浅谈启发诱导

【摘要】 人的思想情绪总会因为各种原因出现变化波动，处理不好很容易出现问题，为了更好地帮助犯错误者及有思想问题的人，善用启发诱导，往往会事半功倍。

【关键词】 稳态 紊乱 启发

启发诱导是按照人们思想变化的规律，针对犯错误者及有思想问题的人的思想症结，所采取的启蒙思想、脱离盲目、逐步提高思想认识的一种教育方法。它在具体做法上，主要有下列三点：

一、提出问题，热心地和被教育者一起弄清挫折与错误所造成的危害，破除对方心理上的“稳态症”

有些同志受挫后尽管情绪上有波动，但对问题没有充分认识，于是表现出一种“稳态症状”。即：对后果估计上的“稳态症”，总以为没啥了不起，看不到后果的危害性；思想认识上的“稳态症”，总觉得受挫出错是客观条件造成的，看不到主观方面的失误；行动上的“稳态症”，由于抱着一贯正确的态度，于是出现一种心理定势，思想上无触动，表现上无行动，依然故我。要破除这种稳态，首先应该从弄清后果入手，提出一系列有启发意义的问题，使大家看到危害的严重性，从而打破认识上和心理上的恒定状态。那么，挫折与错误有哪些危害呢？从客观表现看，它往往使人的需求中断，不敢去追求高远的正确目标；它往往造成事业上的损失，使应该达到的目标无限期地推迟了。从主观表现看，由于挫折与错误，有的人又不能正确认识，结果不是推诿于别人，便是自己默言寡语，陷于自我孤立。不是正确地总结经验教训，而是从消极方面思考问题，不思进取；不是高度警觉，面是自我安慰，交了“学费”反而未获得任何教益。所有这些，于已于人，于集体于国家都 是没有丝毫好处的。如果我们能够通过启发式的谈话，使被教育都清醒地看到这些危害，那种不警觉、无所谓和无认识的“稳态症”，就有可能得到破除。

二、以循循善诱的态度，耐心地疏导被教育者内心的苦闷，理顺对方“紊乱”了的情绪

受挫后，由于人们所持的态度不够端正，往往通过外罚反映或内罚反映来表现其紊乱的情绪。所谓外罚反映，就是把一切错误推给别人，以攻击别人来消除自己受挫后的紧张情绪。所谓内罚反映，就是把受挫原因归于自己，不吃不喝，自寻短见，自己处罚自己。心理学把前者称为“攻击型机制”，把后者叫做“自我防御机制”。这两种反映都是消极的，错误的，是容易造成不良后果的。在做思想工作时，我们主要应帮助启发他们正视问题，查找根源，正确对人对已，消除其闷气、怨气、泄气。有些时候，我们不妨对他们的情绪紊乱加以“诱发”，有气话让其一吐为快，逐渐保持心理上的平衡，然后再找对方谈话，指出其错误所在。

三、以启发性的语言，细心地和被教育者一道查找受挫原因，使对方变得清醒而又理智

人们受挫的原因是多方面的，但归纳起来是外部原因和内部原因两种。外部原因主要是客观条件的限制，使主观动机不能实现。如政策、规定的变化，社会不良风气的影响，偶然事件的发生，社会、集体规范的约束等等，都会使一些努力受挫。内部原因主要是主观条件的限制，使某些动机不能实现。如自己的要求超越了自己的能力，好高骛远；自己的身体状况不能胜任自己所确定的任务，心有余而力不足；尽管想法很好却方法不对，过河未解决舟桥问题等等。在帮助受教育都分析受挫原因时，要提出带有启发性的问题，让大家思考，在讨论问题时，要心平气和，实事求是，是一说一，是二说二。这样有利于他们看清问题，正视错误，恢复冷静，变得理智，从挫折中接受教训，将教训变为自身的财富。

作者简介：尹绍斌，武警警官学院管理科学与工程系副主任，副教授。