社区护理质量指标体系的建立及应用研究

摘要：近年来，人们在日常生活中越来越依赖社区护理的基础服务项目。在这种社会状况下，如果沿用国家标准等级医院的护理服务质量指标体系的标准，将不符合实际的社区护理情形。所以，要为社区护理建立独立的质量指标体系。本文就关于社区护理质量指标体系的建立及其实际应用状况展开进一步的研究。

关键词：社区护理；指标体系；建立及应用

在现代社会发展的趋势下，国内社区护理质量指标体系的建立需要具备一定的科学性与适应性。在新医改政策的促使下，社区护理评价指标体系呼之欲出。在之前较长的一段发展时期内，我国大部分地区的社区护理是社会保障体系中的薄弱环节，致使社区护理服务机构的口碑较差，社区服务质量管理缺失，这就更加需要一套完善的社区护理质量指标体系对社区医护工作的各项环节做以维护。

1 国外相关研究对我国社区护理质量指标体系建立的影响

发达国家对社区护理服务的建设较早，社区护理的质量指标体系的建立及应用较为完善。其主要的卫生服务机构以团队为主体，为某一区域环境中居住的人们提供医疗护理服务。体系中的指标包括平等性指标、降低发病率指标等等，为我国建立社区护理质量指标体系提供了重要的借鉴作用[1]。但由于国情的差异化，在具体实践中，该项体系的确立还需考虑我国的实际社会状况。

2 国内社区护理质量指标体系的建立

2.1建立社区护理质量指标体系的过程 经过长期的理论研究，我国建立社区护理质量指标体系已经具备了可行性，需要针对多项指标进行筛选，运用合理的统计与分析的策略及手段，完成信息的有效收集与归整，以便于专家学者对社区护理质量指标体系进行最终确立与完善的评估工作。

2.1.1指标的选择 从多项影响因素考虑建立我国社区护理质量指标体系，从而能够有效维护社区护理。影响该体系建立的指标有很多，要以指标对结果的重要程度作为选定系数的标准，例如：算数平均数、加权平均数等，都将作为建立体系的重要依据。

2.1.2数据的统计方法 ①制定出一份基础信息的调查表，分发给社区环境中的大部分个体住户，这一步骤主要需完成社区护理机构中各项信息的收集过程，为统计和分析做基础准备；②将全部的数据信息录入计算机系统，笔者主要应用微软Office软件进行记录与统计；③对数据进行分析，从而在有效信息结果的导向下完成该体系的建立。

2.1.3专家讨论评估 专家意见的整体协调是形成社区质量指标体系确立结果的重要依据，一般采取专家积极系数与意见协调系数对计算机确立结果进行评估，以保证该体系构建出极佳的实用效果，缩减检验结果与实际应用的差异性[2]。

2.2社区护理质量指标体系的可行性研究 社区护理质量指标体系的确立需要在实践中进一步调整，是一项长期且复杂的系统工程。该系统建立初期的可行性不代表能够保证其长期运行。随着社会格局的变化，需要不断完善社区护理体系的结构，填充社区护理高质量服务的内涵，提升社区护理的效率。

2.3具体的质量指标分析 质量指标分析是建立社区护理质量指标体系的维护手段之一。体系确立结构的前期投入要合理化，既能够反映出社区护理服务环境的完好，又能够在一定程度上体现出社区服务的多项职能与服务质量的高效化。

质量指标的完善要符合现代社区“六位一体”的服务理念，即满足社区预防、社区保健、社区康复、社区健康教育、社区计划生育服务、社区医疗为一体的综合社区护理服务要求[3]。

3 我国社区护理质量指标体系的应用研究

我国社区护理质量指标体系的建立对国内社会区域的综合建设体系极为有利，配合当地社区医疗的工作模式，为社区进行更贴心、更细致的服务项目是我国社区护理的主要职能，其应用效果较为明显，为我国医疗卫生整体事业的稳定发展助力[4]。

3.1社区护理质量指标体系的应用 我国目前开展社区护理质量指标体系研究的区域范围较为分散，一方面有利于我国未来广泛铺开社区护理服务打下坚实的基础，一方面能够削弱某些不利因素对于社会公共服务效率的干扰。社区护理服务的精细化与低成本等特点，令其服务项目越发深入人心。

3.2国内社区护理质量评价指标体系的应用发展方向 在目前的社会情况下，国内很多地区的社区护理服务机构的发展状况各不相同，服务质量略有差异，甚至有些区域的社区护理功能缺失，这对于我国形成统一的社区护理质量评价指标体系的形成是一项极为重大的挑战。基于此，国内专家、学者对于此项体系的应用研究有待于更加深入的探寻。以便于找到一种适合于我国社会主义未来发展的医疗卫生服务机制，并将其应用于更为广泛的社区护理服务体系之中，扩大社区护理服务的内涵 [5]。

现如今，社区护理机构已经成为老百姓日常生活圈子中不可或缺的重要组成部分。这需要归功于社区护理质量指标体系的及时建立，将社区护理服务标准与国家医院等级标准分开，促进了社区护理机构的发展。

参考文献：

[1]周嫣，赵春艳，冯芳茗，等.中国社区护理质量评价指标的研究现状与进展[J].上海护理杂质，2013，7（04）：191-193.

[2]张莉，周颖清，陈祖禹.社区护理质量指标体系的建立及应用研究[J].中国全科医学，2010，10（10）：112-113.

[3]周嫣，赵春燕，冯芳茗，等.社区护理质量评价指标在浦东新区社区卫生服务中心的应用[J].护理杂志，2013，10（16）：151-153.

[4]王晓芳，胡爱忠，屠庆，等.应用德尔菲法构建社区护理质量评价下指标体系[J].护理杂质，2011，12（19）：157-158.

[5]张莉，周颖清.社区护理质量评价核心指标的研究[J].中华护理杂质，2010，12（09）：163-165.