浅谈电子商务在教学中的问题及建议

【摘要】近几年，我国的电子商务发展较快，许多中高等院校相继开设了《电子商务》课程。然而，实际教学过程中存在课程内容复杂且关联性差、教师队伍的专业化水平较低、教材内容脱离实际等诸多问题。本文分析了电子商务教学中存在的这些问题并提出了相应的建议措施。

【关键词】案例教学法 电子商务 多媒体教学

一、引论

21世纪以来，我国的电子商务发展迅速。据国内知名电子商务第三方研究机构中国电子商务研究中心的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》的相关数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。电子商务的低成本、高效率以及便捷性、全球性等特点正在吸引越来越多的企业把传统销售渠道改到网上。电子商务的大力发展，急需大量电子商务专业人才。作为一门综合性、交叉性、边缘性的专业课，电子商务课程涵盖了商业、金融、计算机、通讯、管理、信息技术等自然科学和社会科学的诸多领域，是一门理论研究与社会实践关联紧密的课程，无论是在教学内容还是教学方法上都与其它课程有较大区别。由于涉及内容过多，目前我国的电子商务教学中存在着一些不容忽视且亟待解决的问题。

二、电子商务教学中存在的问题

（1）电子商务课程内容较为复杂、关联性差。电子商务是一门综合性学科，其内容涵盖了计算机网络技术、网络安全、网站建设、电子支付、管理学、现代市场营销、物流、法律、税收等多方面的知识，课程内容覆盖的范围非常广泛。目前教学中使用的大部分电子商务教材的一个重要特点是面面俱到，以上提到的内容教材中基本上都有涉及，但每一章都是一个独立的内容，彼此的关联性很小。对学生来说，就觉得电子商务过于抽象，一下子摸不着头脑。但实际上电子商务是一门实践性非常强的课程，在实践中应用很广。

（2）电子商务教材更新速度较慢，且很多教材内容脱离实际。和其他学科相比，电子商务的发展更为迅速。不仅各类电子商务数据每年都会大量更新，而且在理论方面的发展也更快，而这些新的理论及相关数据在给学生讲课时每年都需要及时补充。但是，在实际教学过程使用的很多教材往往是几年前编写的，教材中的相关理论、案例及数据较为陈旧。因此，电子商务教材的建设远远落后于现实，这极大的增加了老师的备课负担。

（3）目前电子商务教学中缺乏实践教学。目前，在电子商务教学中使用的教材大多存在重理论，轻实践的问题。多数教材都是有关电子商务内容的介绍，涉及的案例较少，对操作技能的培养的内容则基本没有，无疑这明显不适应电子商务人才培养的需要。过多的理论知识既不适应学生学习的需要，又难以激起学生的学习兴趣，同时也给老师的教学增加了不少困难。

三、对电子商务教学的几点建议

（1）注重多媒体在教学中的运用。多媒体技术的运用。多媒体技术包含图片、动画、声音等。所以在讲课中最好将这些技术综合运用，共同为课堂服务，而不只是简单地制作几张幻灯片而已。MacroMedia公司开发的Flash软件，是最适合制作动态导航控制以及动态画面的多媒体制作工具。它通过多彩的图、文、声、像等形式，直观、形象地作用于学生的感官，提高学生的学习兴趣。如在讲解电子商务方式下的采购方式与传统采购方式的区别时，传统采购方式较为复杂，过程较多，简单的静态图片很难讲解，而如果利用Flash制作一个动画，将每一步采购过程逐步显示，则具有很强的条理性，不但方便教师讲解，而且有助于学生消化吸收。再例如在讲解数字证书的作用时，可以直接在中国金融认证中心网站上下载“证书应用动画”，一个很好的Flash演示动画，通过“怕上当、跑断腿、商务难”等故事，幽默、生动、形象地说明了数字证书的作用。

另外，对讲课中用到的案例，也可以采用视频、音频等形式，搜索一些有趣的、对课堂有用的案例，在利用Powerpoint制作幻灯片时，链接或者直接插入，灵活运用。例如，在介绍电子商务的基本业务流程时，可以给学生播放淘宝网的一个广告片段，虽是广告，但很好地说明了电子商务的购物过程。

（2）注意运用案例教学法。太多的“填鸭式”的理论教学不仅难以引起学生的兴趣，而且还容易引起学生的反感。但如果在讲解某个问题时，引入相应的案例，就能起到比较好的效果。例如：在讲解电子支付的网上银行安全时，可总结近几年发生的典型的网银诈骗案例：冒充银行发送警告邮件、李鬼网站钓“鱼”、短信引诱窃取信息、打广告设下连环套、木马病毒盗取密码等。对于每一类型可再搜集相关案例视频直接展示给学生，生动形象。在讲解中国电子商务与物流的关系、电子商务的发展时，可给学生介绍11年前，8848创办时的市场环境以及学生感受到的当前电子商务与物流状况做一对比，将“72小时网络生存实验”的参与者所面临的困境与当前网上商品种类繁多、促销手段多样的现状做一对比。也可在多节课程中穿插“阿里巴巴”、“淘宝网”等的发展状况。

案例教学法的重点是如何选择案例。教学中，教师不能匆忙地、不加辨别地选择若干案例，而应该以每次课的教学目标为依据，围绕教学实践中的教学问题来组织案例选择，选择的案例要能很好地解释问题。高质量的与教学目标相符的案例才能带来较好的效果，提高学生的学习兴趣。高质量的案例应满足案例的内容符合教学目标的要求、案例涉及的问题要富有启发性、案例的具体情节要符合客观实际等要求。

教师在精心选择了符合教学内容的案例后，还要灵活地进行案例教学。案例教学的方式主要有：穿插式。教师在讲解电子商务基本原理的过程中，以使用各种案例作为理论的部分穿插其中，使学生通过案例理解基本理论问题；讨论式。教师在对某章或某问题系统讲授后，由教师提出某个案例，让学生分析讨论，然后学生各抒己见，教师在其中也可以适当进行启发式提问，最后由教师进行总结；组织专题辩论。这主要是选择些综合性案例，将学生分为正反两组，也可以组织同年级的班级，以辩论会的形式进行案例教学；组织专题讲座或报告。

（3）注重实践教学。电子商务是一门实践性和操作性非常强的应用型课程，其实践环节的安排是必不可少的，通过实验环节可使学生更加直观、深入地认识课堂上的内容。另外，通过实践环节可以让学生更深入地了解自己的特长，有的学生适合技术，有的学生适合营销，而有的学生则适合管理。

四、结论

电子商务在不断地发展着、变化着，针对电子商务的教学方法也层出不穷、不断进步。各个院校的老师要根据学生实际情况及自身特点，采取合适的教学方法以及适应电子商务的考试方法，培养出更多的适合电子商务实际需要的人才。