美丽危机:化妆品“涉毒”风暴

30年间，中国美容化妆品行业涌现出了一个又一个的热点项目，我们用心经营市场、用心服务顾客、用心推动行业。与此同时，我们也经历了无数次的市场考验。

2010，我们开始迈入下一个十年。如何才能精准无误地把握市场脉搏，了解行业动态?如何才能在硝烟四起的战场上看清胜利的方向?2010年，《财智》倾情打造精品栏目――锵锵三人行。每月固定一期，力邀优秀企业、出色、金牌店家、精英讲师、战略专家等参与其中，针对最新行业现象深入剖析，发出我们自己的声音。

2010，倾听《财智》，倾听中国美容化妆品行业最前沿、最客观、最与众不同的声音。

主持人：本刊记者　贾婷

出镜嘉宾：

张砚荣――有多年护肤品配方研制、生产经验，曾在北京日化研究所、北京丽源公司日化四厂担任技术工作，现任北京科学城日化有限公司总工程师。

董嘉娣――怡然千岱国际美容养生会所养生专家，对美容与养生文化有独到的领悟与见解。

近日，一位美容消费者韩女士因使用了汞超标的化妆品“排毒不成反中毒”事件又将化妆品安全问题推至风口浪尖。据央视《消费主张》报道，该女士已出现头晕、失眠、脾气暴躁等典型的汞中毒症状，医生告诉她，即便经过治疗排出体内的汞，神经官能症也将长期伴随她。

为什么在化妆品安全越来越被重视的今天，此类事件仍不时发生?哪些化妆品添加剂容易引起皮肤过敏?消费者和企业又该如何应对化妆品“涉毒”事件呢?记者走访了北京科学城日化有限公司张砚荣总工程师和北京怡然千岱国际美容养生会所养生专家董嘉娣老师。

为何频发化妆品安全事故

贾婷：对于去年强生和NUK等知名品牌相继“涉毒”、韩国露香化妆品卷入致癌物石棉事件、“一洗黑”名为洗发水实为含致癌物染发剂等一系列事件，我们至今记忆犹新，现在却又发生了消费者“排毒不成反中毒”事件，您对此有何看法?

董嘉娣：这类事故的出现，说明了几个问题。一是化妆品监管不到位，比如美容院在利益的驱使下非法行医、滥用整形产品、对产品夸大宣传诱骗消费者等；二是行业管理制度滞后，跟不上新技术新业务的发展；三是一些产品使用不规范、相关培训不到位。所以建议管理部门要从源头、渠道开始把好关，进一步完善行业标准，引入行业体系考核评价，实施行业规范管理，大力倡导从业人员提高自身素质和道德水准，从而有效杜绝美容行业安全事故的发生。

张砚荣：化妆品存在安全隐患有两种情况。一种是在生产过程中将原料中的杂质带进了产品，而这是化妆品生产企业没有办法去除的，只能有待于原料供货商的社会责任感的提高和原料质量的提高；另一种情况则是企业明知某些成分对人体健康有害而人为加入，这就是生产企业的良知问题，是社会责任泯灭、见利忘义的表现。

哪些化妆品添加剂易致皮肤过敏

贾婷：从技术层面上讲，化妆品存在哪些安全隐患，哪些化妆品添加剂容易引起皮肤过敏?

董嘉娣：一是过多的化学物质添加，比如特殊功效类产品为追求效果快而加入铅、汞等违禁、超标成分，都可能对人体造成伤害；二是产品夸大宣传、误导消费者，使消费者因使用不当而导致不良反应；三是产品使用材料界定不清或添加物质性质不透明，造成消费者使用不当等。

张砚荣：化妆品中的添加剂有时确实会引起过敏，比如现在大家都热衷使用添加了胶原蛋白的产品，其中有些人就不一定适合。另外，一些企业在祛斑产品中添加的激素类的物质，会使人体产生依赖性，皮炎的问题便会时有发生。在过去一年里，一些国际知名品牌的化妆品相继被查出含有致癌物质，这说明了国人消费水平的提高、消费权利意识的提高。目前，因为我国的监督机制还不完善，并没有把化妆品原料可能携带的杂质如石棉、二恶英等成分列入检测标准中的项目，也就是说如果某产品含有这种有害物质，按现有标准检测仍然视为合格品，那就可以堂而皇之地在市场上销货，从而产生安全隐患。

企业如何规避此类事件

贾婷：虽然行业目前仍存在此类事件，但我们也欣喜地看到有很多企业越来越注重产品质量和诚信经营，因为只有这样企业才能赢得消费者的长久信赖，品牌才有更长久的生命力。在这个方面，美容院或企业应做些什么?

张砚荣：面对化妆品市场出现的种种问题，我们的态度是“从我做起，把好原料关”。只选择国际上知名的、有口碑的供货商，在生产过程中不添加那些有市场争议的添加剂，不为小利而去添加劣质原料，出厂的产品严格按照国家颁布的标准检测。

董嘉娣：美容机构一定要加强学习和市场调研，关注产品的市场反映和生命力。有时为了评价一款产品甚至要拿自己做“长期试验”，这是企业责任心的表现，也是企业持久发展所必须的态度。同时，也希望相关部门加强监管、增加评价方法、定期公布产品检验结果，对不合格产品予以坚决打击，规范市场，才能使企业、商家和消费者多方共赢。

如何引导消费者正确选择化妆品

贾婷：美容院在正确引导消费者方面应该怎么做?请对消费者安全购买化妆品提一些建议。

董嘉娣：作为第三产业链中的终端环节，美容院是专业美容化妆产品通往消费者的出口，只有通过科学的管理和健康的经营方针，才能正确引导和促进消费。首先，美容院应规范企业行为，切实保护好消费者利益，树立诚信意识，在服务和品牌上下功夫，保持企业发展的持续性和创新性。其次，美容行业的特色是强调服务，服务力体现在两方面，一是硬件，二是软件，软硬件结合得好，才有能力向顾客提供良好的服务。我们企业自创立至今，始终以专业、责任、实效、精致要求自己，用最先进的GMP标准选择产品，还与国家相关部门及企业共同开展专题活动，推广健康美容和养生理念，目的就是让消费者得到养生、养心、养颜的多重享受。

张砚荣：消费者在选用化妆品时，切不可盲目相信那些夸大的宣传，想一夜就美、几天就能靠化妆品解决皮肤问题。调整心态才能健康消费。

小结

化妆品安全问题不可小觑。国家标准委新规规定，在化妆品销售包装的可视面上应真实地标注化妆品全部成分的名称，且所标注的成分名称应按加入量降序列出。此项新规的出台，让产品内涵更加透明，在一定程度上有益于消费者安全选择产品、有助于降低出现产品过敏或中毒现象的几率。但仅靠遵守国家规定是不够的，做“良心”企业，有长久经营的意识，才是杜绝化妆品安全事故的根本。