浅谈企业文化在企业管理中的重大作用

摘 要：企业管理与企业文化之间是密切联系，不可分割的。企业管理的灵魂和核心部分是在管理过程中企业文化的形成和完善；企业文化体现着企业管理水平和质量。考核一个企业管理水平的重要指标就是企业文化的定位和完善。因此一个企业如果忽视了企业文化就谈不上企业管理，企业的发展也就无从谈起。

关键词：管理 文化 发展

党的十七届六中全会把我国文化建设提到了一个前所未有的高度。会议强调要加快我国文化体制改革，让社会主义文化大发展，大繁重。实践也充分证明文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑。同样的道理，企业文化在企业管理中占据着重要的地位，对企业的发展起着越来越重大的作用。

何为企业文化？企业文化就是企业存在的一种价值取向，也可以说是一种价值观。具体来说就是企业广大员工所认同的一种精神层面上的观点、认识和追求。例如：敬业、诚实守信、责任担当、尊重理解以及公平竞争等等，都是企业文化的一部分。企业文化对企业的影响，如同源头活水一样重要。没有企业文化，就谈不上企业的现代化管理，企业就不可能有长久的发展和潜力。

那么企业文化的重要性具体体现在哪里呢？

第一，企业文化是企业管理水平的表现。企业管理与企业文化之间是密切联系，不可分割的。企业管理的灵魂和核心部分是在管理过程中企业文化的形成和完善；企业文化体现着企业管理水平和质量。考核一个企业管理水平的重要指标就是企业文化的定位和完善。因此一个企业如果忽视了企业文化就谈不上企业管理，企业的发展也就无从谈起。比如，企业共同的目标是什么？这个目标在职工中的认同程度和内驱力有多大？在实现这个目标方面企业管理者的信念和企业职工的信念是多少？是否统一？如果企业的长远目标和短期目标都变成职工内心的目标，得到职工的广泛的认同感，并变成职工坚定的信念，那么这种企业文化就会变成现实的生产力，使企业得到更大的发展。比如，我国的著名国有企业海尔，“保证质量，服务至上”、“顾客至上”这些都是海尔的目标和理念。因为海尔在企业管理中重视了文化的建设，这些目标和理念成为全体海尔人的目标和理念，上到总经理，下到一个普通的维修工人，都把这个海尔的文化做到了细微的工作中，从而使青岛海尔获得了巨大口碑，走向成功。青岛海尔的成功其实就是青岛海尔企业文化的成功。再比如，美国的麦当劳，这个国际著名的跨国公司在全世界任何一个国家都坚持着自己的企业文化，秉承着服务质量至上的理念，为消费者所想所思。麦当劳也是企业文化的成功所造就的一个庞大的商业帝国。相反，那些昙花一现的企业，或者红极一时却很快畏缩的企业，最根本的原因就是忽视文化建设，没有自己的企业文化，没有统一的信念和目标。有的企业是开始重视文化建设，却随着企业的发展，把企业文化建设当鸡肋处理，结果企业慢慢失去生机和活力。

第二，企业文化是企业职工的精神支柱，是企业凝聚力和向心力的源泉。企业的发展需要人才，没有人才企业无从发展。企业管理的最佳状态是让企业人才济济，并各司其职，各尽其才。那么企业如何留住人才，并让人才发挥出巨大的作用呢？就要靠企业文化对职工的吸引力。企业文化是一种精神的动力，这种动力可以让职工与企业同甘共苦，共度难关，为企业出谋划策，对企业不离不弃，为企业贡献自己的才能。优秀的企业文化是员工的精神支柱，是企业吸引人才和留住人才的关键因素。在这里我想谈谈《杜拉拉升职记》这本书的主人公杜拉拉所在的企业。读这本书我们可以感受到强烈的企业文化，在这种企业文化中，无论是公司为员工创造的竞争环境，还是对员工的奖励机制和方式，还是对员工的关心和尊重，还是对员工的技能培训，还是公司举行的各种活动，都是企业文化的一部分，在这种文化的氛围中杜拉拉得以成长和发展，并尽心竭力的为公司的发展努力工作。相反，一个没有企业文化，或者不重视企业文化，或者没有形成企业自己独立的文化特色，就很难留住人才，产生人才，激励更多的人成为人才，企业也就没有发展的长远的动力和潜力。

第三，企业文化是企业赢得忠实顾客的法宝，为企业开拓市场、保持市场占有率提供了可靠的保证。无论是生产型企业还是服务性企业，最后的目的就是把产品或者服务卖给消费者。消费者就是市场，消费者的多少就是市场的占有率。在竞争日益激烈的今天，顾客，特别是忠实的顾客成为企业的生死线，抢夺消费者已经到了白热化的程度。那么如何赢得消费者的青睐？让消费者成为企业的忠实的顾客呢？这就是企业文化。独特的企业文化对消费者的吸引力比产品本身更强烈。比如天津的狗不理包子，历经这么多年依然吸引着无数的忠实的消费者。我们也知道，狗不理包子本身并不比其它包子有更多的营养和味道，人们之所以喜欢去狗不理吃包子，是因为狗不理包子的文化的传承。“更多的幸福和欢乐”、“品味家的温暖”，这些狗不理的文化的传承和发扬，让消费者毫不犹豫的去享受家的温暖，去享受和体会吃包子时幸福和快乐的感觉。这就是企业文化对消费者强烈的吸引力。或许你不是特别喜欢这个产品，但是同等产品里你却特别喜欢这种文化，于是企业文化的优势就展现出来。在中国赚足了银子的著名的跨国企业――耐克，是一个没有工厂的企业，却能从全世界的工厂低价采购而高价卖出，而且很多的消费者并不是不知道这个事实，但他们为什么愿意去消费耐克呢？就是因为耐克的文化的优势“冠军精神”。一个简单的词组，却被赋予了无限的含义和联想。就这样消费者宁愿去买价格比同类产品价格高得多的品牌产品。而且很多消费者，特别是年轻一代成为耐克的忠实的顾客。由此可以看出企业文化在企业管理中的重要地位和作用。

第四，企业文化是企业发展的未来走向，是一种无形的品牌价值。从一个企业文化的前瞻性就可以看出一个企业的未来发展趋势。在企业走向未来的过程中，文化也是一个动态的过程，是一个不断与时俱进，不断完善发展的过程。就是说企业文化不是静止的，而是处于变化运动的状态。企业管理中最上策就是扑捉事物的变化，变成企业新的亮点和动力，从而产生更高的目标和更新的理念，在新的起点上重新鼓起广大员工的激情，变成企业发展的新的强大的精神力量。因此我们说在企业发展的不同阶段，就会有不断创新的企业文化，成为企业做强做大的源头活水。实践也充分证明了这一点。

总之，文化强，则企业强。我们在企业的管理中必须高度重视企业文化的建设，从企业的实际情况出发，创造优秀的充满活力的企业文化，从而为企业赢得明天和未来。

作者简介：

王景秀(1964.12-)，女，汉族，山东滨州人，单位：胜利石油管理局鲁明公司科研中心，学历：大学，职称：工程师。