浅谈民事调解技巧

摘 要：民事案件在法院受理的案件中非常普通，极为常见。而法律要求，法官进行调解是法院审理的必经程序。当事人实事求是叙述事情发生的始末是查明案情的关键。因此。法官必须要有耐心，以文明、热情的服务，温暖、知心的话语，缓解当事人紧张、急躁的情绪，使当事人把法官当做自己的知心人，从而逐步去伪存真，还原事情的真相。其次，法官要认真分析当事人提交的现有证据，指导当事人向法庭提交支持其观点的证据和申请，使当事人认识到：要想打赢官司必须靠证据。消除当事人在法律上的误区和对法官的误解，以便调解的顺利进行。

关键词：民事案件；民事调解；调节技巧

中图分类号： DF51 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）29-0189-02

民事案件在法院受理的案件中非常普通，极为常见。当前现状是：由于公民的法律意识淡薄，在人们的观念中存在着“十告九不亲”的认识，不到万不得已的时候，很少将其纠纷诉诸法律。一旦进行诉讼，一方要达到使对方败诉的目的，往往形成一对不可调和的矛盾。而法律要求，法官进行调解是法院审理的必经程序。如何让这看似非判不可的案件，使调解程序不流于形式，真正达到调解结案？对此，笔者谈谈自己的浅见。

一、给案件把脉

当事人诉讼到法院后，都挑自己有理的去说，有的甚至夸大其词，闭口不谈自己无理之处。法官作为一名居中裁判者，只有弄清事情的真相，才能确定解决纠纷的方式方法。如何让当事人实事求是叙述事情发生的始末？法官必须要有耐心，采取抽丝剥茧的方法，逐步去伪存真，还原事情的真相。要想达到这一目的，首先，法官以文明、热情的服务， 温暖、知心的话语，缓解当事人紧张、急躁的情绪，使当事人把法官当做自己的知心人，从心理上认为找到了“青天”，进而详细陈述所发生纠纷的经过；其次，法官分析当事人提交的现有证据，指导当事人向法庭提交支持其观点的证据和申请，使当事人认识到：要想打赢官司必须靠证据，消除当事人在法律上的误区和对法官的误解。

二、证据的审查与交换

在、应诉阶段，当事人经过法官的指导举证，自认为有必要，能够当时提交的证据，立即提交给了法官。对案情简单的案件，主审法官接到证据后，及时进行审查，一次指导举证就可以完成证据的提交。对疑难复杂的案件，主审法官就当事人主张中未提交证据证明的疑点，再次指导当事人提交释疑部分的证据。当事人在指定期间提交完毕证据和需法院调取证据、鉴定、保全证据及延长举证期限的申请，法官就延期举证的理由加以说明，再次指导当事人提交其主张的证据。在当事人延长举证提交完毕证据，或依当事人的申请，或法官组织主持证据交换。在证据交换的过程中，审判人员要书记员做好笔录，对当事人无异议的事实、证据记清；对有异议的证据，按照需要证明的事实分类记录，并记载异议的理由；对当事人未提交的证据记明原因。至此，当事人举证期限届满。

三、寓调解于指导举证中

当事人均满怀怨愤到法院，还有的无理辩三分。法官不能笼统地要求当事人按其主张举出证据，甚至对其无理的要求加以训斥。首先，要因势利导，促其主动举证，以帮助其打赢官司的态度，引导当事人对其主张提交充足的证据，讲明“好人死在证人手”的道理，阐明证据对其诉讼的重要性，促使当事人主动去寻找相关证据。其次，促膝谈心，开阔其视野。发挥当事人阅卷的权利，让其发表对对方证据的意见，以其之矛攻其之盾。法官借此了解案情，拓宽思路，找出争议的根源。同时，法官对当事人说明“事怕翻理怕颠”的道理，指出其不足的方面，使其采取正确的态度去对待诉讼。

四、展开情感攻势，做好调解工作

当当事人难以举出主张的证据，存在败诉的可能时，适时进行调解。调解的方法要因案情的不同采取相应的方法。现谈一下常见类型的调解方法。

（一）挚爱亲情当事人的调解

此类案件的证据或难以举证，或对方承认，应抓住当事人难以割舍亲情的心理，解开他们思想上的疙瘩，使案件调解结案。例如：在离婚案件中，谈起从相识、相恋到踏上红地毯的缘，讲明婚前的互爱到婚后博爱的重要性，指出离婚的危害性，劝其消除隔阂，相互包容，共渡难关，达到最终和好撤诉。

（二）素昧平生当事人的调解

当事人之间有的在纠纷前并不相识，只是因利益相撞或依法追加后才相识，无冤无仇，到今天这一步不是哪一方所希望的。要求其换位思考，指出各方在纠纷中所应负的责任，说明退一步海阔天空的道理。从而使其心悦诚服，积极研究合理解决纠纷的方案，达到和解的目的。

（三）从前有矛盾当事人的调解

有些当事人早就相识，并有过矛盾，此次纠纷只是导火索，这类型案件的当事人是非明了，只是嘴上不服。这种情况法官应采取“背靠背”的方法，单方释明法理，经常是通过法官在当事人之间的几次磋商，最终使当事人的意见趋于一致，再面对面进行调解，避免了当事人在一起调解时各说各的理，使矛盾激化而致调解失败。

五、庭审中进行的调解

当庭前调解未成功时，要按时开庭。调查阶段让当事人在庭上把所知道的案情和自认为的理由说清，使其愤恨的情绪得以宣泄，急躁的心情得以平复。在法官主持的庭审中，让当事人对所出示证据的来源、与本案的关联性、内容的真实性叙述清楚，由对方辨认证据，表述对证据的意见，参考当事人对证据的看法，法官运用自己的三性来衡量，对证据做出或确认、或不确认、或暂不确认待合议庭合议后再确认的意见。辩论阶段指导当事人就本案争议的焦点充分发表辩论意见，最后陈述清各自的诉讼请求。

通过庭审的调查和辩论，当事人自己心中一目了然，法官进行调解，讲清和为贵、互谅互让、和平解决纠纷，既能弥补彼此之间的缺憾，又能减少不必要的诉讼，避免牵扯精力。促使当事人缓和剑拔弩张的气氛，心平气和地达成共识，解决纠纷。

六、宣判前的调解

休庭之后决定判决意见，再找当事人的委托人或其委托的说情者，讲明法庭的判决意向。对败诉方讲清理由和危害，对胜诉方说明赢了官司，但失去了人情，执行可能存在的难度和潜在的危机。判决对双方实际是谁也没捡到便宜，通过调解可使当事人之间达到双赢。这样，法庭既尊重了委托人和说情者，使他们感到欣慰和知足，反过来做当事人的工作，又打消了当事人“不见棺材不落泪”的心理。而当事人又信得过人或说情者，常常出现“柳暗花明又一村”的情况，使很棘手的案件得以调解结案。

总之，法官在审理民事案件的过程中，要将调解贯穿案件的始终。调解的前提是必须事实清楚，掌握当事人发生纠纷的症结，即矛盾的根源，与当事人算清得失账。虽然当事人到庭后，均表示“不为吃馒头，只为争口气”，甚至有的表示以争议的标的额给法官，但法官要保持清醒的头脑，打消当事人的侥幸心理，以情动人，以理服人，掌握好火候，讲明法律惩恶扬善的特性，最终通过法官的努力达到情法交融，双方当事人握手言和。