购物透出人生百态

购物是什么？70年代购物是补充家庭内需；80年代，购物是显示经济实力；90年代，购物是潮流；新世纪，购物是文化与消费的结合，是生活中值得品味的一道小菜

近日，指标网和零点调查在北京、上海、广州、武汉、成都、大连、西安、南京、沈阳和郑州十城市，就居民的购物形态和态度展开的调查结果显示，消费者对于购物的态度以及在购物过程中表现出的行为迥然不同：有人视购物为乐趣，有事没事就会去逛逛街；有人视购物为浪费时间，能不去就不去；有人购物时精挑细选一丝不苟；有人不管三七二十一拿了就走……值得关注的是，对购物持不同态度和行为的消费者，在生活方式、经常消费的商品/服务种类等方面也同样表现出较明显的差异。

根据消费者购物行为和态度的不同，研究人员将受访者划分为六类消费群体。

娱乐型购物群体典型的特征是爱购物、会购物，他们有空就去逛街、有钱就去购物，和朋友一起分享逛街购物的经验也是他们的兴趣所在；他们追逐时尚，追求新奇、变化的东西，是最喜欢流行歌曲、香水、咖啡、西式快餐、泡吧的一族。

严谨型购物群体说不上爱逛街，但常常一个人，带着明确的目的去购物，精挑细选，货比三家，讨价还价；他们对生活态度略显悲观，对自己的现状不满，其中不少人不愿接受新知，不愿冒险；他们也较少参与娱乐活动；香烟和茶是他们标志性的消费产品。

规律型购物群体的最大特色在于他们的购物频率，他们购物很有规律，就像闹钟定时一般，他们会告诉你“每周我都会按时去买东西”而且“一次我会买很多东西”；在生活中，规律型购物群体略显保守，自信不足；他们的娱乐活动较少，常去的娱乐场所只有电影院；虽然规律型购物群并非以购物为乐，但他们的意见在家庭日常购买中非常重要，除了买房、买车这样的大项支出，在购买其他日用品、耐用消费品和投资储蓄决策中，他们提供的意见都备受重视。

任务型购物群体不认为购物有什么乐趣可言，“去商店只是为了买东西”，买东西也不东挑西选，不讨价还价，买完就走，纯粹完成任务；他们乐观而自信，乐于尝试新事物，冒点风险也不在乎；他们热衷于各种休闲娱乐活动，各类娱乐场所；手机、西服、咖啡、烟和酒都是他们的行头；虽然总是尽可能地不参与日常购物，但他们是大项支出如购房、购车及家庭投资储蓄的重要意见提供者和决策者。

被动型购物群体的典型特征是“只要有可能我会请别人买东西”和“我去买东西只限于有人非让我去买”；他们喜欢一个人的宁静生活，不太喜欢娱乐活动，不过他们会经常光顾美容美发厅；被动型购物群体的意见在家庭各类商品的购买活动中都不十分重要。

淡漠型购物群体对逛街、购物持一种无所谓的态度，既不热衷此道，也不反感，他们既不认为“逛街是一种休闲，买东西是一种快乐”，也不赞同“逛街就是浪费时间”，没有明显的购物态度倾向；面对生活，他们不愿接受新知识，不愿尝试有挑战性的事情，不愿冒风险，依赖集体的力量，还有一部分人性格内向，在社交场合会感到局促不安，不喜欢与人相处，尤其是陌生人；他们很少出去娱乐，各种娱乐场所都不常光顾；淡漠型购物群的意见在家庭购物时都不十分重要，相对而言，在住房、汽车的购买过程中，他们有一定的发言权。

针对以上的分析，零点调查的研究人员指出，消费者购物形态的不同，不仅仅表现在购物态度和购物行为的表现，更表现在其消费领域以及在家庭各类商品的购买决策过程中角色的不同，进而对各类营销活动的态度的不同。因此作为对消费者购物过程本身的考察，购物形态是一种兼具态度变量和行为变量特征的市场细分变量，同人口学变量及其他的心理、态度和行为变量的结合使用，将有效的帮助企业更加全面、深入的了解消费者，进而寻找、理解、把握、迎合和引导目标消费者。