秘书素质教育论文

一、秘书的概念及归类

“秘书”一词是秘书学中的基本概念，自上世纪八十年代以来，秘书学作为一门独立的学科产生以来形成了诸多观点。对秘书概念可以定义为：秘书是综合运用知识和现代工具，直接为领导、专家或管理人员提供综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。

我国秘书学界根据秘书的定义对秘书职业进行了简单归类：一是在我国现代主要是指党和政府机关、企事业位、社会团体、院校内的一种工作职位。二是秘书是领导、专家、管理人员在履行其职务时的辅助人员。三是秘书是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。

二、秘书素质的标准

秘书职业的要求和特殊性要求秘书具备某些高于普通工作人员的素质，而且也只有具备这些素质秘书才能更好的开展工作。通过教学研究，我们将秘书素质的标准归结为以下几个方面：

(一)品德过硬和工作认真

秘书工作人员首先要有过硬的品德与修养，无论是工作中还是待人接物上都要体现良好的品质。在工作上，秘书对领导负责，为领导工作，要尊重领导，正确理解领导的意图，为领导提供智力协助，但要注意不能随意改变领导的意思甚至利用与职务之便。对领导的错误和失误要用合理方式给予提醒，时时注意为领导查缺补漏。秘书为领导服务，听命于领导，但不能盲从于领导，没有自己的原则和底线。

求实、谨慎、踏踏实实，严格按照领导意图办事是秘书对工作态度的最大特点。作为领导身边的人员，要在工作中严格要求自己，对领导安排下来的工作要认认真阵去完成。在具体工作中要实事求是，切不可弄虚作假，混淆视听。对待工作要有韧劲和毅力，尽自己最大努力完成各项工作。时时刻刻铭记自己的工作性质与工作要求。

(二)很好的认知能力

秘书良好的认知能力和科学的信息处理能力是协助领导作出正确决策的重要因素。针对这一点，敏锐的观察力，良好记忆力和快速反映力是现代秘书必须具备几点素质。秘书在观察全面，保证信息完整性的同时，还要做到深刻观察，深入分析，发觉被表面现象所掩盖的事物真相，发觉有价值的信息，从而为各种决策及时准确地提供可靠的依据。从某种意义上将，秘书就是“千里眼”“顺风耳”。出色的秘书对领导需要的信息数据，甚至是历史上几十年变化发展的情况，数字都不用查找任何记录，而能准确无误对答如流。据说，一位我国的一位领导人在接见外宾时，外宾提问我国某一方面的发展情况时，秘书当场把相关数据的数十年变化情况以及有关信息一一说出，准确无误，外宾对首长秘书的能力赞叹不已，对我国人素质刮目相看。

(三)掌握信息技术的素质

现代秘书与传统秘书的最大区别在于对现代信息技术的应用与掌握。当今世界是知识和信息大爆炸的时代，从事秘书职业必须有扑捉有效信息的敏锐性和灵活性，具备甄别信息的能力，能够在庞大的信息量中由表及里、去伪存真，逐步形成一种主动发现、甄别、处理、应用各种信息的习惯，为领导或相关部门作出科学的决策提供帮助；于此同时，秘书素质还要求具备信息技术特别是计算机、互联网的应用能力、办公软件的操作能力、利用信息技术选择能力、以及应用信息能力；最后不论是基本素质还是职业操守都要求秘书遵纪守法，恪守职责、抵制不良风气，尊重他人隐私等。

(四)创新素质

在我国积极构建的核心价值体系中，要有广大群众要有改革创新的时代精神。秘书作为高素质人才，同样应该具备创新素质以应对工作与时代挑战。从秘书教学的角度讲，创新素质主要应有以下三个方面：第一是创新观念，摈弃秘书就是领导的“保姆”和仅仅是“写材料的”落后观念，积极丰富自己的知识结构，成为领导的助手、信息员和参谋，在工作中全方位体现自己的价值；第二是创新工作，积极学习理解会议文件精神，严格程序依法办事，同时要形成理清头绪，分清层次，集中汇报，重点处理的良好工作习惯；第三是创新方式，从以前的纸笔办公转变到现在的信息化和网络化办公，积极推动自动化办公。创新是现代社会发展的不竭动力，秘书作为较特殊职业也应从素质上要求进行观念创新、方法创新和手段创新。

三、当前秘书素质存在的问题

随着秘书职业化的发展，提高秘书的综合素质成为秘书教学的重大课题。而当把教学延伸现实工作中时，发现在秘书素质培养方面，还存在一些亟待解决问题：

第一，秘书基础素质薄弱。从目前的秘书培养看，秘书的培养目标定位于职业人才。因而在培养过程中，存在偏重专业技能和技巧，而忽略了综合素质特别是各类文化素质的提高等问题。无论是在政府部门还是企事业单位，秘书工作者要胜任本职工作，适应社会发展的要求，除了具备精深的专业知识外，更重要的是必须具备扎实的综合基础知识。如文学、写作、法学、统计、公共政策等。从目前的实际情况看，大多数秘书在基础知识的积累与掌握方面还有待提高。

第二：秘书缺少独立工作意识。这主要表现在对领导有依赖和盲从心理，认为自己是领导的工作人员，领导要求干什么就干什么，若没有领导的提醒或要求，就会对工作有一种无所是从的感觉。一旦要有独立开展工作，秘书缺乏独立性的弊端就会表露出来。

第三：秘书素质培养模式化。在秘书素质提的培养方面很多时候不是结合自身特点而来的，而是追求一种模式，缺乏创新意识。部分秘书教学受传统影响比较深，从众心理明显，一切趋于政策，趋于形式，在追求共性的同时却忽略了个性的培养。

四、从教学角度看秘书素质培养

理论与实践相结合是秘书教学以及培养合格秘书人才的根本方法。因此秘书教学要积极寻求理论和实践相结合的教学方法。笔者认为，通过加强实践性教学，案例教学以及改革考试办法是推动秘书素质

培养有效途径：

(一)强化实践性教学

实践与操作性是秘书作为一项学科的重要特点。在秘书教学中，对秘书专业学生素质的培养应通过教学实践来完成。所以，秘书教育应当有制度有计划的安排教学实践。从教学经验来看，可将实践内容分为三个方面：即社会实践、校园实践、个人实践。首先是社会实践。比如我国的政治惯例是在每年的十一十二月间，各地市、县、乡镇都要召开人大会议和政协会议。学校可借此机会与相关部门联系，安排秘书专业学生参与到会议服务工作中去，为与会人员提供接待服务，担当小组讨论的记录以及负责会议的签到和照应等。这些社会实践活动，与秘书教学的内容紧密结合，使学生在参与这些活动的过程中切身感受应接、会务、礼仪等工作的实际操作，培养、锻炼了实际工作能力。其次，要将秘书素质培养与校园活动结合起来。把社团建设放在住处位置，积极引导学生参与到社团活动中去，在活动中锻炼自己的实际操作能力。例如：可以模拟策划一场报告会，从报告会的会场确定，到邀请报告人、会议主持、会议接待、会议记录等整个过程都由学生自己完成。此种活动，有利于培养学生的组织协调能力、综合组织能力等，并能在各种活动中扩大学生的视野，增强个人的综合素质。再次，要将秘书教学与个人实践相结合。要求学生运用课堂所学知识，积极参与个人管理，主动帮助父母解决家庭的一些问题，为自己将来走上秘书工作积累处理问题和管理经验。

(二)重视案例教学

秘书教学是一门实践性和应用性较强的课程，但由于种种局限，秘书教学主要还是在教室中进行，而学生的实践知识是十分有限的。针对这种情况，我们必须更加注意案例教学。案例教学作为一个秘书的重要组成部分，是教学内容。一个案例，实际上是一种模拟的工作情况。利用案例教学，学生有一个更加真切的感觉，可以弥补理论学习得不足。更重要的是案例教学在培养学生分析问题、解决问题的能力，有很大的促进作用。通过案例讨论和分析，能激发学生的思维，培养学生实践能力和处理事务工作。与此同时，教师可以检验学生的知识、能力和水平的教学。

(三)改革考试模式

考试在人才培养模式中扮演着重要的角色，特别是以应试教育为主的体制下，考试的作用是不可忽视的。目前考试实质上是测试书本知识的掌握，基本上都忽略了对学生能力考察。所以，我们必须在考试中更加注重培养学生的创作灵感，测试考查学生基本的灵活运用所学知识，分析问题，解决问题的能力，鼓励学生有独到的理解。也可以尝试口头和书面测试相结合的考查方式，提出各种问题，来测试学生的知识、智力和能力的各方面的学习情况。

从某种意义上说，无论是领导还是办公室都离不开秘书工作。现实工作中，秘书由单纯的写材料发文件逐渐担负起部分管理职责。当今已是信息化的时代，我们十分有必要对秘书工作与素质进行重新审视。世界发展日新月异，新时代的秘书也只有全方位提高自己的素质才能赢得未来的竞争。