校园计算机网络故障分析与维护的研究

摘要：校园计算机网络出现故障具有多样性、随机性、不确定性，针对不同的故障类型应采用不同的处理方法。作为校园网络管理人员，诊断故障应以网络诊断工具为主要手段，从故障现象出发，最后采取相应的措施排除故障，保证网络正常运行。

关键词：校园计算机；网络；故障；维护

中图分类号：TP393.06 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 23-0000-01

Campus Computer Network Fault Analysis and Maintenance Study

Lei Jing

(Business College,Hubei University of Technology,Wuhan 430000,China)

Abstract:The failure of the campus computer network diversity,randomness,uncertainty,failure for different types of treatment should be different.As the campus network management,fault diagnosis should be the primary means of network diagnostic tools,starting from the failure phenomenon,and finally take the appropriate troubleshooting measures to ensure network uptime.

Keywords:Campus computer;Network;Failure;Maintenance

一、引言

随着我国计算机网络技术的快速发展，计算机网络的应用领域也越来越广泛，其中校园网络为老师教学、学生学习及校园管理带来了极大的方便，而且越发显得重要。当然应用的领域越多，出现故障及需要维护的时候就越多。校园计算机网络安全运行受多种因素影响，不同因素的影响可能会使计算机网络出现不同的故障，不同故障处理维护方法也不尽相同，处理维护计算机网络故障不仅需要网络管理人员拥有丰富的工作经验，还需要工作人员有广泛的网络专业知识。

二、校园计算机网络的类型

按照网络故障的性质可以把网络故障分为逻辑故障和物理故障，从网络故障的现象出发，可以分为主机故障、路由故障和线路故障等等。

（一）主机故障。主机故障是产生网络故障的最常见问题之一，其主要表现为网卡故障，如I/O端口地址错误、驱动程序错误、网卡设置错误等等。在诊断主机故障时，若怀疑网卡设置存在问题，可以用网卡测试软件或通过重新驱动网卡，对网卡程序参数IRQ，I/O端口地址等重新设置，设置后只需重新启动电脑，即可恢复网络。若网卡设置无错误，则需考虑是否为网卡硬件故障造成的断路。直接判断方法为将一条工作正常的网线连接主机，检查网卡Link灯是否显示正常、Data灯是否闪烁。若指示灯不正常，说明网卡可能损坏。打开主机，检查网卡上是否有元件烧毁、芯片温度是否过高等问题。（二）路由故障。路由连接设备故障一般是由交换机引起的，多为交换机硬件设备损坏或硬件性能不足，此类故障比较容易判断，检查并更换故障点即可。排除步骤为：1.检查网线是否插好。按照网卡、双绞线、交换机或集线器的顺序依次重新插拔网线后，若网卡、交换机或集线器的相应指示灯仍未显示正常，就应该检查RJ245接头是否顶到顶端，或者是否存在缠绕、断头磨损等情况，如果条件允许，可用测线仪测量双绞线是否完好，如果是双绞线存在故障，可重新压接更换新的水晶头排除。若仍然不通，则可确定为网卡或交换机、集线器端口问题。2.检查交换机或集线器故障。在单台交换机或集线器上连接的数台主机同时出现网络故障，则可初步判断为交换机或集线器故障。排除方法为通过观察交换机或集线器各个接口指示灯的工作状态，若指示灯不亮，则这个接口可能存在故障。若指示灯闪烁异常，则可能为网络内存在环路，通过插拔各接口的网线找出问题端口，并拔出问题端口网线即可。如果更换工作正常的网线或换插另一个接口后指示灯仍未正常显示，则需对交换机或集线器进行更换排除故障。（三）线路故障。在校园网络中，线路故障发生的概率也是比较大的，而人为因素是引起线路故障是主要因素。在检测线路故障时，使用最多的就是ping命令，ping命令不但使用简单，而且可以确定是软件故障还是硬件故障，通过ping命令的数据包传递时间还可以测定网络速度的快慢。如果执行ping不成功，则可推断出网络故障可能为网卡驱动不正常或配置错误、网线不通、IP地址不在可用范围内等。

如果ping命令执行成功而网络无法使用，则可能为网络属性配置不当、网络系统软件配置不当等等。由于ping采用ICMP实现，部分不支持此协议的服务在此情况下是不能使用的。对于ping通情况，只能保证当前主机与目的地址之间的物理连接正常而不可以保证所有运行线路，只能利用以太网的星型分级结构分段ping通各层中心设备以确定故障位置。

三、故障排除应用举例

近些年，随着计算机网络的迅速发展与普及，计算机病毒越来越猖狂，如蠕虫病毒、木马病毒等随处可见，这些病毒很容易引起计算机网络故障。如有些病毒会使服务器不断的重复发送被感染病毒的邮件，在用户无法察觉的情况下，成百上千的垃圾邮件占据服务器的网络流量，引起服务器网络堵死。一般说来，计算机病毒具有传播隐蔽、迅速，传染性高、破坏性强大等特点。

在校园网络故障最常见的是由病毒引起的，引起校园网络故障的病毒中最常的是ARP木马病毒。感染ARP木马病毒后，除被感染的主机外，整个故障网络中的其余主机几乎无法上网。如2008年，某高校一直正常使用的内部局域网，网络中的客户机突然无法正常上网，上网后5分钟左右就会自动掉线，2分钟后又自动登录上，几分钟后仍然掉线。经探测软件检测后局域网之间可以互相访问，表明服务器可正常使用。

利用ip config /all命令查看网络协议与DNS配置，然后ping网关地址，不通，则初步确定为网络中存在ARP木马病毒。然后通过使用ARP病毒探测工具检测，发现存在主机感染病毒。首先采取了强行断开问题主机的交换机端口的办法避免更多主机感染病毒，最后对问题主机进行病毒查杀或者重装系统，在确定病毒清除完全后再允许其重新入网。

四、结语

从长期的工作经验来看，校园网络的维护工作是一个长期繁琐的过程，校园计算机网络出现的故障具有多样性、分散性及不确定性，使得网络管理维护与故障诊断工作更为复杂。这就需要网络管理人员要不断的提高自己的网络安全运行管理水平，从网络结构设计、网络技术知识理论、网络运行状况、系统参数设置、设备连接等方面积累日常资料，在网络故障维护的同时积累经验，为做好校园计算机网络安全运行管理工作打好基础。

在校园计算机网络出现问题时，网络管理人员要认真分析故障、沉着冷静，逐一检查、排查故障范围，切记毛手毛脚。处理完一个问题后，应及时记录故障类型、故障现象、排除方法和诊断方法等内容，方便下次出现同类问题借鉴。

参考文献：

[1]高艳.浅谈计算机网络维护[J].科技咨询导报,2007

[2]马得.网络维护经验六则[J].中国数据通信,2002