浅谈护理文化建设

摘要：随着人们生活水平的提高，患者对护理中的人文关怀需求增加，通过树立和培育护理文化理念，将护理文化融入护理管理中，倡导人性化服务，加强护理文化物质层面、制度层面、精神文化层面建设，从而能有效提高医院护理服务质量，提高护理核心竞争力。

关键词：护理文化；内涵；功能；护理管理

护理文化是作为一种特殊的文化现象，是护理人员职业形象、职业行为、职业规范和职业道德的集中体现，是护理人员经过长期的护理实践沉淀出的集思想信念、价值观念、、道德规范、传统习惯、行为准则之大成[1]，是医院文化的重要组成部分，随着护理科学的不断发展及深入，只有将宝贵护理文化内涵，运行到日常护理工作中去，才能不断扩大护理文化的外延，促进护理管理水平的提高。

1护理文化建设的内涵

1.1护理文化护理文化长期护理实践沉淀的结晶，、具有浓郁的人文环境、价值取向、行为准则、伦理道德、理想信念、传统习惯，体现为表层上物质文化、中层上制度文化、深层次精神文化[2]。物质层作为护理文化概念的表层，把抽象的护理理念以护理环境，护士形象、技术操作、服务态度等外在的形式表现出来；制度层作为护理文化框架结构，通过护理质量形式将价值观念、行为方式等内在的转变为可控的组织管理形式及规章制度；精抻层作为护理文化的最高层次，维系着物质层、制度层的基础和原则，强化的是护理理念及护理职业道德。三个层面相对独立，同时也相互交融，共同构筑出护理文化塔尖结构。

1.2护理文化功能不论是何种文化，都将担负起导向、凝聚、、约束、修正、辐射人们价值观和行为的功能[3]，同样护理文化也通过潜移默化方式让护理体味护理哲理，并通过积极向上的思想观念和行为准则，修正护理人员的职业道德观、职业使命感，营造出自律、向上、合作、责任的团队精神，成为增强医院护理凝聚力的有效管理方法。

2加强护理文化建设层面

2.1物质层建设护理文化的建设

2.1.1加强医院环境建设医院环境建设是一个外延很大的概念，体现于护理文化的物质层面上，最重要的就是环境+卫生+秩序。舒适的环境可以使患者倍感温馨，健康的秩序可以让护理人员及患者有一种规范感，①是对护理人员的约束和保护，②给患者提供治疗安全。环境+卫生+秩序物质层面的建设，可以迅消除护患之间的陌生感，增强患者对护理人员的依赖性[4]。如果对物质层面进行细化研究，涵盖的内容非常丰富，有待于更深入的研究。

2.1.2规范护理服务塑造护士形象 护士形象的优劣对于提高医院整体形象的研究，国内外都给予充分的肯定，端庄的仪表、和蔼的态度、纯熟的技术、丰富的专业知识，一直是评价护士形象的"金标准"，也是患者产生尊重感、安全感、信赖感的不二选择[5]。因此，一方面要规范护理人员的业务操作技术，可采用业务竞赛、知识竞答、业务培训等方式予以提高。同时管理者应强化护理质量管理，定期地对医院护士进行阶段性的业务考核，调查患者对护理操作的满意度等。另一方面要加强对护士综合素质的培养，塑造护士的良好形象，对护士着装、服饰及仪表严格要求，可采用进修、继续教育等形式，提升护士专业水平及人文修养，为患者提供"以人为本"的护理，利用中医护理中"不治已病治未病，不治已乱治未乱"的未病先防的理念作为理论指导，并将"大医精诚"的思想深入每一位护士的心中，成为护理人员的护理理念，塑造护士良好的社会形象。

2.2建设护理文化的制度层医院规章制度是医院文化的重要组成部分，它既是医院精神、价值观、道德规范、行为准则的反映，也是医院管理科学化和民主化程度的反映。护理制度是把看不见的价值观念、行为方式变成看得见、有章可循的护理规章制度，对护理工作和护理人员具有约束力[6]，能保证护理工作有序进行，从而提高护理质量，使护理管理更加标准化、科学化。

2.3建设护理文化的精神层

2.3.1树立以人为本的护理理念自古以来，中医认为"天人合一"的自然观，"身心统一"的整体观，辨证施护的护理观，形成具有中医特色的护理理念。随着护理模式的转变以及整体护理的运用，以人为本、以患者为中心的护理理念逐步深入人心，作为护理文化的最高层次，也是诠释以人为本护理理念的最佳平台。在护理过程中，护士要根据患者不同的文化程度和心理状态，对患者的生活方式，文化信仰，经济状态及目前的病情全面了解，制定出适合个体的护理计划，满足患者生理心理需求，给予患者更多的人文关怀，坚持树立以人为本的护理理念。

2.3.2提高护理人员的职业道德护理职业与患者的健康与生命安全息息相关，构建护理职业道德来规范、指导护理人员的言行尤为必要。护理道德建设对于构建护理健康组织氛围、提炼护理组织形象、提升社会责任感有着十分积极的指导作用[7]，因此，医院必须应加大护理人员职业道德建设力度，增强护理人员自我教育、自我管理、自我约束、自我发展的能力，激发护理人员积极性与创造性潜能，促进护理质量的提高。

3结论

护理文化是护理队伍形象的外在体现，是维系护理人员凝聚力的内在动力。有了对护理文化的认同，确立了服务宗旨与护理理念，完善了规章制度，确定了护理目标，塑造了护士形象。护理以文化为载体，将先进的护理文化融入到整体护理中，可以有效培养护士行为的一致性，激发护士的自觉行为与创造力，从而提高护士的综合素质，实现护理质量的全面提升，从而形成了一种独特的、积极向上的有良好人文底蕴的护理文化，塑造了一个温馨的"以患者为中心"的医院文化环境。

参考文献：

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