浅谈如何做好总监办的工作

摘要： 高速公路监理对保证工程质量，提高工程效益，保证工程按期完成起到及其重要的作用，如何做好监理的管理，提高监理工作的效率和效果，对工程建设有重要意义，笔者结合自己多年来的监理工作经验，对监理的管理提出的一些看法和思路。

关键词：高速公路 监理 管理

公路工程投资大，建设周期长，工程建设环境复杂。作为工程建设的重要组成部分，监理单位为保证工程质量，提高工程效益起到了极其重要的作用。大型的工程建设项目，一般采用两级监理机构，既总监办和驻地办。总监办作为整个监理机构的管理者，工作的好坏直接影响监理工作的质量。《公路工程施工监理规范》中一系列条文对总监办的界定，使总监办作为一个独立的工程管理机构从单纯依靠行政手段，向信守合同、讲程序、讲科学的依法管理方向不断过渡发展，如何在新形势下更好地开展总监办工作，是我们值得探索和思考的问题。

结合多条高速公路建设过程中的一些经验，我认为做好总监办的工作应从两个方面着手，既要做好总监办内部的管理，又要做好驻地办的管理。作为整个监理工作的组织者和策划者的总监理工程师一般做好以下几个方面的工作。

一、建章立制，完善项目监理机构

建立一套好的管理体系和管理制度，是做好总监办工作的重要保障。要求管理体系明朗、规则清晰合理，各部门、各岗位职责明确、界面清晰、责权配套，能够充分调动各部门及部门员工的工作积极性。在管理体系的建立过程中，亦应注重建立适应不同业主所需要的管理体系、管理方法，加强与业主管理体系中各部门之间的沟通、协调。

1、强调项目监理机构自始至终，增强整体功能。项目监理机构的功能并不仅体现在各专业监理人员功能的简单集合上，项目监理机构的各项工作能否正常有序地进行，监理职能能否充分发挥，全在于项目监理机构能否适应项目的需求，各岗位监理人员能否履行自己的职责，协作是否到位。要不断检查和分析项目监理机构的运转情况，发现问题后要及早找出原因，并果断地予以解决。

2、增强适应性和灵活性。项目监理机构应有较强的环境适应性，与外界的关系和表现出的生存、竞争能力需要及时调整以适应项目的动态变化。在监理任务执行过程中，应针对各阶段任务目标的不同，实时调整人员分工，调整工作重心和重点。

3、根据项目特点，进行监理工作总体规划。规划是监理工作的预演，对顺利完成监理工作非常重要。在规划工作中首先应明确各监理岗位的职责，强调监理工作纪律;其次，应明确监理工作制度，如监理日志记录、见证取样送检、旁站监理、资料管理、例会制度、安全检查制度等;再次，应明确阶段性监理工作成果，如监理月报、评估报告等的编制要求。监理工作规划应根据项目特点有的放矢地进行，通过规划，构建项目监理工作的总体框架，使所有监理人员能对以后的工作心中有数。

4、应进行详尽的工作交底。通过交底，将总监的想法传达给每位监理人员，而且通过交底会议上的相互沟通可以弥补策划工作的不足之处。是项目监理工作准备阶段的重要一环。

5、建立完善的沟通机制，保持监理组织内部信息渠道的畅通。

二、以人为本，创造和谐内部环境

1、完善后勤管理，使监理人员无后顾之忧。公路工程监理流动性大，野外工作多，条件艰苦，总监应将后勤管理，包括食、住、行等，当作头等大事来抓。完善的后勤管理对监理工作本身具有乘数效应，其作用不可小视。

2、在监理组织内部营造良好的学习气氛，树立积极向上的风气，督促监理人员加强业务学习，在实现个人发展的同时优异地完成监理工作，使个人目标与监理目标完美结合，在工作中产生不竭的动力。

3、处处关心监理人员，深入了解监理人员实际存在的问题，努力帮助他们克服困难，使他们感受组织的关爱，激发出高度的责任感和工作的积极性;使监理组织充满活力，而总监的工作正是这种活力的催化剂。

三、强化内部管理，提高工作成效

监理工作量大面广、专业多、时限性强，必须要依靠监理部全体人员的努力，要靠集体的力量，才能履行好合同约定的义务。

1、正确认识自己，要严于律己，带头遵守职业道德，要求别人做到的事自己首先做到。作为一个领导，就要有一定的权威和威信。而威信从哪儿来，这就要求总监要比别人站得更高，看得更远，责任心更强，综合素质比别人更优秀。所以总监要练好内功，使自己的技术业务水平高出一筹，并且要有较强的组织协调能力及良好的品德、健康的体魄。

2、尊重人、相信人，不要求全责备，要善于与人交往，有良好的群体意识，良好的群体意识会产生巨大的凝聚力和向心力。

3、合理运用奖励与惩罚手段。表扬和批评是一种艺术，在工作过程中要分析每个人的特点，心理承受因素，对积极的、好的行为和做法多表扬，多鼓励，使每个人都有认同感。

4、强调原则不失灵活。原则性是监理工程师工作性质的一个最基本的要求。但坚持原则并不是说不讲灵活性。一个称职的总监理工程师应是原则性和灵活性的有机结合，在坚持原则的情况下把握灵活，是不失原则的灵活。只有把握好原则性和灵活性这个度，才能使监理工作有起色，也只有把握好这个度，才能做好监理的协调工作，才能对工程实施有效科学地管理。

四、明确管理思路，充分发挥驻地办作用

总监办一方面要严格驻地办管理制度，另一方面则要充分发挥驻地办的实际作用。在总监办的统一指挥下，依靠驻地办进行现场管理，以努力提高驻地办的执行力为主导思想，高度重视驻地办的人力资源配置。

1．履行合同职责。根据监理规范和监理合同，严格履行合同职责。

2．工作突出重点。总监办在工作中要抓大事，抓主要的事，抓难度高的事。而不是眉毛胡子一把抓。在对人的管理重点抓好驻地工程师和道路、试验、结构等几个主要的专业工程师。对大的事情要细，认真跟踪检查，小事可放手驻地办解决。

3、做好对驻地办工作的监督检查工作。总监办应定期或不定期对驻地办的工作成果进行检查，对检查中发现的问题限期整改，并对整改过程和结果进行跟踪，做到有检查、有落实，避免检查流于形式。

4、充分运用合同赋予的手段，奖惩结合。总监办要制定自己的管理办法，独立规范管理。

总监办的管理模式是市场经济发展的需要，对总监办来说，内部管理和对驻地办的管理都十分重要，在工程建设各方责、权、利不断合理、明确的发展方向下，只有不断积累经验，增强合同意识，提高管理水平，才能使总监办的工作更有效的开展，才能更好的为工程服好务。

参考文献：

《公路工程施工监理规范》JTG G10-2006 人民交通出版社