浅谈心理学在政工工作中的运用

摘要：作为应用学科的心理学，在实践运用当中，一些科学的、合理的做法值得在政工工作当中实践运用。解决职工心理需求和对职工进行心理危机干预、行为矫正等等都是对政治思想工作有具体的益处，通过分析心理学以及政工工作的结合点，找出其相同的地方，提高政治思想工作质量。

关键词：心理学；政工；运用

中图分类号：G44文献标识码：A文章编号：1671―1580（2014）02―0033―02

心理学是一门研究人类及动物的心理现象、精神功能和行为的科学，是理论学科也是应用学科。政工指政治思想工作。心理学侧重从心理活动的一般规律和生理机制方面去研究人，二者是相互作用的辩证关系。既然都把人作为研究的对象，那么必然有其相通点，因此把心理学原理与思想政治工作机地结合起来，能更好地提高思想政治工作针对性和有效性。

一、心理学与政工工作的交叉

心理学是解决人的具体心理问题，而政治思想工作的对象是人，解决的是人的思想问题，在实际运用当中，心理学与政工工作交叉的地方很多，从交叉学科运用的角度来阐述，心理学和政工工作有很多相通点，找到相通点来解决实际问题，正日益成为一种实际需要。

二、心理学在政工工作的运用

（一）行为需求的运用

马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为心理学的理论之一，该理论将需求分为五种，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。政工工作，需要去聆听了解职工的需求，一样可以运用行为需求理论来解决问题。

职工进入单位，也面临五个方面的需求：一是工资满足生活的需求；二是站稳脚跟的需求；三是融入单位的需求；四是被认同的需求；五是能实现自己的价值的需求。这五种需求是逐步上升递进的，及时与职工沟通和制订实现五种需求的实现远景，就是解决职工安心于单位工作，更好地为单位做好工作的重要措施。

职工进入单位未必有太多的个人规划，有些甚至只是混日子、混口饭吃，应从这个切入点入手，结合职工的需求开展工作。入职初期，要与职工建立起良好的沟通渠道，掌握职工具体需求，对能满足的尽量满足，不能满足的提出解决办法帮职工渡过初期的适应阶段；适应期过渡顺利的职工必然期待及早进入岗位，要为其考虑具体方式方法，善于发现不同职工有不同的特点和技术，重点发挥其专长特长来引导其进入工作岗位，做到有的放矢。如作者的单位是少年宫，对于招录的教师要根据其具体的专业知识来安排教学岗位，如舞蹈专业的就安排为舞蹈教学岗位，美术专业的就安排为美术教学岗位，这就是浅显道理在具体工作中的运用；工作上有起色的职工，逐步会把精力转移到做好人际关系处理上来，要做好引导工作，如少年宫教师各自专业课程不同，不同课程教师之间未必有共同的语言，那么要注意因为专业语言等不同出现小圈子，应该从生活中来引导构建融洽的同事关系，通过组织户外拓展活动、生日聚会、给单身教师介绍对象等等活动来促使职工融入单位，加强归属感；对于工作有起色或优秀的职工，要大力表扬和肯定，还要多向领导推荐此类职工，让他们有认同感和给他们提供职务晋升的机会。通过与职工一起制订事业规划发展蓝图以及在各个需求实现的时候介入巩固职工对自己自身价值的认识，计划好下一种需求实现的措施，积极推动职工对生活、对工作充满信心和实现的需求，带动单位整体工作的发展。

（二）危机干预的运用

心理危机指心理状态的严重失调，心理矛盾激烈冲突难以解决，也指精神面临崩溃或精神失常，还可以指发生心理障碍。当一个人出现心理危机时，当事人可能及时察觉，也有可能“木知木觉”。

“华为过劳死”、“富士康连环跳”等事件，无不折射出在处理职工心理危机时候的困境。一旦发现职工出现心理危机，为避免事态扩大，单位政工人员必须充分利用心理危机干预手段，让事态扼杀在萌芽状态，避免损失扩大。

对职工危机的干预，大体为如下几个步骤：一是聆听，职工出现心理危机，有其特定根源，这个阶段要下大功夫、费大量时间去聆听以及调查相关的细节，找出具体的心理问题根源；如少年宫有一个单身女教师突然好几天上课不认真，草草了事，提早下课，对学生态度也不好等等，就不能不管或者是单纯认为是她有原因却不搞清楚具体事情，通过找与其关系好的教师去了解情况，她才说出实情，原来是与男朋友分手了，因为失恋的冲击使自己的情绪受到影响。二是共情，所谓“解铃还须系铃人”，心理危机的解决必然是职工本人的心理跨越过程，必须让职工感受到政工干部是来帮助她解决具体问题，出发角度是为她好，关键是让职工信任政工干部；上述提到的失恋教师，获悉具体情况后，私下找其谈心，提到政工干部年轻的时候身边人也碰到过类似问题，碰到这种问题心情一时半会不能调整是可以理解的，但是要认识到不调整情绪的危害，一是对生活的危害，二是对工作的危害，使年轻教师及早脱离不良情绪的影响并取得情感上的共鸣，达到心理学上的共情。三是干预，到这个时候，要有具体的措施给心理危机职工，帮其渡过心理危机，这个阶段的方法要因地制宜，做到有的放矢；与失恋教师共情后，及时地提出解决办法帮助她走出困境，如介绍她参加其他的社交活动或者是等其情绪稳定后给其介绍对象，都是可行的办法。四是加强，职工以后遇到类似问题的处理能力要巩固加强，增强心理防线不再出现类似心理危机。吃一堑、长一智，女教师经过此事后正确认识到不良情绪的影响，同时经过此事的体会后人变得更为开朗，很快就找到对象并结婚，政工干部也吃到了她的喜糖。

（三）行为矫正的运用

行为矫正又称行为改变或行为治疗，是通过学习改正人们不良行为习惯的一种技术，如对职工小偷小摸、不想工作、乱发脾气、言行不一、不合群等不良行为的治疗。行为改变是透过一系列的中介历程，包括内在语言的交互作用、认知结构、行为以及因行为而产生的结果而发生的。

职工在工作当中为何会养成一系列厌倦工作、不想工作以及不良工作、生活习惯，是有其特定环境和因素影响的。在切入此类问题的时候，又未必是没有门道可以摸，按照行为矫正的技术，是有解决办法的。一种是契约行为改变，即职工明白问题所在，跟他约定具体时间来验收看其改正得如何。二是自我管理改变，有些自制力较强的职工，使用自我加强管理不良习惯少出现或达到不出现的效果。三是使用惩罚改变，一旦出现行为，由职工个人自觉惩罚自己的行为，但这种惩罚不是对工资、绩效的惩罚，而是代以职工个人对自己出现这种行为的不给其负担的惩罚，形式多种多样。四是代币改变，即职工每避免不良习惯出现可以得到奖赏，通过奖赏的手段逐步实现杜绝不良行为和习惯的出现。如开展教学不良习惯大家讲活动，通过有效的督导行为或者是教师自觉行为发现或者避免一次不良习惯，都给教师绩效加分，累计达到指定目标可以获得相应奖励的措施。其他的行为矫正措施还有类似差别强化、前提控制等方法。

心理学与政治思想工作的结合，为政工工作方法的创新提供了可能，这种可能须建立在坚定唯物论的基础上，对于心理学的运用，要吸取其精华减少其负面作用，这样才能更好地把单位政治思想工作做得更好。

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