浅谈电力远程无线POS缴费移动终端

摘 要：随着城市经济发展速度的不断加快，郑州供电公司的电力客户数量出现了大规模的增加，随之而来的电力经营业务也不断扩增。为了更好地满足客户的个性化缴费需求，树立“你用电，我用心”的服务品牌，郑州供电公司经过可行性研发，将电力远程无线POS机缴费系统应用于日常的电费回收工作中，拓宽了电费回收渠道，满足了电力客户的多样化、便利化的缴费需求。

关键词：电力营销；POS机；体系架构

电力远程无线POS机缴费系统，是针对SG186营销业务应用系统，将移动通信技术、无线POS技术及数据接口技术相结合并与SG186营销系统相融合，以实现电力缴费和电费预收的综合缴费系统。随着国家电网公司对各个经营指标的不断强化以及电力营销管理工作精益化水平的不断提高，加强电费回收、畅通电费预缴渠道、降低欠费风险就显得至关重要。电力远程无线POS缴费系统作为电费缴费渠道的“一支生力军”，成为电费回收和电费预收的重要技术支持手段，解决了传统电费缴费模式下的缴费瓶颈问题。

1 电力远程无线POS机开发背景

客户个性化缴费需求。随着广大客户对电力企业服务水平的提高，电力企业需要增加新的方便、快捷的缴费方式，以满足电力客户不断增加的个性化缴费需要，从而减少电力客户投诉，改善服务质量。传统的银行代扣代缴模式由于银行网点分布及办公时间、场地的限制，造成客户缴费排队难，客户携带现金缴费时的资金安全难以保障，已经不能满足电力客户缴费需要，严重影响了电力客户缴费的积极性，在一定程度上阻碍了电费资金的回笼。

电力企业生产发展的需要。电费回收是供电企业生产的最终环节，也是电力企业经营成果的最终体现。是否及时、足额收回电费资金直接影响着供电企业维持简单再生产，实现扩大再生产的发展步伐，同时也关系着国民经济持续、稳定、健康的发展。

优质服务是供电企业的生命线。国家电网公司实施“三集五大”体制改革后，电力营销工作遇到新的困难，优质服务面临新的挑战。加之外部经济环境的影响，高压客户欠费风险不断加大。银行取消柜台代收电费后，低压客户现金缴纳不方便问题突显，预交费成为电力企业规避欠费风险的一项重要措施。创新一种电费缴费新模式以畅通电费缴费和电费预收渠道已迫在眉睫。

2 电力远程无线POS机特点

（1）紧扣电力企业业务特征，发展网络，随时随地的缴费；

（2）方便易用的缴费与查询统计终端功能、完善丰富的主站管理平台；

（3）具有行业特色的快速资金回笼与数据分析；

（4）专网专用，安全可靠，使用方便，易于推广。

3 体系架构和工作原理

自主研发的智能信息终端作为平台的信息采集终端，通过电信专网GPRS＼CDMA无线接入通信服务器前置机，与电力远程无线POS机缴费系统管理平台连接成为一个有机的整体，形成一个集售电缴费终端、主站平台管理系统与数据分析于一体的综合的平台。

该系统利用收费数据库和营销数据库的同步器接口屏蔽了后台营销数据的差异，面向银联公司前置系统和POS终端，众多POS终端只需一根电话线、电力局域网或无线通信网络即能连接本系统服务端实现查询缴费。

4 系统功能

4.1 终端业务软件功能

（1）缴费业务――电力客户再也不用直接到电力企业营业厅排队购电缴费。农村及街道商网络，方便电力客户缴费查询。

（2）商信息――灵活方便的保证金管理与交易查询，方便及时对账；3、报表管理――商可以统计某时间段内的收费、冲正及回款等交易的数量和金额。方便及时对账和商保证金管理。

4.2 主站管理平台

（1）系统管理――主要是建立和管理组织机构、操作员角色，并为其分配系统访问权限。

（2）终端管理――注册、管理和查询终端。

（3）电力客户管理――注册、管理、查询各局所、村组和台区的电力客户及其磁卡。能根据各种条件查询用电户的历史缴费和电费信息。

（4）商管理――商保证金缴纳。注册、管理、查询商、商下的营业员及SIM卡，实现一张SIM卡绑定一台终端，一个商对应一张SIM卡和终端号，加强安全性。

（5）报表统计――查询统计应收、实收、未收款项，分类统计各台区、局所、商收费完成情况和用电户电费缴纳情况。

4.3 数据分析和决策支持

（1）通过数据分析和决策支持，工作人员和领导决策层能够快速了解自己关心的数据信息。

（2）根据收费完成情况，制订新的提成决策，更加有效激励商及电力客户，以便加速回笼资金；

（3）各类电力客户用电统计与需求预测分析，从特殊的视角审视市场情况，为企业制定长期市场战略和电网建设工作规划，提供决策依据。

5 结语

电力远程无线POS机缴费系统在郑州供电公司投入使用以来，已回收电费资金数百万元，取得了良好的经济效益，满足了电力客户的电费缴费个性化、便捷化的诉求，加速了电费资金的回笼，为巩固和提升郑州供电公司电力营销管理和优质服务水平夯实了基础。

参考文献：

[1]韩月言，赵芷馨.高校公务卡POS机联用推广的实践与建设[J].会计之友，2012（26）.

[2]曹凯，王旭柱，鲁继东.基于Android的POS机刷卡器阅读芯片驱动研究[J].现代电子技术，2013（14）.

作者简介：杨玲（1977-），女，河南郑州人，高级经济师，研究方向：电力营销管理。