面对微信5.0的威胁,百货店该怎么办?

2013年8月5日，微信for ios颠覆版5.0正式上线，2013年8月9日，微信5.0 for android接着上线。仅仅一个简单的“打飞机界面”就引起网友的热议，而微信5.0的野心却不仅仅是让大家一起玩游戏，而是希望用包揽手机用户各种需求的方式来统治移动互联网的介入口，甚至是改变每个人的生活方式。那么，这一举措对百货店会造成什么影响呢？

微信5.0具有新功能

微信5.0版重要的变化是扫一扫功能的强化。在之前的版本中微信扫一扫功能只能用于扫描二维码，在5.0版微信中增加了扫描条码、封面、街景以及文字等。其中条码扫描可以扫描商品，并进行线上比价和购买，扫描结果可以导流到QQ网购等电商平台。目前微信用户已逼近4亿，且扫一扫的习惯已经被培养起来，这无疑给腾讯电商带去巨大流量。

微信5.0还增设了安全支付功能，用户可以绑定常用的银行卡或信用卡。微信5.0推出的微信支付，更强调一键支付，用户绑定一张银行卡，再设定微信支付密码，之后的每一次支付，只要输入微信支付密码即可完成支付，这意味着线上线下交易形成闭环。

微信5.0公众账号被统一归入企业号、订阅号两个文件夹之中，而不再重现在微信主界面的信息流中。这一调整意味着微信公众号在用户面前的曝光率将有所降低，打包后的公众号将统一按时间顺序进行排列更新。这种划分也透露出后续商业化的某些考虑，微信希望公众账号除了信息之外，还兼具用户管理、CRM（用户关系管理）等功能。

微信改变购物方式

举个很直观的例子，汉庭快捷酒店微信会员卡，上线后单日最高发卡量突破45000张，平均每2秒种就发出一张卡，仅仅上线推广10天就创造了20万张卡被激活的记录，而且这些会员都是有相关需求的目标客群。只要商家定位准确、明了目标客群的需求，他们就会自动上门。

随着微信5.0上线，人们的消费模式将出现颠覆性的改变。今后的购物方式可能是顾客在实体门店试穿试用，然后打开微信扫一扫条码，找到提供此商品的商户列表直接比价，并用微信内绑定的信用卡下单购买，由商户发货到顾客家中或直接在店铺取货。这就是说，一旦微信对品牌商家开放微信5.0的条码扫描的信息接入和在线支付功能，品牌公司库存价格将一目了然，哪家商家的最终价格更优惠也清晰可见，而购物中心目前所使用的满赠、立减、折扣促销法都将变得没有任何意义，顾客都能看到最终支付价格了还有谁会愿意去做计算题？这种购物方式的改变将使百货店成为品牌商的展示中心以及发货处。不过另一方面，微信同样会对目前的电商产生冲击，电商必须开发自己的数据库以获得进入4亿用户手机中的机会。未来包括淘宝、京东、易迅等都可能最终需要在微信上设立微信公众号。

百货店该如何应对

首先，微信5.0带来威胁的同时也存在机遇。百货店需要快速掌握微信功能，自觉融入新的消费方式。比如，利用微信会员卡来提高目标顾客导入率，从而了解顾客真正的消费需求。微信制造了一个不用定制会员卡系统、无须制卡成本的会员平台。顾客不用填写书面申请、不用服务业的导引，只要四次轻触手机5秒就可入会。如在某个暴雨倾注的周五，深圳海岸城商场不用担心顾客因暴雨不来，这天发卡量达到3215张，平均每11秒发出一张卡。

其次，百货店应放弃目前的扣点联销经营方式。因为如果继续采取扣点方式，无疑是替品牌商白打工。同时，也需要放弃一部分租赁经营方式，因为完全采用租赁方式经营也必须千方百计地吸引客流以便留住租户。所以，采用自主经营掌握货品的所有权，培养买手采购顾客青睐的商品将是在微信5.0时代百货店生存的关键。

再次，百货店可通过强化体验模式，给顾客一个逛街购物的理由。事实上，最初一批热衷网购的消费者正变得更理性和追求品质，而充斥假货和钓鱼网站的网络，却无法给顾客一种完全能辨别真伪、感受实物、安心消费的工具。如果百货店能为消费者准备丰富而有趣的公益、文化互动活动，消费者是会很乐意参加并顺便消费一下的。