电信分公司电信营业所长述职报告

×述职报告

×颜单营业所孙汇浪

各位领导、各位同事：

根据公司聘期届满任职情况考核工作的通知要求，现将本人三年来的主要工作任务完成情况报告如下：

一、职责履行情况

——年是我们电信企业开拓创新、改革发展的关键三年，我在县分公司的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实地的工作。在激烈市场竞争中，共发展装、移机多部，发展小灵通多部，开通来电显示多个，新发展宽带多部，特别是今年一月份，我所抓住春节的有利时机只用天时间就完成小灵通部，宽带部，号线放装部，超额完成了县分公司下达的一季度任务指标，赢得首季开门红。县分公司及时通报了他们的进度情况和经验做法，并且做到装机移机及时。障碍平均历时控制在分钟之内，从未有超时现象发生，连续三年保持无用户投诉，受到县局领导和广大用户的好评。版权所有

我始终坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念。在发展工作中，我不间断地对市场进行调研和细分，及时掌握市场动态，排找出不同的客户群，然后针对不同的客户进行相应的业务宣传。近年来，通信市场竞争异常激烈，为了巩固和发展我们的市场，我一方面做好策反工作，另一方面坚持以“用户至上，用心服务“为服务宗旨做好用户服务工作，用我们真诚的服务感动客户，取得了显著成绩效。我镇的玉人服装公司、恒泰弹簧公司、振亚玻璃公司、华宏丝绸公司等几家骨干企业先后使用了中国移动、联通等运营商无线座机和业务，我立即与单位负责人和主管领导取得联系，并建立良好的关系，通过资费政策主动释放风险，通过优质服务感化他们，成功策反并确保从此以后不再使用其它运营商的业务，成为中国电信忠实用户。三年共累计成功策反多个，业务保存量在全县名列前茅。

二、培训学习情况

当今科技创新日新月异，我深刻意识到今天知识更新太快了，作为一名支局长，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必须不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。三年来，我除积极参加市、局组织的各类技能培训班，拿到多个技术等级证书外。我还报考了中央电视大学，并于去年月份以优异的成绩毕业。在日常工作中，我把我所学到的理论知识运用到实际工作中去。并把工作学习中收获写成体会文章，已在省级专业报刊发表近篇，其中去年我写的《互联网让我致富奔小康》获、中央人民广播电台等单位组织的读书征文二等奖。《宽带使我走上致富路》获得县局组织的“电信杯”好新闻竞赛二等奖。在业余时间，我采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取两种方法，一用电脑充电，二是书海知识来加快新知识的占有量。现在我的政治素质、业务水平、组织协调、语言表达等方面能力得到了领导和地方政府及广大用户的一致好评。我多次被县局评为先进工作者和先进个人。

三、爱岗敬业方面情况。版权所有

自从担任支局长以来，我深感自己肩上担子的份量，觉得要做好一名出色的负责人不仅要有吃苦耐劳、团结务实、克已奉公的敬业精神，更要有以身作则，为企业分忧，为员工解难的思想。在平时的工作中，我总是处处严格要求自己，吃苦在前，享乐在后，不计名利，把单位和集体的利益放在首位。在年抗洪救灾中，身先似卒，冲锋在前，哪里有困难就出现在那里，被公司授予“抗洪救灾先进个人”。在日常工作中我做到“四心”：即宣传动员要耐心，思想工作要诚心，市场分析要细心，员工困难疾苦要关心，千方百计调动职工积极性，帮助后进员工迎头赶上。我所在的支局连续多年被上级评为先进单位、文明标杆单位。

四、存在的问题和今后努力方向。

回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点：第一、自己作为一名农村支局长，专业知识不够全面，有待今后更好的学习，更好为企业服务。第二、我自己还很年轻，在遇到棘手的问题时，还缺少一些良策，希望大家多批评指正。

今后怎么办，我想，绝不能辜负各位领导、各位同事对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点：

、严格要求自己，顾大家，舍小家，扬长避短，踏实工作，把我的青春年华乃至生命献给我终身热爱的电信事业。

2、努力学习，全面提高政治、业务素质，提高管理能力，，为企业发展作出贡献。

、充分发挥自己的创造潜能和聪明才智，创新工作方法，强化精确管理，推进企业战略转型。

谢谢大家！

建湖县电信分公司颜单电信营业所孙汇浪

二〇〇x年二月二十三日