关于拍网的物流改进方案研究

[摘要] 近年来电子商务在中国迅猛发展,大量购物网站纷纷涌现并盈利颇丰,然而与其销售模式相比,众多网站的物流运作依然存在较多问题。本文即是通过对有拍网这一新兴购物网站的物流运作进行分析,发现其物流方面存在的问题,并提出改进方案。

[关键词]电子商务 物流模式 购物网站

背景介绍:有拍网是一家B2C电子商务网站,创建于2009年2月。它是中国首个娱乐性购物网站,以全新的“娱乐网购”模式引起了众多网络玩家的关注,打破了传统网购“寻找-支付-邮寄”的固有规律。

有拍网站内商品为品牌手机、数码电子产品、IT产品、名牌化妆品等高档次消费品,商品来源正规,有质量保障且均为国内外知名品牌商品。消费者通过购买“有点”(有拍网竞拍点卡)来取得竞拍资格,每竞拍一次消耗一个有点。

商品交易价格低廉是有拍网的一大特色。所有正规产品0元起价竞拍,以及仅有0.15元的商品价格涨幅,为用户创建了低价获取商品的绝佳机会。在有拍网里,几乎所有商品的成交价格都为市场价格的20%-30%。但是由于每件商品只有一个低价购买权,在一个人获得低价商品时,其余参与竞拍者只白白花费了有点。有拍网的这种盈利模式受到极大的争议,一度成为09年互联网最火爆话题和09年最受争议娱乐购物网站。然而,撇开其运营模式不谈,有拍网的物流运作也存在许多不足。本文即是针对其物流运作情况,进行相应的分析并提出最终改进方案。

问题描述:有拍网采用第三方物流配送模式,目前仅与中通快递、EMS两家建立了长期合作关系,且邮寄时间长达14天,不能充分满足消费者的服务需求,影响了网站的服务质量。与同样采用第三方物流配送模式的淘宝相比,在与物流提供商的合作广度、合作深度,及提供的服务水平方面存在一定差距;与同样作为B2C网站的当当相比,当当的自营物流在网店覆盖面积、迅捷度等方面也存在较大优势。有拍网的物流运作有待改进。

解决方案:方案一:自营物流模式

方案二:外购公共物流模式

方案三:第三方物流模式(外包物流模式)

方案四:混合模式(自营+外购、自营+外包、外购+外包或自营+外购+外包)

方案五:第四方物流模式

方案分析:方案一:自营物流模式

可行性:1、控制权的掌握。有拍网若采用自营物流,对于网店覆盖面积、消费者需求等信息,其自身会掌握最详尽的资料。

2、可以合理规划管理流程,提高物流作业效率,减少流通费用。

3、可以使商品进货和送货从战略上一体化,有利于调控库存,减少资金占用,降低成本。

4、若选择自营物流,自营物流作为有拍网的组成部分,与网站经营关系密切,以服务于本企业的经营为主要目标,确保企业能够获得长期稳定的利润。有拍网可配合销售计划合理安排物流业务,例如为促销展开免运费活动等。

劣势:1、一次性投资大,成本较高。

2、受有拍网规模所限,开展的自营配送模式可能规模有限,物流配送的专业化程度较低。

3、有可能导致配送效率低下,管理难于控制。

4、无法进行准确的效益评估。

方案二:外购公共物流模式

可行性:1、不需自有设施设备,只要每次支付物流提供商相应费用即可,与自营物流相比成本降低。

2、有广阔的选择空间,可以及时摒除服务水平较差的物流提供商,不需受长期合同限制。

3、可根据消费者的个性化需求选择物流供应商,充分满足消费者需求,维持高质量服务水平。

劣势:1、由于每次送货都要重新选择物流供应商,花费较多时间、人力与资金,与建立长期合作的第三方物流模式相比成本仍然较高。

2、一次可能是物流提供商缺乏相应合同限制,即所谓的“一锤子买卖”,造成服务质量难以保证,影响网站信誉。

方案三:第三方物流模式(外包物流模式)

1、外包模式可使有拍网得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量。

2、解决有拍网资源有限的问题,更专注于核心业务的发展。资源的有限性往往是制约企业发展的主要“瓶颈”,物流外包策略对于企业有限资源的合理利用非常重要,有拍网作为成立不到一年的新型模式电子商务网站,资源并不宽裕,进行物流外包可以较好地解决这一问题。

3、可以减少监督成本,提高效率。

4、有利于降低风险,同时也可以同合作伙伴分担风险。

劣势:不利于网站掌握控制权。

方案四:混合模式(自营+外购、自营+外包、外购+外包或自营+外购+外包)混合模式是一种复杂的物流运作模式,它是由企业自身资源条件、发展阶段、前景规划、成本及物流相关资源的获取难易情况等因素共同促成的,各种因素比例的微小变动即有可能带来物流模式的相应变化。

方案五:第四方物流模式

将第四方物流模式列入备选方案是为了使备选方案囊括所有物流模式,一个企业目前可选的物流运作模式不外乎以上五种。然而,第四方物流概念的提出时间还很短,相关研究不多,甚至连概念目前都存在较大争议。国内最顶级的企业都还没有采用第四方物流的先例,以有拍网的规模实力,第四方物流基本不具有可行性。

结论:综合上述分析,方案三第三方物流模式具有更大可行性。物流配送环节并非有拍网核心业务,但对网站成功有较大影响,且根据有拍网现有条件,对物流的管理能力有限,因而更适合选择第三方物流模式。此外第三方物流模式的成本低于方案一、二,有利于有拍网在提供高质量服务水平的同时,达到成本最小化。因此建议有拍网采用第三方物流模式,在这方面可借鉴淘宝网经验。

1、增加合作的第三方物流提供商数量,扩大网点覆盖面积,缩短送货时间。

2、使用推荐物流模式,给消费者更多选择。

最后,有拍网在选择第三方物流供应商时应注意以下几点:

1、外包成本。在保证服务质量的前提下,选择成本较低的第三方物流供应商。

2、服务质量。包括有拍网要求的服务质量和消费者需要的物流质量。

3、供应商的反应速度。购物网站的送货速度一向被消费者关注,因而应选择反应速度快、配送速度快的物流供应商。

参考文献:

[1] 王淑云,王旭明.基于交易费用的物流外包机理研究[J];现代财经,2006,(4).

[2] 张赫,李秀,刘文煌.第四方物流中3PL供应商评价体系及方法研究[J].制造业自动化,2005,(6).