知识经济时代工业遗产旅游的营销策略研究

随着知识经济时代的到来，知识旅游者谋求知识、获取体验的需求越来越强烈，知识旅游者随之产生，近年来工业遗产旅游开发恰恰可以抓住知识旅游者的求知心理，有针对性的开展市场营销，将知识旅游者纳入工业遗产旅游营销的重要目标。

知识经济知识旅游者工业遗产旅游营销

一、引言

工业遗产是具有历史学、社会学、建筑学和科技、审美价值的工业文化遗存。开发工业遗产旅游已经成为保护和利用工业遗产的一个重要选择。随着科技的发展，信息技术的推进，知识经济时代已经来临。在知识经济的大背景下，如何开拓工业遗产旅游市场，为工业遗产旅游景点营造市场环境，是对旅游开发者的新的考验。

二、知识旅游者概述

（一）知识经济的到来

科技的突飞猛进，对世界经济增长的贡献超过了其他生产要素，科学技术成为第一生产力，世界经济在发生着深刻变革，逐渐进入以知识为基础和驱动力的经济时代，即知识经济时代。1996年，世界经济合作与发展组织明确定义知识经济的内涵，即建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。

（二）知识旅游者的提出

知识旅游者是在知识人假设和不同经济形态下旅游者需要的历史考察基础上提出来的。知识人假设是指在知识经济时代，人是情感上追求归属于尊重的社会人，是需要知识、创造知识、无限进取、努力实现自我价值的人。那么知识经济时代的旅游者，将会更加重视知识与文化的学习、体验与创新，知识、科技、文化与精神审美将成为知识旅游者追求的主体。

（三）知识旅游者的特点

第一，高度依赖网络传播，更注重知识的习得、积累、应用和创新。第二，把知识的获取和审美愉悦看成高级别的旅游需要。将旅游过程看成是一个增长知识、自我提高和实现自我价值的过程，更加重视科学知识和特色文化的学习、汲取与体验，重视提高自身的知识、智能水平与创新能力，更加重视无形的精神与文化消费。第三，需求多元化趋势。知识创新成为社会进步的主动力，推动了多元化旅游需求，同时为多元化旅游需求的产生创造了坚实的物质基础和广阔的空间。

三、知识经济背景下工业遗产旅游景区营销策略

（一）营销环境分析

知识旅游者不尽满足于传统的走马观花似的观光旅游，工业遗产作为城市近现代化进程中的特殊遗存，它以其特有的历史价值、建筑艺术价值、科学研究价值以及教育演示价值吸引着知识旅游者，提供给旅游者获取新鲜知识、检验已有知识的良好机会，工业遗产旅游成为知识旅游者为获取知识而旅游的良好选择。

（二）目标市场选择

工业遗产旅游的知识旅游者构成一般分为：

1、学生群体。主要由大中学生组成，工业遗产旅游为他们提供了学习求知的场所，同时又满足他们休闲娱乐的要求。

2、白领群体。知识的更新促使这类群体对追求知识孜孜不倦，在旅游过程中尤为如此。

3、专业群体。主要集中于官员、专家和业内人士，指导、考察、参观、学习等是他们的主要活动。通过学习交流，扬长避短，不断创新，顺应知识社会的发展和需要。

4、创意群体。工业遗产地的独特空间、工业造型等吸引了众多艺术家等创意产业从业者，成为工业遗产旅游的创意群体旅游者。

5、老年群体。他们见证了我国工业化时代的起步和发展，是我国工业文明的创造者。缅怀历史，寻找当年工作的记忆，增加相关历史知识是他们的主要兴趣所在。

真对这几类群体的特点，我们可以分析，学生群体虽然求知特征明显，但是又具有偏爱自然景观的行为特征[7]，对工业遗产旅游的体验主要是在老师的引导下进行的，具有一定的强制性。同时，专业群体在某种程度上具有部分政治色彩，因此，这两类群体暂不作为我们市场营销的主要目标。而对于白领群体、创意群体以及老年群体，他们都是出于自己更强烈的求知需要而参与工业遗产旅游体验活动，适当的营销活动更能够激发他们对工业遗产旅游的兴趣，因此，是营销的主要目标市场。

（三）选择营销策略

1、整合信息及销售渠道，提高工业遗产旅游的可感知度。充分利用网络等大众媒体，选择城市知识性、娱乐性质的杂志来宣传工业遗产旅游，渲染工业遗产各个方面的价值，迎合知识旅游者求知求新的需求心理，吸引知识旅游者参观体验，提高工业遗产旅游的可感知度。

2、塑造自身的差异化形象，与传统旅游景区形成叠加的整体形象。工业遗产是记录其工业化进程的一个城市名片，在发展工业遗产旅游过程中，注重与传统旅游景点相结合，一方面渲染工业遗产的旅游价值，突出工业遗产旅游的独特性，另一方面注重与本地域的传统旅游景点相结合，避免出现硬碰硬的竞争，而是实行追随性形象定位和形象宣传，形成于传统旅游景点的合力，促成形象叠加。

3、建立与完善景区管理系统[7]，实行互动沟通。互联网技术在旅游实践中的广泛应用使得旅游景区真对终端游客的互动式沟通得以实现。知识旅游者是互联网应用的主要力量，而工业遗产旅游从科学考察、创意产业和休闲体验的角度来讲，对游客体验互动的要求都比较高。因此，工业遗产旅游景区应充分利用互联网带来的便利，建立与完善景区管理系统（DMS），在互动沟通的基础上收集、分析知识旅游者的需求，在旅游开发上迎合他们的口味，以便达到知识旅游者的示范效应。

四、小结

工业遗产旅游开发正处于起步阶段，知识经济时代的到来，为工业遗产旅游提供了切实的旅游市场，工业遗产旅游景点的开发正是要迎合知识旅游者求知求异的需求心理，确定主要目标市场，选择合适的营销策略，采取信息化管理，以开拓工业遗产旅游的稳定市场。

参考文献：

[1]阙维民.中国工业遗产保护与管理的它山之石――第13届国际工业遗产保护协会（TICCIH）年会侧记[A].世界遗产保护-杭州论坛暨2008国际古迹遗址理事会哑太地区会议论文集[C]，2008.30-37.

[2]OECD.The knowledge-ased economy[R].Paris：OECD，1996.

[3]张素峰.知识人假定与与管理理论新发展[J].中共天津市委党校学报，2004（1）：51-56.

[4]苟小东，马耀峰，李天顺.论知识经济与知识旅游者的假设[J].生态经济，2008（9）：89-92.

[5]张柏兴.工业遗产与“阅读城市”[J].浙江经济，2008（16）：64.

[6]项文惠，任飞.基于知识旅游者假设的工业遗产旅游开发――以杭州为例[J].生产力研究，2009（24）：84-86.

[7]曹继红.大学生旅游行为及景区营销策略探讨[J].商业研究，2006（24）：163-166.