浅谈基于行动学习的干部领导力提升

摘要：行动学习产生于欧洲，近年来已越来越多地被国内企业广泛运用，以团队形式通过行动学习，运用各种工具和方法来解决工作中遇到的难题，在解决问题的过程中不断反思与修正，从而达到个人能力与组织能力的共同发展，以此促进干部领导力的提升。以电力行业为背景，举出具体案例，以展示行动学习的过程，实现领导力的提升。

关键词：行动学习；领导力；方法；工具

作者简介：李莹莹（1983-），女，江苏镇江人，广东电网电力调度控制中心，经济师。（广东 广州 510600）

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）29-0132-02

一、行动学习的概念和背景

“行动学习”和“行动学习法”，英文翻译为Action Learning，这种方法论源自于欧洲。“行动学习”公认的创始人是英国的瑞文斯（Reg Revans）教授，他曾是爱因斯坦的学生。在1971年出版的《发展高效管理者》一书中，瑞文斯教授正式提出了行动学习的理论与方法。许多企业管理者都认为行动学习是实现组织效率的强有力手段。通用电气前总裁杰克·韦尔奇把行动学习作为重要的培训方式，有“市场营销之父”之称的菲力浦·科特勒博士（Dr.Professor philip Kotler）更将行动学习誉为一项事业，是导致培训革命、催化管理革命的事业。近年来我国一些大型企业也开始积极引进、开展行动学习方面的探索和实践。

在行动学习中，每个成员都需要提出一个自己感到困惑的、希望大家一起帮助解决的问题。所谓行动学习法，简单来说，就是通过行动获得学习的效果。参与者通过参加一些实际工作项目或者处理工作中的实际问题来提升自身的领导协调能力。参与者被安排到有异于自身原专业特长的课题环境里，自主组建学习团队，互相协作，群策群力，在一定的时间内分享知识与经验，发挥学习团队的智慧和能力，协同解决一系列棘手问题。

行动学习是基于推动“战略”落地的前提下，以小组团队决策的形式解决企业当中的现实难题，在解决难题的同时达到个人能力和组织领导力、组织发展同步提升的一种工作和学习的方法。

二、行动学习的目的和特点

行动学习的目的是：希望能够实现干部领导力的提升、管理的提升，补足管理短板，在学习中解决实际工作问题。

行动学习的特点包括反思性、行动性、合作性、主体性和参与性。

1.反思性

行动学习注重根据以往经验或经历进行及时总结和学习。行动学习的关键点是总结和反思。

2.行动性

在行动中进行动态的学习是行动学习的一个重要标志。当第一阶段的学习和讨论结束后，也意味着下一阶段的学习拉开了帷幕。经过一段时间的行动学习，不断地对上一阶段的成果进行总结和反思，研究出解决问题的方案和对策，并落实到行动中去。这种循环式的学习形成了行动学习的全过程。

3.合作性

在行动学习小组中，当一名成员向其他的小组成员表述他所提出的问题时，其他的小组成员作为聆听者、思考者、观察者、讨论者的角色，对提问的小组成员给予意见的反馈。在小组互动中，迸发出新的思路，探索出问题解决的关键点。在整个行动学习的小组学习过程中，会有一个催化师的角色，他相当于一名主持，保持客观中立，组织小组成员在每个阶段和步骤需要做些什么，使小组成员间形成有效的互动。因此，小组成员的行动是基于提问者、讨论者与催化师三方面的合作下共同完成的。

4.主体性

行动学习小组中的每位参与者都是学习主体和实践主体。每位小组成员拥有的知识、经验和对现实问题的理解都应视为行动学习小组实践过程中的重要资源和财富。

5.参与性

小组成员在行动学习中，主观上从被动到主动，情绪上由消极到积极，参与度从局部到整体，思维过程从点到面、由表及里，不是单纯地停留在形式上，而是一种实质性的参与，从感情上、行为上真正的参与。

三、组织行动学习

行动学习包括六个步骤：问题的鉴别、问题的分析、方案的创造、方案的规划、方案的决策、方案的执行。本次行动学习以电力行业为背景，以领导班子成员为主体，通过提出课题，运用行动学习的方法和工具，形成解决问题的方案，并贯彻实施，取得成效。

1.确定行动学习的对象

本次行动学习的对象为企业领导班子的成员，属于企业的高层领导。领导班子成员明晰企业的战略目标，具有决策能力，通过行动学习提出、研究解决工作中一项有针对性的问题，从而提升领导力，推动工作的开展。

2.主要方法和工具

行动学习运用到的主要方法有：团队列名法、书写式头脑风暴法、SMART原则、鱼骨图、2×2矩阵、方案评估矩阵、甘特图、数据分析法、六帽思维法等。这一系列科学的方法可以使人们在思考问题和进行行动学习过程设计时有一个比较规范的过程。

在问题的鉴别中，主要采用的工具方法为：团队列名法、书写式头脑风暴法、活动挂图；在问题的分析中，主要采用的工具方法有：头脑风暴法、团队列名法、活动挂图；在方案的创造中，主要采用的工具方法有：六帽思维法中的青帽以及头脑风暴法；在解决问题的过程中进行反思，主要采用的工具方法有：六帽思维法中的红帽；在评估并确定解决方案中，主要采用的工具方法有：收益/实施难度评估矩阵、矩阵评估法、六帽思维法、风险分析表；在制定行动计划中，主要采用的工具方法有：团队列名法、头脑风暴法、行动计划模板、甘特图。

在开展行动学习的过程中，往往不局限于以上一些工具和方法，可以针对具体的个体对方法和工具作出灵活的选择。

3.提出行动学习课题

行动学习以问题为载体来达到促进学习发生的目的。一个带有急迫性、重要性的学习课题是激发团队投入学习的关键要素。因此，经过分析和筛选，与近期的工作任务相结合，本次行动学习由领导班子提出的课题是：如何使系统运行一体化落地？

4.制定方案

领导班子成员根据紧急性、重要性、可控性、创先性的思路，开展领导班子成员行动学习，运用书写式头脑风暴法、团队列名法、甘特图等工具，通过互相学习、反思与质疑环节，制定《系统运行一体化整体推进实施方案》。方案关键点如下：

（1）计划分解细化，责任落实到人。3月中旬，各部门核实确认详细工作计划表中各项关键业务对应制度和业务指导书的立项计划、补充本部门作业指导书的编制范围，并逐项落实责任人。

（2）完成各专业试点，总结经验和不足。3月底，各专业按照模板格式和规范要求，完成本部门1～2个关键业务事项对应业务指导书和作业指导书的编制，组织各专业部室分享试点工作的经验和心得。

（3）完成统一各项制度和关键业务指导书的修编。借鉴试点工作经验，各部门在6月底前按时间节点分批次完成本部门负责的各项管理制度、业务指导书（含业务流程）和作业指导书（含作业表单）的修编，避免集中。

（4）加强宣贯培训，实现业务的一体化管理。各部门应在制度和业务指导书后的一个月内完成对下级的宣贯培训，确保一体化管理要求得到贯彻落实。

（5）实现系统固化，完善各项功能应用。各项制度和指导书后，A部门负责搜集整理信息系统功能完善的各项需求，实现系统运行各项业务在信息系统的固化工作。

5.实施方案

遵循制定出的《系统运行一体化整体推进实施方案》，梳理现有各项管理制度、业务指导书（含业务流程）是否齐备完整，根据梳理结果对缺失的进行补充，对不满足要求的进行修编，同时开展作业指导书（含作业表单）的编制工作，实现各项业务的规范管理和系统固化。

在方案实施过程中，领导班子成员实行跟踪管理，定期研讨和反思，以修正方案，实践行动学习方法和工具。

6.成果

针对“如何使系统运行一体化落地？”这一课题形成的思路和实施方案的关键点，通过业务指导书和作业指导书的系统固化实现了管理的有效落地，推进了系统运行一体化管理水平的全面提升，在行动学习中解决了工作中遇到的实际问题，达到了预期的实现各项业务的规范化运转和有效落地目标。领导班子成员的个体领导力在行动学习的过程中得到了发挥创造，组织领导力得到了整合，促进了组织管理的提升。

四、结论

行动学习法是一种集四种效能于一身的方法，包括学习知识、分享经验、创造性解决问题和实际行动。行动学习法区别于其他学习法的特点是，它并不仅仅局限于专业知识的学习，其主要目的是运用这些知识去分析、研究实际工作中的问题，在不断的交流研讨中提出解决问题的方案并付诸实施行动。

行动学习法的关键在于如何发现需要探讨的实际问题。它遵循这样的思路，首先由学习小组成员提出个人在实际工作中遇到的未解决的难题，随后由小组成员在相互信任的条件下运用一系列行动学习法的工具进行创造性的思考和探讨。当难题获得阶段性的确认后，便可以设计出解决方案，此方案凝结了小组成员提出的创造性建议。方案落地实施后，研讨和学习的结果成为了一个实际执行与思维思想交互的过程。在实施过程中将继续获得经验，反馈至下一次的小组学习中，不足的地方得到完善，这样的循环能使问题得到更为完整和满意的解决。

本文以电力行业为背景，举出领导班子成员开展行动学习的具体案例，展示了行动学习的全过程，主要运用了团队列名法、书写式头脑风暴法、六帽思维法和甘特图，形成具体方案，解决了“系统运行一体化落地”的实际工作问题。通过本次的行动学习，每个领导的潜能在行动过程中尽可能地发挥出来，在寻求解决问题的过程中得到了自我学习，并且在团队的合作中提升了组织领导能力。行动学了致力于问题的妥善解决，更重要的是致力于行动学习小组成员的个人成长乃至整个组织的发展进步。行动学习从解决具体问题入手，逐渐发展成为推动企业实现战略落地和发展领导力的有效手段，并成为一种工作方法和思维方法。

参考文献：

[1]郑新梅，等.基于行动学习的县级干部领导力提升[J].经营管理者，2013，（2）.

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