标准化高速公路管理论文

建设有效的管理体系

日常工作不定期巡查和季度综合大检查考评的“双查制”，夯实标准化管理机制。高速公路管理部门应制定《加强督查工作管理办法》，对全年工作目标进行全方位、全覆盖的检查，使得每个岗位、每个环节、每道工序始终处于监控之中，对检查过程中发现的行风建设、工程质量、安全隐患等存在的问题，实行通报制度，并跟踪整改。把加强责任心落实到各项具体业务工作中去，注重细节、循环改进，有效促进标准化管理工作的落实。

建设有效的管理体系是加强标准化

管理的首要任务。高速公路管理部门应依据高速公路管理的基本要素，汲取管理精髓，制定出涵盖各个岗位的管理标准、养护项目的质量技术标准，收费、路政、指挥调度等业务操作标准为一体的管理制度体系，结构清晰、职责分明、严密完整，形成实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有考核的管理制度体系，使高速公路管理工作全过程有序、可控、标准化。同时，要求各级管理人员认真学习管理制度，自觉执行制度。经一阶段试行后，将管理制度汇编成册，以正式文件发放到各单位、各部门遵照执行。启动制度激励约束机制，充分调动员工的积极性，提高团队的战斗力和凝聚力。

实现管理标准化

将文化建设融入标准化管理实现人员配备标准化，面对高速公路多元化的管理格局，高速公路各管理主体应按照上级管理部门要求，从大局出发，充分做好协调工作，统一管理形象、工作流程和服务标准，实现高速公路“统一、高效、和谐”的管理目标。如收费员要统一服务手势、口号。路政员要统一服装、执法程序;施工工地要统一标语、标牌大小等，营造良好的通行环境。管理部门要选派人员到相邻省份考察学习，总结经验，利用网络、会议等方式，学习其他单位标准化管理经验，注意以人为先管理，抓住细节，从工作现场、职工宿舍到职工食堂，要处处体现标准化管理痕迹，彰显管理单位的精神内涵、凝聚战斗力。

根据工作岗位要求，配备具有相应能力、知识，以及协调能力的人员，实现岗位设置满足管理要求，人员素质满足岗位要求。在组建管理团队时，选调多种

实现过程控制标准化

过程控制标准化是将标准化管理贯穿于实现工作目标的整个过程。通过对

一个单位的文化是在较长时期的工作实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则，及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称，它体现了单位及其成员的价值准则、精神道德、行为规范、共同信息及凝聚力。在制定标准化体系文件时，要以标准化系统的管理理论作为指导，同时吸收自身优秀管理文化，总结经验、改进创新，寻求共同管理目标和共同利益，建立适合单位特色的标准化管理体系，既满足单位的管理需求，又能体现单位的文化特色。

实施标准化管理是提高服务水平和管理能力的必然选择。只有强力推行标准化管理，打造特色文化，以注重抓源头、抓过程、抓细节为抓手，从严管理，从每一个细节抓起，做到一丝不苟、精益求精，问题闭环管理，才能把各项工作目标落到实处，更好地为通行者服务、为吉林经济发展服务。

作者:张欣 单位:吉林省高速公路管理局