建筑材料检测站的质量管理流程解析

摘要：建筑材料质量的好坏直接关系到整个建筑工程的质量,所以控制好建筑材料的质量,做好建筑材料的检测工作极为重要。建筑材料质量检测的目的在于为建筑工程提供质量合格的建筑材料，以便保证建筑工程的质量，提高建筑的安全可靠性和长期使用的耐久性。本文对建筑材料检测站的质量管理流程进行了探讨。

关键词：建筑材料；监测站；质量管理；流程

中图分类号：TU5文献标识码： A

引言

一、建筑材料检测站的质量监督

1、概念

质量监督是为了确保检测报告满足规范、标准的要求，对责任主体的工作流程、状况进行连续的监视和验证，并对有异议的检测记录进行分析、校准。也可由委托方或以委托方的名义实施质量监督。质量监督不是一种个人行为，它是在站长的授权下开展的。

2、对象

建筑材料检测站内部质量监督的对象主要是检测人员，包括在培员工、签约人员和其他的技术人员。

3、目的

确保建筑材料检测站检测人员具有所从事的检测工作的能力满足规定要求，这种能力包括初始能力、持续能力。其主要目的在于解决过程中的弊病，最终目的是确保检测站的检测报告满足规定要求。即满足法律法规、标准规范、认证机构要求、检测站管理要求等。

4、监督的有效性评价

监督的有效性评价包括：检测报告的合格率、用户满意率是否提高；监督员是否验证了检测结果的可靠性；前期发现的不合格项，在近期监督中是否出现；检测流程运作是否正常；检测规章、制度、纪律是否贯彻到底等。

5、规划

根据建筑材料检测站的性质、检测工作涉及的专业技术领域，只要能满足工作需要即可。不同的专业技术领域应设置不同的质量监督员，质量监督员一般占各专业技术岗位人员数量的10%。明确质量监督职责、监督工作流程和要求，编制相关监督计划，监督计划应包括监督的方式、项目、频次、要求等。根据检测站要求应制订年度监督计划、季度监督计划或月监督计划。根据监督计划编制相关程序性文件和监督记录表，对监督内容进行监督；设置对检测活动进行评价。监督员按计划实施监督，并详细记录活动的内容；对发现的不符合或潜在不符合项目，按照程序文件要求，及时处理和反馈；对监督结果加以收集、汇总、分析、报告，并作为检测人员业绩存档。

二、建筑材料检测站的质量管理流程

1、质量方针和质量目标

（1）质量方针：公正、准确、快捷、专业、优质。公正：检测站抵制一切影响检测工作质量的行政干预和其他人为或经济不良因素，推广展出维护检测工作管理公正性。准确：检测站建立并运行完善的质量管理体系，拥有评价产品质量优劣所需要的技术手段，保证检测结果准确可靠。专业：基于国家和行业的规范与标准、集国家资质认定的质量管理体系和技术能力于一体，遵守实验室工作准则要求，确保试验、检测满足工程技术要求。优质：敬业热情开展检测业务，提供祥细委托方案，积极跟进检测情况，信守服务承诺，及时出具检测报告。

（2）质量目标。①建设工程质量检测是控制工程质量的重要手段，能有效地防止各种工程质量事故的发生，减少因质量问题而造成社会经济损失。②以技术标准为依据，以完善的检测手段和熟练的检测技术为基础，对影响检测质量的诸多因素进行有效的控制，创建高水平、高质量、高效率的检测站，为用户提供优质服务，为工程质量监督机构提供可靠的依据，真实客观地评价建筑工程，产品的质量水平，确保检测质量。③本站控制下列内部质量指标：a报告重大差错率1％以下，一般差错率为5％以下；b报告及时率95%以上；c有效申诉每年在5件以内。④质量目标的实现情况应在每年的管理评审中进行评审。

2、管理要求

（1）组织：明确各部门的职责和相互关系，保证检测工作的科学公正准确。

（2）管理体系：对管理体系的建立、实施和保持提出总体性要求及管理体系文件的总要求。

（3）文件控制：对与质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所均能得到和使用文件的有效版本。

（4）检测的分包：对分包检测进行控制，确认分包方的能力能满足检测工作的要求，保证分包检测的质量。

（5）服务和供应品的采购：为了检测、检验的数据准确可靠，应对检测、检验质量有影响的服务和供应品进行有效的控制。

（6）要求标书和合同的评审：对客户的要求、检测的标书、合同（协议）进行评审，确保合同条款内容清楚，质量要求合理，评价本站有足够的能力、资源，满足合同的要求，保证合同的顺利履行。

（7）申诉和投诉：受理客户的申诉和投诉是提高本信誉和改善服务质量的重要环节，也是本站开展管理体系审核和评审的依据之一。本站以优质服务于客户为宗旨，热情欢迎并鼓励员工搜集对本站的服务质量的申诉，并以此为动力，推动和改进管理体系，以满足客户的更高的要求。

（8）不符合检测工作的控制：为保证质量管理体系的有效运行，必须对检测工作的任何方面或该工作的结果不符合程序文件要求或客户同意的要求的活动进行控制。

（9）纠正措施：在确认了不符合工作、偏离管理体系或技术运作中的方针和程序时，实施纠正措施，防止不合格项目再次发生。

（10）预防措施：为了防止不符合的发生而采取预防措施，确定不符合的潜在原因和所需的改进。

（11）改进：通过质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审的使用持续改进管理体系的有效性。

（12）记录：证明满足质量要求的程度或为质量管理体系运行的有效性提供客观证据，达到复现检测过程。

（13）内部审核：验证管理体系是否符合标准要求，是否得到有效地保持、实施和改进。

（14）管理评审：根据预定的日程，定期对管理体系和检测、检验活动进行评审，以确保其持续适用和有效，并进行必要的改进。

3、技术要求

（1）人员：为保证所开展检测工作的方法科学、行为公正、数据准确和客户满意，对人员的能力、技术水平和实践经验等素质要求做出规定，并进行培训和评价培训措施的有效性，以满足规定的要求。

（2）设施和环境条件：为保证检测工作正常有序进行，确保检测结果准确性和有效性，研究所应具备必要的设施和环境条件，并进行有效的监控，使其处于良好状态，满足规定要求。

（3）检测方法：为了对检测及检测方法进行有效控制、规范管理，以保证检测结果的准确性和科学性。

（4）设备和标准物质：为确保检测结果的准确、可靠，必须正确配备所要求的仪器设备，并对其实施有效的控制。

（5）量值溯源：为使用于检测及对检测和抽样结果的准确性或有效性有显著影响的所有仪器设备，包括辅助检测设备，在投入使用前都必须经过检定/校准，并保证量值能溯源到国家基标准或国际基准；当无法送检时，或实验室备有所需的参考标准及标准物质，而校验程序不需要实验室人员能力及经验外的专业技能时，采用自校验（编制作业指导书）。

（6）抽样：为了保证检测结果的科学、公正，对抽样行为实施有效控制。

（7）检测物品的处置：检测试验样品的代表性、有效性和完整性将直接影响到检测结果的准确度，因此必须对检试验物品的接收、标识、流转、贮存、处置等各个环节实施有效的质量控制。

（8）检测结果质量的控制：对检测的有效性进行监控，确保检测结果的质量。

（9）结果报告：为了向客户提供高质量的检测报告——我们的“产品”，本站严格按检测方法标准中的要求，确保出具的检测报告具有规范性、可靠性、公正性，符合上级主管部门及认证准则的管理规定，并能满足客户要求的全部信息。

结束语

建筑材料检测站实施优质的质量监督和质量管理流程是确保建筑材料检测站管理体系是否有效运行的重要保证，是确保检测报告合格的重要手段，是提升建筑材料检测站管理水平和社会信誉的重要举措，也是对社会、对人民生命财产高度负责的表现。

参考文献

[1]刘祥顺.建筑材料[M].北京:中国建筑工业出版社,1996.

[2]杨茂森等.建筑材料质量检测[M].北京:中国计算出版社,2000.

[3]冯志红,靳红.浅谈建筑材料试验与检测[J].建材技术与应用,2003.