我在社区中找到了助人的快乐

职业：公园北社区党委书记、居委会主任、服务站站长

经历：已在社区工作10年

2003年，张玉新来到石景山区八角街道公园北社区担任了一名专职社区工作者。2006年，她當选为该社区主任。今年上半年，她又當选为社区党委书记。“十年磨一剑”，这对张玉新而言，很有实际意义，因为这十年里，她在基层工作中成长、成熟了。她同广大的社区干部一样，用一件一件的小事、一点一滴的行动，去履行了一名社区干部的职责，诠释了“为官一任，造福一方”的内涵。她说，“社区工作对我的锤炼，使我拥有很多快乐，我在社区中找到了助人的快乐……”

“120应急担架队”抬起的是关爱

张书记介绍，公园北社区现有19栋楼，78个楼门，1203户的老旧小区。1993年她结婚“嫁”到了这个社区就与这个社区结缘了。“我来社区工作有四个没想到，没想到与自己工作相处的几位年龄较大的老同志，退休前他们就是处级干部，但从来没摆过架子，对待百姓如同对待自己的家人，他们告诫我，社区工作上担政府，下携百姓，社区工作者看起来没有政府工作人员那般体面，却真正与国运民生息息相关，而作为一个社区工作者，却需要具备很多素质。解决居民的燃眉之急，真正兑现广大居民期盼的就是我们要干的……”谈起往事，她笑声朗朗。

“2006年，我们小区因为有一位老人突发疾病，家人在拨打了120之后，因为楼上没电梯，要从住房搬运病人到急救车上，人力单薄，无法从家中搬运到车上，差点耽误了老人的抢救。这件事对我们的心灵震动很大。针对这种情况，居委会决定成立志愿者服务队——120应急担架队。没想到倡议一发出就来了很多要求参加此服务队的同志，大多数是党员，也有志愿者，还有外来务工人员等。大家分为两组，一名队长带队，昼夜服务，24小时值班。根据病人需要，或抬，或背，或搀，或扶，均负责进行全程跟踪服务，直至病人住上院为止……如今，这支应急担架队6年期间从服务项目到服务人数一直在不断地扩大，并且不断创新服务模式，解决了辖区内不少居民的燃眉之急，真正兑现了广大居民期盼的就是我们要干的。”

今年国庆节期间，60栋的一位80多岁老人提前给社区居委会打来了电话，告知他因为已大半年在医院住院治疗，因此想在国庆期间能回家来住几天，但又担心自己双腿瘫痪无法行走，儿子又在机场那边上班，因此求救社区的帮助。张书记听了马上就安慰老人家道，没问题，我们会安排好担架队前来接您回家的。老人回家的當天，担架队的好几位成员早早地等在小区门口了。他们为了保持担架的平稳，前面的担架队员尽量猫腰低下身子，后面的担架队员用力把担架举过肩头，看着担架队员气喘吁吁、满头大汗的样子，老人以及陪伴老人的亲人都感动得热泪盈眶。到了10月10日，医院来电催老人回去，书记又安排人员送他回医院，一路上照顾得非常周到。居民突发急病社区“120急救队”解困，像这样的例子太多了，张书记说。3月23日下午6点，居委会人员忙完了一天的工作，正在安排周六、周日的活儿，居民周女士气喘吁吁地跑到门口，着急地说：“我住院十几天，今天没接到我家老张电话，不放心，回家一看发现他大便弄了一床，120车快到了，但我抬不动他……”没等她说完，大家就立刻站起身来，马上便找到了居住在附近的“社区120”急救队员。大家一进门，屋里散发着恶臭，老张浑身上下都沾满了大便，已成了一个“屎人”，抬他都无处下手。尽管这样，大家不但没有嫌弃、退缩，反而伸出了热情的手。大家“小心、小心”地互相提着醒着，终于平稳地将病人从三楼抬进了救护车。周女士连声感激地说“谢谢！谢谢！”

扶残助残，雷中送炭暖人心

普通的一件事，简单的几句话，却大大拉近了居委会和居民之间的距离。正是通过这一件件点滴小事，不仅增强了社区干部为民服务的意识，也使社区居民找到了归属感，感受到了“家”的温暖。张书记介绍，公园北社区是一个3000人口的中型社区，辖区内现有办理残疾证的各类残疾人员44人，占总人口的千分之十五。其中男32人、女12人。肢体残疾28名；听力残疾2名；视力残疾4名；智力残疾3名；精神残疾7名。其中一户多残2户，享受城镇最低生活保障的9名。他们的肢体或许有些残疾，但他们的心智很健全，他们渴望和所有人交流！为此，在1996年，社区在区残联和八角残协的帮助下，石景山区政府保安班与公园北社区残疾人困难家庭结成帮扶对子，这一干就是13年。辖区内的一位居民赵秀江，因为车祸后造成下肢残疾，爱人离他而去，留下一个上小学二年级的儿子。保安班人员首先从生活上帮助他们，让他们树立生活的信心。他家住在六层，受伤之初，特别渴望下楼晒太阳，但因下肢受伤下不来，保安队员的小伙子们利用业余时间轮流将他扶下楼。他们利用自己的周休日，从为残疾人家庭搞卫生做起，帮助擦玻璃，把该洗的洗了，床单、被罩等大件物品拿回单位洗净晾干后再送回来。第一次接受帮扶时，赵秀江情绪还很低落，不爱说话。保安员通过和他接触，了解到他有下象棋的爱好，干完活，保安员主动和他下象棋，陪他聊天说话，互相留下联系电话，从此打开了赵秀江的心结。在后来的残疾人游艺活动象棋比赛中赵秀江还获得较好成绩……张书记说，像保安班人员以实际行动，用生动活泼的形式激励了残疾人，用体贴入微的服务温暖了残疾人，也常常让自己也深受感动。“感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜！”一曲《感恩的心》也道出了所有残疾人自强不息的心声。

“总之，社区的工作要做到各方都满意，真的很不容易，但心中想着百姓，事情一定会做好，这是我工作的准则。”她说，社区之所以获得了很多的荣誉，其中最大的奉献应该是在为老、敬老这方面很有自己的特色。

采访手记

采访之前，社区的张积武老人热情地告诉记者，张玉新不错，人年轻也能干。她做副主任的时候，管妇女工作，平时对大家都和和气气的。十年来，她在社区从来没有因自己的事耽误过工作，也没有因自己家的事缺过勤，始终坚持个人利益服从集体，服从大局。他还透露说，今年8月份的一场大暴雨中，张玉新在得知有居民家中漏雨后，叫上放假在家的儿子，一起赶到居民家中帮助排水，并联系房管所工作人员修理房屋。随后，母子俩又全力清理堵塞的雨水管道，还在有进水的楼门口码放了沙袋，保证了楼道的安全。下午六点，下班时间了，陆续来了十几位佩戴安全执勤袖标的大爷大妈们，大家跟书记汇报情况就像拉家常那样十分亲切，整个屋子里笑声不断，充满了浓浓的爱意……