交通事故旅行社和司机谁该负责?

游客和旅行社，游客和司机分属不同的纠纷关系，

适用不同的赔偿原则

案例简介：

太原某公司6名职员和路路通旅行社签订了《旅游服务合同》，约定旅行社在5月1日至7日组织五人华东七日游，每人交了相应费用。后旅行社租赁太原人王安平的大型客车（由王安平本人驾驶）负责客运。5月2日早晨，车行至南京境内时，由于司机疲劳驾驶，发生交通事故，坐在前排的该6人不同程度受伤，其中有两人构成九级伤残。

事后，5人以旅游合同纠纷为由，将旅行社和王安平至法院，要求承担医疗费、误工费、护理费、陪侍费、交通费、伤残补助金、精神损害赔偿金等共计五十余万。

旅行社认为，发生交通事故，是由于王安平造成的，自己不应该承担各项损失，充其量是退还收取的费用。而王安平认为，自己并没有和五人直接发生法律关系，即使有责任也应当先由旅行社承担，然后根据自己和旅行社之间的合同，再分担损失。

受害人认为，自己本来想快快乐乐旅游，现在发生这种事情，双方又互相推诿，实在无法理解，只好求助于法律，看法律对于这样的纠纷是如何规定的，应该如何解决，双方所持的理由是否正确。

法律分析：

受害人和旅行社是合同纠纷关系，如果诉讼就要看合同是如何约定的，按照合同条款及合同法的规定来处理。

受害人和王安平之间是侵权纠纷关系，应当按照侵权法的原理处理。

由于在现行法律中合同纠纷和侵权纠纷适用不同的法律规则，当同时发生在一讼当中时，就显得非常复杂。

首先，根据我国合同法的规定，当事人订立合同后，应当按照合同约定全面、实际、善意履行自己的义务，因为违反合同约定给对方当事人造成损失的，应当承担违约责任。违约责任的承担方式包括违约金、赔偿损失、定金责任等。本案中，按照旅游合同的约定，旅行社有义务保障该6名职员最基本的安全，在此基础上完成旅游合同中的旅游服务义务。由于旅行社一方车辆原因造成旅游者的伤害，旅行社应当承担违约责任。

按照合同法的规定，本案中违约责任的承担方式主要是赔偿受害人的各项损失，赔偿损失的范围依据合同法原理为直接损失和可得利益损失，但不包括精神损失，也不包括伤残补助金。本案中主要为旅游费用、医疗费、误工费、交通费、护理费、营养费、陪侍费等直接产生的损失。

其次，按照民事法律侵权责任的法律原理，本案中的受害人和驾驶员王安平是侵权法律关系，由于王安平的行为直接造成受害人的损失，受害人同样可以要求王安平承担责任。按照侵权法原理，除了基本的直接损失外，可以要求伤残补助金和精神损害赔偿。

但是，按照民事诉讼法原理，受害人只能选择合同诉讼或者侵权诉讼，而选择不同的诉讼方式会产生不同的诉讼请求和处理结果。

另一种观点认为，旅行社既是违约行为，也是由于违约侵害了旅游者的合法权益，也是侵权行为，是违约和侵权的竞合，所以受害人要求旅行社承当各项损失包括精神损失是有法可依的。

出于保护受害人角度出发，法院最终认定旅行社违约并造成受害人的损失，支持了受害人各项请求。而旅行社和王安平之间的租赁合同关系，属于另一种法律关系，不属于本案解决的问题。

律师建议：

对于旅行社来讲，订立合同时应当明确保险条款，当发生损失时，首先可以求助于保险赔偿，同样应当认真审查用于旅游的车辆的投保情况，要求该车辆也应当有相应保险，从而有效保障双方的权益。

对于旅游者来讲，在订立合同时，最好仔细审核旅行社的履约能力和资信状况，仔细审查合同中自己权利受到保障的情况，在充分了解的情况下再作出选择，而不要盲目地争取价格优势。

小贴士

律师简介：

马艳平，山西经济管理干部学院法学教师，山西和胜律师事务所律师。主要从事民法学、合同法学、诉讼法学等教学工作，同时践行于合同纠纷、侵权纠纷等案件的研究和处理。