方的角度去做沟通交流工作，多介绍企业发展的整体状况，多讲新制度、新措施的优点与长处，多谈社会发展的大趋势和大方向，缓解他们心理上的困惑与不安，顺其心、安其神，稳定他们的情绪，使他们尽可能适应新要求。 对于年轻员工，要注意充分尊重他们的个性、了解他们的兴趣爱好，拉近彼此感情，方便沟通，可采用专题研讨、日常闲聊、甚至共同参加娱乐活动等各种方式，在互动中了解对方的思想、观点，在轻松愉快的气氛中阐述自己对改革发展的正确认识，注意用数据说话、用客观事实阐述观点，不强迫对方接受自己的见解，多讲鼓舞士气的话、多吹改革创新的风、多造振奋精神的氛围，起到消除年轻员工疑虑、稳定思想的效果。 五、方法上把握好虚与实的关系

一是注重发挥中层管理人员和先模人物带动示范作用。这些人员在员工队伍中有着十分重要的影响，因此，企业重视管理人员和先模人物的培养教育工作，从学习培训、工作安排、落实相关待遇等各方项做工作，创造有利于管理骨干和先模人物成长进步的条件，工作细节、一言一行上严格要求他们，促使他们不断提升自身综合素质，思想上积极进步、政治上立场坚定、行动上与企业高度一致，对员工队伍起到积极的正面的辐射带动作用。

二是善于利用外部资源。无论什么情况，在做具体的职工思想政治工作方面，尽可能不要采取单向说教的方式。在很多员工当中，都有“外来的和尚会念经”的观念和相信权威的思想。因此，在员工思想教育的具体的形式把握上，企业可以多考虑引进和利用外部资源，如在廉政教育上，采取专家讲课、参观展览的方式，效果就要比单纯正面教育好得多。

三是坚持把员工思想政治工作与加强企业文化建设相结合。成功的企业文化，对统一员工队伍思想、增强向心力和凝聚力具有不可替代的作用。企业管理者应强化阵地意识、加强企业文化建设，形式上求新求活、内容上力求使员工喜闻乐见，通过长期开展活动，努力营造健康向上、活泼生动的企业文化环境，充分发挥企业文化环境对员工思想行为潜移默化的影响和熏陶作用。

四是坚持以人为本，把做好思想政治工作与解决员工实际困难结合起来。处在当前这样一种社会大环境中，每名员工都有自己很现实、很朴素的思想认识。这就要求企业管理者转变观念，不要把思想政治工作看成是单纯的务虚，而应该多从员工需求的实际角度考虑，在条件允许的前提下，尽可能为员工解决工作中遇到的实际困难：要切实维护好员工的合法权益，涉及员工利益的文件规定，及时公开，组织好学习，不折不扣地坚决执行；要舍得投入，保持良好的工作环境和条件，让员工上岗工作期间安心、舒心、顺心；要力所能及为员工解决个人和家庭的实际困难，在协助员工解决子女就业、调解员工家庭和邻里矛盾、协调员工社会关系等方面多做扎实有效的工作。企业管理者应该明白这样一个道理：企业为员工着想、员工才能为企业着想。为员工办些实实在在的事情，员工没有后顾之忧，才能更好地投入到工作中。

（作者单位：山东高速股份有限公司泰曲路管理处）